第1条（会員）
コミックとらのあな会員（以下「会員」といいます）とは、本規約ならびに株式会社虎の穴（以下、「当社」といいます）の各利用規約に同意の上、所定の方法により、会員登録をした個人をいいます。会員は、本規約末尾に記載した当社が運営するインターネットに接続されたサーバを用いたWebサイト（以下、「当サイト」という）上において、当社が定める条件に従って、当社の会員向けサービス「ショッピングカートを用いた通信販売サービス、ダウンロード販売サービス（以下、総称の場合は単に「サービス」という）」を利用することができます。ただし、別途当社が定める事項の登録を必要とする場合があります。
第2条（適用範囲）
会員登録希望者が登録の申請を行った時点から、本規約の適用を受けます。会員、または会員登録希望者がサービスを利用したか否かにかかわらず、登録の解除が完了するまで、この規約は適用されるものとします。
第3条（登録費用、会費）
登録費用、会費は無料とします。ただし会員登録手続の際、およびサービス利用の際に発生する通信費用その他必要な費用の一切は会員登録希望者、および会員の負担とします。
第4条（会員登録）
1.登録希望者は、当社に対して所定の手続きを経て、サービス利用のための登録を本人が申し込み、当社がこれを承認した場合に会員となります。代理による登録は一切認められません。
2.会員は、会員登録時に当社規定の必要事項について、正確かつ真実な最新の情報を登録し、以後同情報についての正確性、真実性、最新性を維持する義務を負うものとします。また、これらの登録事項について変更が生じた場合には、当社の定める方法に則り、速やかに変更手続きを行うものとします。
3.前項の手続きを怠ったことによって会員に生じた不具合、不利益について、当社は一切責任を負わないものとします。変更手続がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引（注文、購入、プレゼント応募、問い合わせ等の行為）は、変更登録前の情報に基づいて行われます。
4.過去に当社の規定により会員資格を取り消された方の場合、登録申込に虚偽の申告、誤記、または記入漏れがあった場合、そのほか当社の任意の判断により会員申し込みをお断りする場合があります。
第5条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
1.当社は会員の登録を承認した個人に対して、ユーザーID、およびパスワードを付与します。
2.会員は、ユーザーID、およびパスワードを他人に知られることがないよう、会員本人が責任をもって管理するものとします。また盗用や不正使用の防止のため、定期的にパスワードを変更することを推奨いたします。
3.ユーザーID、パスワードを失念した場合、または第三者にユーザーID、パスワードが流出した恐れがある場合は、直ちに当社へ通知するものとします。
4.入力されたユーザーID、およびパスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、会員による利用があったものとみなし、盗用、不正使用、その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について当社は一切責任を負いません。
第6条（当社との通信）
当社に注文、購入、ダウンロード、問い合わせなどの際に使用する郵便、電話、ファックス、インターネットなどの通信機器の設置費用および利用料金、通信料については、その理由の如何によらず、会員の負担といたします。また、サービスについて事務所、店舗への訪問はお受けしておりません。なお、当社への連絡、注文、お問い合わせの際には日本語にて行うものとします。問い合わせの際には、お問合せガイドページをご利用いただき、メールフォームまたはお電話にて所定の問い合わせ先へ問い合わせるものとします。
また、連絡先の情報の不備、または当社からの電話連絡時に不在や通話中などの理由で連絡が不可能であった場合、連絡の不履行により生じた事象について、当社は責任を負いかねます。郵便および電子メールなどは当社から投函、または送信された時点でお客様に連絡を行ったものとみなします。住所の不備により商品が配送不可能な場合にも同様に責任を負いかねますので何卒ご了承願います。
第7条（利用制限）
サービスの利用に際して、当社の規定に反する行為、当社の営業に支障を及ぼす行為、他の会員の迷惑になる行為、その他、当社が相応しくないと判断をした利用者は、その理由、および手段の如何によらず、サービスの利用を停止、制限させていただく場合があります。
第8条（販売商品）
当社取扱商品の中で「18禁」と指定されているものは、18歳未満の方へは販売いたしません。年齢は当該の注文、もしくは購入を申し込んだ時点のものとします。なお、年齢詐称、職業詐称、名義詐称等により、お客様に不利益が生じた場合でも、当社では責任を負いません。成年のお客様には商品購入の自由がありますが、年齢制限のある商品を未成年者が閲覧することのないよう管理するものとします。
第9条（支払方法）
1.通信販売サービス利用時
会員は、通信販売サービスで注文した商品の代金を、代金引換発送の受取時点での現金支払い、クレジットカード決済による支払いのいずれかをご利用いただくことができます。なお、支払方法は注文手段によって制限される場合があります。また、クレジットカード決済が失敗した場合は、注文は取消されたものとして取り扱います。
2.ダウンロード販売サービス利用時
会員は、ダウンロード販売サービスで購入した商品の代金を、クレジットカード決済によって支払うものとします。
3.クレジットカード決済
サービス利用時にクレジットカード決済を行う際は、必ず注文、購入を行う会員本人の名義のクレジットカードを使用するものとします。過失、故意問わず、会員本人名義ではないクレジットカードでのサービスの利用が発覚した場合、当社に生じた損害の一切（クレジットカード会社、クレジット決済代行会社、該当クレジットカード名義人、サービスプロバイダーを含め、すべての第三者から当社に対して損害賠償請求がなされた場合を含みます）は、会員本人名義ではないクレジットカードを利用した会員自身が、これを負担するものとします（合理的な弁護士費用を含みます）。また、会員の家族や同一世帯の方名義のクレジットカードは、第三者のクレジットカードとみなすものとします。
4.複数の支払いについて
通信販売サービス、ダウンロード販売サービスの代金決裁はそれぞれ別に行うものとし、両サービスの代金をまとめて支払うことはできません。また、1件の注文に複数の支払方法を利用すること、および一度申し込んだ支払方法の変更はできません。1件の注文代金を分割して支払うこと、および複数の注文代金をまとめて支払うこともお受けできません。ご注意ください。
第10条（通信販売サービス注意事項）
1．注文について
(1)注文手段
会員は、当社の通信販売サービスの利用において、当サイト内ショッピングカートを用いて注文するものとします。注文の際、会員は希望の商品データを正確に記載、入力し当社に伝達するものとします。なお、注文は、注文の意思表示が当社に到達した時点で、その効力が生じるものとします。
(2)日本国外からの注文、発送について
通信販売サービスの利用は、日本国内に限定されます。日本国外からの注文、および日本国外への発送は対応できません。
(3)注文内容の変更
すでに送信され当社に到達した通信販売サービスの注文に関しては、商品が発送される前であっても、その内容（商品の種類、数量、連絡先、配達指定、支払方法など）の変更、商品の追加などは対応できません。
2．契約の成立時期・品切れについて
会員からの注文を受け、当社が注文内容の確認、在庫の確認等を行い、当社内での注文処理作業を完了した時点で会員との契約が成立するものとします。なお、当社で取り扱う通信販売サービスのすべての商品には品切れの可能性があります。「在庫あり」と掲載された商品についても、注文が送信された後、品切れとなる可能性もあります。その際は、該当商品の注文は無効とさせていただき、その他の在庫のある商品のみを発送いたします。商品と同梱される納品書（または欠品書）には該当商品品切れの旨が記述され、該当商品の代金は請求いたしません。在庫状況は時間により変動するため、問い合わせをいただいても購入可能性の保証はできませんのでご了承ください。
3.商品の受け取りについて
(1)商品の受け取り
通信販売サービスで注文を受け、発送された商品は、会員の責任の下に受け取るものとします。会員の不在、住所申告の不備などによって商品が当社に返送された場合は、当社が返送された旨を会員宛にメール、もしくはFAX等にて連絡するものとし、再発送の希望を確認次第、速やかに再発送を行わせていただきます。なお、長期の商品保管はできかねますので、当社の定める保管期間（メール着日より7日間）を過ぎても連絡がない場合には、お客様による契約の解除とみなします。
(2)配送料
通信販売サービスで注文を受けた商品を発送する際には、それに要する所定の配送料をお支払いいただくものとします。
4.注文のキャンセル、および返品について
(1)キャンセル
いったんご注文頂いた場合、注文のキャンセルは原則としてお受けできませんので、ご注文の際には慎重にご検討の上、ご注文下さい。
(2)返品
お届けした商品が不良品だった場合の返品･交換期限は､商品受領後7日以内に当社通信販売課にご連絡をいただきますようお願いいたします。
また、通信販売サービスで購入された商品については、以下の場合のみ良品との交換が可能です。
1.商品に瑕疵があった場合
2.ご注文内容と異なる商品が到着した場合
3.配送中に破損した商品の場合(メール便は対象外となります)
但し、上記1から3の場合でも、以下の場合には返品･交換をお断りする場合が御座います。
・納品書を紛失した場合
・商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
・返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・衣類等・大人玩具等の衛生商品、福袋・セール商品・受注生産品・予約商品である場合
・当サイト以外で購入された場合
・商品受領後8日以上経過した場合
以上の該当項目以外の商品を当社所定の宛先へお送りいただいた後、良品の発送となります（在庫がない場合、代金の返却となります）。ただし、良品・不良品の判断については当社が判断させていただくものとします。
また、お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合の返送及び再送に要する送料は､当社負担とします。
5.注文、購入などの制限について
(1)予約などの制限
通信販売サービスの一部商品（カタログ、コミック、書籍、グッズなど）について、当社が特に予約受注をお受けする旨を告知した商品についてのみ、予約を承ります。予約受注を承る商品は、特定の期間内のみの受注となります。商品の取り置き、若しくは店舗、製作者、製作団体からの取り寄せはできません。
(2)販売数量の限定
通信販売サービスで販売されている同人誌、同人グッズ、同人ソフトなどに関しては、過去の注文も含め、販売数を１商品につき累計で5点までと制限させていただきます。それを超える注文があった場合は、超える部分を含む注文全体（異なる種類の商品も含む）を無効とさせていただきます。特に入荷数が少ない商品に関しては、購入上限が5点未満となることもあります。注文者の名義が異なっていても、会員の家族、連絡先が同一な方、および大量購入を目的とした団体であると当社により判断された方への販売は、数量を制限する場合もございます。なお、セール商品についてはその制限を適用しない場合があります。
第11条（ダウンロード販売サービス注意事項）
1.購入について
(1)購入手段
会員は、当社のダウンロード販売サービスの利用において、当サイト内ショッピングカートを用いて商品を購入するものとします。購入の際、会員は希望の商品データを正確に記載、入力し当社に伝達するものとします。なお、当社WEBサイト上でのクレジットカード決済ができなかった場合には、お客様のご注文は失効するものとします。
(2)日本国外からの購入について
ダウンロード販売サービスを利用した商品の購入は、日本国内に限定されます。日本国外からの購入は原則お受けできません。
(3)購入内容の変更
すでに決済が完了したダウンロード販売サービスの商品の購入に関しては、その内容（商品の種類、支払方法など）の変更、商品の追加などはお受けできません。
2.品切れについて
ダウンロード販売サービスで取り扱うすべての商品について、著作権者等の意向その他の理由により販売を停止することがあります。この場合再ダウンロードはできません（お支払いただいた代金は返金いたしません）。
3.商品の受け取りについて
(1)商品の受け取り
ダウンロード販売サービスで購入した商品は、必ずインターネット上より当サイトを介し、ダウンロードすることによって受け取るものとします。そのため、購入された場合も商品データが入ったメディアや、書籍等の物品が発送されることはありません。また、商品データをメディアにコピーし、郵送にて受け渡す等の方法は、理由の如何によらず対応できません。なお、一度ダウンロード販売サービスで購入した商品は、当該商品の公開が中止、販売停止、またはお客様が本規約で定める会員登録解除をしない限り、再ダウンロードすることができます。ただし、当社におけるデジタル著作権管理システムによりプロテクトを施された商品については、当該商品のバックアップファイルを故意、または、過失を問わず喪失してしまった場合はユーザーサポートの対象外とさせていただきます。
(2)通信費用
ダウンロード販売サービスで購入した商品のダウンロードにかかる通信費用その他一切の費用については、会員の負担とします。
4.購入のキャンセル、および返品について
(1)キャンセル
ダウンロード販売サービスにおける商品の購入のキャンセルは、原則としてお受けできません。
(2)ダウンロード不調の場合の対応
お客様が商品をダウンロードできなかった場合は、お客様のお申し出により、調査をさせていただき、課金の取り消し、もしくは、再ダウンロードの手配をさせていただきます。再ダウンロード時の通信料その他の一切の費用は会員の負担となります。ただし、会員固有の環境による不具合、商品自体の不良については、当社は一切の責任を負わないものとし、商品自体の不良の場合には会員と製作者・制作団体との間で解決するものとします。
第12条（禁止事項）
当社は会員に対し、次の各項の行為（以下、「禁止事項」という）を行うことを禁止します。万が一、当該行為が発覚した際は、会員資格の取消、その他当社が必要と認める処置をするものとします。以下に定める禁止事項に違反したことによりお客様に損害が生じた場合には、その損害の一切について、当社はその責めを負わないものとします。また、当社が損害を被った場合は、禁止事項に違反した会員がそれを賠償する義務を負います（合理的な弁護士費用を含む）。また、すでに会員資格を失った場合においても、その義務を負うものとします。
1.本規約、および利用規約に違反する行為。
2.当社、およびその他の第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害すること、または侵害に結びつく行為。
3.虚偽の情報を入力する行為（他の会員になりすましてサービスを利用する行為を含む）。
4.ユーザーID、およびパスワードを第三者に貸与、譲渡する行為。
5.ユーザーID、およびパスワードを第三者と共用する行為。
6.当サイトとは無関係のデータを、あたかも当サイトから送信されたものであるかのように偽装する行為。
7.架空の名前や他人の名前、虚偽の肩書きを使用したり、架空の会社名を名乗ったり、代表権や代理権のない会社名や組織名を名乗ったり、他の人物や組織と関連、提携、協力関係があるかのように偽ったりする行為。
8.当サイトのサーバに著しく負担をかけたり、同サーバの運営等を妨害する一切の行為（ハッキング等を含むがこれらに限られない。）
9.上記各号に準じる行為
第13条（会員登録の解除）
□第1項（会員登録の解除）
会員が会員登録の解除を希望する場合、所定の手続きで当社に届けることとします。当社はそれを受けて会員登録の解除を行います。なお、登録を解除した場合でも、解除前のご注文は有効であるものとし、すでに発生している債務は消滅しません。また、既に会員から支払われた商品代金等の払い戻しなどは一切行いません。会員登録を解除した場合、発生したポイントはすべて消却されます。また、ダウンロード販売で購入したすべての商品について、会員登録解除後の再ダウンロードは不可となります（お支払いただいた代金の返金はいたしません）。
□第2項（会員の利用停止および会員資格取消）
1.当社は、会員が次の各号に該当すると判断した場合には、当該会員によるサービスの利用を停止、または当該会員の会員資格を取り消すことができるものとします。これにより会員、また第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
（1）会員に法令や本規約等に違反する行為があった場合。
（2）会員に＜通信販売サービス、ダウンロード販売サービス会員規約＞第12条で定める禁止事項に該当する行為があった場合。
（3）会員にサービス利用に関して不正行為があった場合。
（4）一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど、会員のセキュリティを確保するために必要な場合。
（5）会員の所在が不明になった場合。
（6）当社に対する支払いを怠った場合。
（7）会員の信用状態が著しく悪化したと判断される場合（会員が差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売・公租公課の滞納処分等を受けたとき並びに会員が破産手続開始・民事再生手続開始等の申立をし、又はなされたときを含みますが、これらに限られません）。
(8)その他サービスの利用を停止すること、又は会員資格を取り消すことが適当であると当社が判断する場合。
2.前項のほか、会員が当社の定める一定の期間内に一定回数のログインを行わなかった場合は、当社は、事前に通知することなく会員資格を取り消すことができるものとします。この期間および回数については当社が適当と認める方法により会員に告知致します。
第14条（会員情報の取り扱い）
1.当社は、会員情報について、別途定める当社の個人情報保護方針に従い、慎重に管理します。
2.当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上およびサービスの利用促進を図る目的その他これらに準じる目的のために利用することができるものとします。利用の対象となる会員情報はユーザーID、氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、取引履歴その他の情報とします。
3.次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他の個人情報を開示できるものとします。
（1）法律上の根拠に基づき官公署、裁判所等の公的機関に回答、報告、届出、申請等を行う必要がある場合。
（2）当社、サービスの利用者またはサービス提供者等の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。
（3）当社の協力会社と提携して業務を行う場合。この場合、協力会社に対しても適切な管理を要求するものとします。
（4）その他、法令により認められている場合
4.当社は、希望する会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含む）を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、所定の方法に従い、その旨を当社に通知することで、情報提供を停止するものとします。ただし、サービス運営に必要な情報提供については、会員の希望により停止することはできません。
5. ご登録いただいたメールアドレスには上記に準じ、当社営業活動に限ってメールを配信いたしておりますが、一部の重要なメール（ご注文された商品の仕様変更、欠品や遅延等のお手続に関するメール、お問い合わせへのご返答、当社からの重要なお知らせ等）を除き、不要なメールの配信を停止することができます。メール配信の停止をご希望の方は、
当社お問い合わせフォーム（https:www.toranoana.jp/mail/netsuite.html）までご連絡ください。個人情報の開示・訂正・利用停止の手続きにつきましては、
別表3（http://www.toranoana.jp/info/policy/list3.html）へお問い合わせください。
第15条（サービスの変更、中断、停止等）
当社は、サービスを常に良好な状態で提供するために、システムの定期保守や緊急保守を行う場合や、システムに負荷が集中した場合、会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、サービスの全部、または一部の提供を、中断、または停止することができるものとします。この場合に会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。また、天変地異、人災、その他災害等の不可抗力により、サービスの提供ができなくなった場合（商品の引渡し等が出来なくなった場合を含みますが、これに限られません）、当社はこれに起因して会員、または第三者が被った損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第16条（本規約の改定）
当社は、本規約を会員の承諾なく、任意に改定できるものとします。本規約が改訂された場合、当社は速やかにWebサイト上で改訂内容を掲示することにより、改訂内容の告知を行うものとし、掲示がなされた時点から改訂後の内容が適用されるものとします。この場合、会員は改定後の規約に従うものとします。また、当社は本規約の改定より会員に不利益が生じた場合でも一切の責任を負わないものとします。
第17条（準拠法及び正文）
本規約の解釈は日本法によってなされるものとし、日本語によって作成された本規定を正文とします。
第18条（準拠法及び管轄）
＜TORANOANA WEB SITE 利用規約＞第14条参照
