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サークル対象サービスに対するご質問 [2021/10/29更新]

登録サークルを対象とした「ポイントカード」があると聞いたのですが?

弊社にサークル登録、及び作品の納品をいただいたサークル様に対して貸与する「とらのあなサークルポイントカード」がございます。
弊社店舗において【現金で商品を購入】した際や、サービスの利用などの取引を行った際に、取引額に応じたポイント数をサークルポイントカードにポイントを付与致します。
付与を行ったポイントは、当社店舗における商品、サービスの購入等の取引の際に【1ポイント1円として】使用することができます。

※サークルポイントカードの発行は、代表者様につき1枚までとなります。
※サークル登録のみで、納品を行っていないサークル様にはポイントカードの発行はございません。
※電子書籍のみご利用のサークル様にはサークルポイントカードの発行はございません。

サークルポイントカードの詳細につきましては、下記の規約をご確認ください。
規約

  • 付与されたポイントの使用はサークルポータルにご登録されたサークルの方のみとなっております。
    サークルポイントカードの第三者への譲渡、売買または貸与することはできず、また相続の対象とはなりません。
  • ポイントの付与は、現金で取引が行われた際にのみ行われ、その他のクレジットカード払い、ポイント使用取引等の支払手段には付与致しません。なお、取引総額の一部だけを現金により支払いを行った場合は、現金支払の金額に対してのみポイントが付与されます。
  • ポイントの付与・ポイントを使用しての支払は、取引の際にサークルポイントカードを提示していた場合のみ対象となります。
    取引の際にサークルポイントカードを提示していなかった場合は、ポイントの付与・ポイントを使用しての支払いも行えません。
    また、過去の取引について、後日サークルポイントカードを提示されても、ポイントの付与やポイント使用取引の取り扱いを行うことはできませんのでご注意ください。

サークル登録を行ったのですが、カードが届きません。

サークルポイントカードにつきましては、初回委託作品が弊社に入荷完了した月の「翌月末頃」を目処にサークルポータルにご登録いただいたご住所へ発送致します。
なお、サークル登録のみで未納品、電子書籍のみのご利用、法人登録サークルについては、
サークルポイントカードの貸与は行っておりません。

サークルポイントカードを無くしてしまったので再度発行して欲しいのですが?

サークルポイントカードの再発行につきましては、弊社個人出版課宛に再発行希望の旨をご連絡いただければ、再発行の手続きを行わせていただきます。

ただし、紛失、破損など登録サークルの過失による再発行の場合、再発行手数料として300円(税込)の手数料を頂戴致します。
再発行手数料は、売上より徴収させていただきます。
なお、再発行前に保有しておりましたポイントの引き継ぎ・移行はお受けできません。

  • サークル様側の過失ではないことを理由とした再発行の場合など、ご相談・ご確認の際は別途弊社個人出版課までメールにてご連絡ください。

サークルポイントカードに有効期限はあるのですか? [2019/12/24更新]

サークルポイントカードの有効期限につきましては、下記のように定めさせていただいております。

  • サークルポイントカードの有効期限は、登録サークルより当社と取引が発生した日より1年(次の年の同月同日が有効期限日)となります。取引とは発注・納品を指します。最終納品後1年以内に返本を行った場合は、最終納品日から1年間有効期限が延長されます。
  • 有効期限を過ぎたサークルポイントカードは利用停止となり、付与されているポイントも失効します。
    一度失効したポイントは、いかなる理由があろうとも復活させることはできません。
  • サークルポイントカードに付与されているポイントの有効期限は、最終利用日より1年(次の年の同月同日が有効期限日)となります。
    1年を経過すると付与されていたポイントは失効し、失効したポイントを復活させることはできません。
  • サークルポイントカードが利用停止した後に、登録サークルより作品の納品が行われた場合は、お手持ちのサークルポイントカードの有効期限が最終入荷日から1年後に自動で延長します。
    カードを紛失または廃棄されている場合は、再発行致しますので、個人出版課までお問い合わせください。
    なお、サークルポイントカードに関して、本社、物流センター、店舗への訪問によるお問い合せはお受けしておりません。

    >>サークルポイントカードを無くしてしまったので再度発行して欲しいのですが?

サークルポイントカードの有効期限が近づきますと、概ね3か月前より対象のサークル様宛にサークルポータル上にて下記通知が表示されます。
なお、ステータスは状況により異なります。

【通知ステータスについて】
1.有効期限の概ね3ヶ月前より通知(停止前)
【ご注意】
規約に基づき貴サークルのサークルポイントカード・通販割引サービスが停止します。

2.有効期限切れの場合(停止後)
【ご注意】
規約に基づき貴サークルのサークルポイントカード・通販割引サービスが停止しました。

登録サークルを対象とした通信販売での「割引サービス」があると聞いたのですが?

サークルポータルにてご登録いただいているサークル様を対象とした「通信販売サービス」及び「通販割引サービス」がございます。

  • 通信販売サービスはサークルポータル利用規約を同意の上、サークルポータルへのサークル登録、及び作品登録を行い、
    TORANOANA WEB SITE 利用規約」 「とらのあな通販会員規約」 「電子書籍サービス利用規約」に同意したサークル様がサービスの対象となります。
    サークル優待通販割引サービスは、サークルポイントカードの発行・貸与の条件を満たした場合に併せてご利用が可能になります。

  • サークル優待割引をご利用いただくには、「1.サークルポータルから新規通販会員ID登録」「2.サークルポイントカードの発行」が必要です。
    すでに一般通販会員IDを所持なさっているサークル様におかれましても、サークルポータルから新たに【通販会員ID登録】が必要となります。
    なお、ポイントカード未所持のサークル様は、カードがお手元に届きましたら優待割引サービスをご利用いただけます。

  • サークル優待用の通販会員IDが未登録の場合は、サークルポータルTOPに「通販会員登録」ボタンが 表示されます。
    こちらから「通販会員登録」を行っていただくことで、 サークル割引が適用可能な「通販会員ID」が発行されます。

    ※「通販会員登録」ボタンが表示されないサークル様がいらっしゃいましたら、お手数ですが「個人出版課」までお問い合わせください。
    ※一般通販会員IDの登録メールアドレスでは登録ができませんので、サークルポータルの登録メールアドレスか、別のメールアドレスでご登録ください。

  • ポイントカードが届いてからサークル優待用の通販会員IDを取得された場合は、ご登録からサークル割引適用まで「約1時間」反映にお時間を頂きます。
    カートに入れた後の価格欄に「(優待)」という文字の記載があれば、サークル割引が適用されております。

  • サークル優待通販割引サービスの有効期限は、サークルポイントカードの有効期限と紐づいています。
    また、割引サービスを利用しての通信販売サービスにつきましては、通信販売ポイントの「加算対象外」となります。

通信販売サービス及び、割引サービスの詳細につきましては、下記の規約をご確認ください。
規約

「割引サービス」が失効した際に未発送の注文はどうなるのですか?

原則、割引サービスが失効となった場合でも、通常の通信販売サービスとして続けてご利用いただけます為、割引サービスが停止した時点で、 ご注文が強制的にキャンセルとなる事や、連動特典対象外となるような事はございません。
しかしながら、通販ご利用に際し弊社規約に反する行為、またはそれに準ずる行為を行われた場合などは「通信販売サービス」自体のご利用を停止させていただく場合がございます。

また、割引サービスの適応範囲につきまして、通常の通販と同様に決済処理がご注文商品の発送時となる関係上、予約注文の場合当該商品の発送前に割引サービスが失効した際には割引サービスの対象外となります。
その場合は予約注文完了時のご案内金額と異なる金額での請求となりますことを予めご了承ください。

サークルポイントカード内に保有されているポイント数を確認したいのですが?

サークルポータル登録時にご使用頂いておりますサークルIDとパスワードにて
通信販売ページにログイン後、会員メニュー「店舗ポイントカードメニュー」にて
保有ポイント数やポイントの有効期限を確認する事が可能となっております。