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とらのお知らせ(■□ 虎の穴からのお知らせ【重要】 □■)

【重要】障害発生のお知らせ
お客様各位

2018年5月19日 20時から発生しております、とらのあなWEBサイトに
接続しづらくなる障害につきまして、現在一時復旧しておりますが、
復旧完了までは、接続がしづらくなる可能性がございます。

引き続きお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
もし接続しづらい状態が発生した際は、時間をあけてご利用をいただけますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

2018年5月19日 とらのあな通信販売課
 
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【重要】2018年5月中旬の商品配送予定に関しまして
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、イベント新刊入荷により、弊社の想定以上のご注文をいただいておりますため、
通常の時期より多く(+3日〜10日前後)お荷物の配送にお時間をいただく場合が御座います。

■対象のお荷物:
・2018年5月9日以降にいただきました通常のご注文(販売中商品)

・2018年5月2週・3週発送予定のご予約注文
※予約毎度便につきましては、商品が入荷後、毎日順次、発送致します。

ご利用ガイド お届けまでにかかる日数

お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳御座いません。

一刻も早くお客様に商品をお届け出来るよう、弊社一同努力して参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
 
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【町田店】の店頭受取が選択可能になりました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

お待たせいたしました!
2018年4月28日、とらのあなが町田の地に帰ってきます!!
JR町田駅北口から徒歩5分、業界No.1の品ぞろえで365日皆様をお出迎え!

そして、通信販売でご注文時に設定して頂く受取希望の店舗に【町田店】が加わりました!
通信販売でお買い上げ頂いた商品を受け取った後、
そのまま【町田店】で気になる商材をチェックできちゃいます☆
ぜひ、ご利用下さい!

■オープニングフェアの詳細はこちら
https://news.toranoana.jp/43003

==================================
とらのあな 町田店

■営業時間
【平日】:11:00〜21:00
【土・日・祝】:10:00〜21:00

■受取場所
レジカウンター

==================================

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2018年4月26日
とらのあな通信販売
 
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【重要】システム不具合による注文手続き時のお届け時間指定エラーに関しまして
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社システムの不具合により、一部の環境におきまして、
ご注文手続きの際に時間指定が出来ないトラブルが発生しておりました。

発生日時:3月31日〜4月1日17時00分頃

4月1日17時頃に復旧作業を完了致しました。

お客様にご迷惑、ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点は下記ご利用ガイド、またはお問い合わせフォームより
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご利用ガイド
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/index.html

お問い合わせフォーム
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
 
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【重要】システム不具合によるご注文手続きエラーに関しまして
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社システムの不具合により、一部の環境におきまして、
一定期間ご注文が行えない状況となっておりました。
(ご注文手続きが完了出来ない)

発生時間:3月1日 18時00分〜21時00分頃

3月1日21時頃に復旧作業を完了致しました。

この度はお客様にご迷惑、ご不便をおかけしました事、
深くお詫び申し上げます。

ご不明な点は下記ご利用ガイド、またはお問い合わせフォームより
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご利用ガイド
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/index.html

お問い合わせフォーム
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
 
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【重要】2018年3月上旬の商品配送予定に関しまして
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、イベント新刊入荷により、弊社の想定以上のご注文をいただいておりますため、
通常の時期よりもお荷物の配送にお時間をいただく場合が御座います。

■対象のお荷物:2018年2月下旬以降にいただいた通常のご注文(販売中商品)
■期間:2018年3月1日〜10日に発送となる商品

お届け目安としまして、在庫がある商品のご注文について、
通常2日〜5日のところ、4日〜8日程度かかる見込みです。

お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳御座いません。

一刻も早くお客様に商品をお届け出来るよう、弊社一同努力して参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
 
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