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ポイントについて


Q.ポイントって何ですか?
A.

とらのあな通信販売では会員登録をされているお客様が商品をご購入いただくと、消費税を除く商品代金の5%(100円につき5ポイント)がポイントが貯まり、ポイント数に応じてお好きなグッズと交換できる「ポイント交換サービス」、抽選に応募できる「ポイントくじ」にご利用いただけます。とらのあな通信販売で取扱いのある全商品、全お支払い方法がポイント加算の対象となります。(予約のお申込みも対象になります。)

保有ポイントは、ログイン後の会員メニューの「ポイント情報/景品交換」から確認できます。また、保有ポイントで購入できる景品の一覧も確認できます。

※ポイントは、弊社からお客様にお荷物を発送した際に加算されます。そのため、ご予約注文の場合は、ポイント反映までにお時間がかかります。 ※お客様が複数の通販会員IDをお持ちになった場合でも、複数のポイントをまとめることはできません。
※一度失効したポイントは復元することができませんので、ご了承ください。


Q.貯まっているポイントを確認し、景品と交換したいのですが。
A.

ログイン後、TOPページ左上メニューの『ポイント情報/景品交換』よりポイントの確認、景品のお申し込みが可能となっております。景品のリストが表示されますので、ご希望の景品を選択後「購入」ボタンを押してください。ポイント内であれば複数の景品をご一緒にお申し込みいただくことも可能です。以降のお申し込みの流れにつきましては通常のご注文と同様です。

※ポイント交換景品の送料に関しまして
2017年4月30日、22時以降のご注文に関しましては、
他の商品と同様、配送料・受け取り手数料が発生致します。

※ポイント景品のみのご注文の場合、決済方法に後払いをご利用いただけません。
※ポイントくじに当選された場合の景品配送費用に関しましては、弊社負担となります。

配送料に関しては、こちらよりご確認ください。
ご利用ガイド:配送料金について
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_052.html


Q.注文したのにポイントが発生していません!
A.

ポイントは、弊社からお客様にお荷物を発送した際に加算しております。そのため、特にご予約注文の場合はポイント反映までにお時間がかかります。あらかじめご了承ください。


Q.複数の会員IDのポイントを一つにまとめたいのですが。
A.

通販のポイント共有につきましても、店舗のポイントカード同様、複数のポイントを一つにまとめることはできません。あらかじめご了承ください。 また、複数の通販会員IDをお持ちの場合も、そのポイントを合算することはできません。


Q.保有ポイントを確認したいのですが。また、最終注文日はどうすれば確認できますか。
A.

通販ページにてご自身のアカウントにてログインして頂き、会員メニューの「ポイント景品交換」から保有ポイント及び、最終注文日を確認することができます。


Q.ポイント景品との交換や、ポイントくじの申し込みでも、有効期限は延長されますか。
A.

ポイント景品・ポイントくじのご注文でも延長となります。


Q.通販IDを紛失したため、会員メニューを見ることができません。有効期限を教えてもらうことはできますか。
A.

誠に申し訳ございませんが、お客様の保有ポイントや有効期限に関して、お電話・メールでのご案内は行っておりません。また、IDの紛失に関しましては、 「■会員IDに関するお問い合わせ■」をご確認ください。



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