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返品・交換について

購入した商品の返品・交換は可能ですか

一度ご購入いただいた商品につきましては、原則として返品・交換は承れません。
ご購入いただいた商品が不良品だった場合に限り、期限内であれば返品・交換を承ることが可能です。

  • 商品が未使用・未開封の状態であることが前提となります。
  • 受注生産品等、承れない場合もございます。

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返品・交換できる期間はどれくらいですか

商品不備による返品・交換期限は、商品受領後7日以内となっております。
それまでに、下記問い合わせフォーム、お電話、もしくは破損品を販売した店舗まで直接ご連絡ください。

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レシート(領収書)を紛失してしまったのですが返品できますか?

レシートをなくしてしまった場合は、返品・交換ができません。

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返品・キャンセルした場合、貰ったポイントはどうなるのですか。

返金額に応じたポイントを返却して頂きます。

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返品対象外はありますか?

商品が下記状態のどれか該当する際は、欠陥・破損商品として交換または破損による返品を承らせていただきます。
その際は大変お手数ではございますが、商品受領後7日以内に、カスタマーセンター、またはご購入店舗まで
ご連絡をいただきますようお願いいたします。

  • 商品に明らかな擦り傷や
    破れが表面全体にある。
    ※クリックで画像拡大。

  • 著しく角打ちしている。
    ※クリックで画像拡大。

  • 著しく折れ曲がっている。
    ※クリックで画像拡大。

  • ケースに著しくヒビが入っている
    ※クリックで画像拡大。

  • 水・油・インクなどで
    著しく汚損している。
    ※クリックで画像拡大。
なお、上記のどれかを満たしておりましても、
下記条件のどれかに該当いたします際は返品を承れない場合がございますのでご注意下さい。

■商品受領後、8日以上経過している場合。
■お客様自身で破損を起こしてしまった商品。
■既に使用済みまたは開封されている商品。
■外箱を配送用と告知している商品の外装破損。
■店頭販売時に、予め破損に関しては仕様であることを予め明記している商品。
■本に付属している帯の破損。応募券付の帯破損に関しましては、別途ご相談下さい。
■プログラムの不具合やROMの傷などの商品内部破損。

  • 商品の未開封例
    ※クリックで画像拡大。

  • 商品の開封例
    ※クリックで画像拡大。

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