店舗案内|店舗に関するQ&A TOP女性向ヘルプ

店舗の商品について

商品の在庫を確認したいのですが

2014年8月1日より、店舗在庫の検索サービス「店舗在庫情報 β」をリリースさせて頂いております。
こちらのサービスを利用することで、店舗の在庫についてWEB上でご確認頂くことが可能となります。
詳細は下記インフォメーションページをご確認ください。
店舗在庫検索機能リリースのお知らせ

また、カスタマーセンターでも、店舗在庫のご案内はご対応させていただいておりますので、
下記お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。
その際、お調べになりたい店舗・商品名・注文番号も合わせてご連絡いただきますと、ご案内がスムーズになります。
店舗にご来店の際は、お気軽に店員にお声掛けください。

  • 注文番号とは、お探しの商品の『とらのあな通信販売』ページに表示されている番号となります。

お客様にご連絡後、ご来店のタイミングによっては品切れになる可能性もございますので、ご案内後はお早目のご来店をお勧めいたします。

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商品を取り置きたいのですが

恐れ入りますが、基本的にご予約頂いた商品以外のお取り置きは承っておりません。
何卒、ご了解頂きますようお願い申し上げます。

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商品の入荷について知りたいのですが

カスタマーセンターより、対応させていただきます。
下記お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。
その際、お調べになりたい店舗・商品名・注文番号も合わせてご連絡いただきますと、ご案内がスムーズになります。
店舗にご来店の際は、お気軽に店員にお声掛けください。

  • 注文番号とは、お探しの商品の『とらのあな通信販売』ページに表示されている番号となります。

同人アイテムにつきましては、下記URLにて商品の入荷状況が確認できますので、ご利用下さい。
同人アイテム入荷情報

お客様にご連絡後、ご来店のタイミングによっては品切れになる可能性もございますので、ご案内後はお早目のご来店をお勧めいたします。

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商品の販売予定について知りたいのですが

カスタマーセンターより、対応させていただきます。
下記お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。
その際、お調べになりたい店舗・商品名・注文番号も合わせてご連絡いただきますと、ご案内がスムーズになります。
店舗にご来店の際は、お気軽に店員にお声掛けください。

  • 注文番号とは、お探しの商品の『とらのあな通信販売』ページに表示されている番号となります。

お客様にご連絡後、ご来店のタイミングによっては品切れになる可能性もございますので、ご案内後はお早目のご来店をお勧めいたします。

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商品の予約をしたいのですが

商品を御予約の場合は、店頭に設置されいている予約票をご記入の上、レジまでお持ちください。
予約受付の可否につきましては、店頭もしくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

また、とらのあなではより簡単にお客様にご予約システムをご利用頂けるよう、内金0円からの「簡単ご予約」を実施しております。
詳しくは下記URLをご確認ください。
簡単ご予約

  • お電話でのご予約は承っておりません。
  • 予約票がない商品につきましてはお気軽にお近くの店員までお問い合わせください。
  • 一部ご予約を承れない商品がございます。

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予約した商品の発売日が延期になってしまったのですが、再度手続きの必要はありますか?

ご予約頂いております商品の発売日が延期になってしまった場合でも、お手元にございますご予約商品の引換券を発売日にお持ちいただければ結構です。
表示されている発売日が異なる場合でも、発売後8日以内の商品のお引き取りは可能ですので、特に手続き等を行っていただく必要はございません。

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予約引換券をなくしてしまいました。再発行できますか?

引換券を紛失されますと、お引き換え出来ない場合がございますので、大切にお持ちください。
万が一、紛失されてしまった場合は、商品をご予約頂きました店舗までご相談いただけますようお願いいたします。

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予約した商品はどのくらい取り置きしておいてくれるのですか?

商品発売日を含む8日以内の期間にてお取り置きしております。

  • 取り置き期限から8日以内の期間であれば延長可能です。

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