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とらのお知らせ(■□ 虎の穴からのお知らせ【重要】 □■)

【重要】後払いご利用時のお支払い期間の変更について
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

※2017/5/25更新

2017年5月25日より、後払いサービスにつきまして下記の変更がございます。

・変更点

■お支払い期間の延長
請求書発行日から14日間→28日間


より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年5月25日
株式会社 虎の穴
 
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通販TOPページ更新のお知らせ
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2017年5月18日より、当HPの通販TOPイチオシ商品の構成をにつきまして、
【同人商材のみ】から【各商材別に】ご紹介する仕様へと変更致しました。

今後も同人即売会の状況などに併せて通販TOPのイチオシ構成の仕様変更を
実施してまいります。

お客様により良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年5月19日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】クレジットカードご利用時の与信・決済について
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

※2017/5/16更新

2017年5月3日より、お支払い方法に「クレジットカード」をご選択頂きました
ご注文につきまして、発送準備に入らせて頂く際にご登録の「クレジットカード」がご利用可能かの与信を行わせて頂いております。

※与信(オーソリー)についての詳細は下記ページをご確認ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_055.html

その際、ネコポス・メール便での発送をご希望頂いております場合も、
商品のサイズ・ 厚み・特典の有無などにより、宅急便への切り替えが
発生した際を考慮し、「送料:520円」としての合計金額にて与信を
行わせていただきます。

また、店頭受取での発送をご希望頂いております場合は「送料:216円」
としての合計金額にて与信を行わせていただきます。

与信が通りましたことが確認出来ましたら、与信のキャンセルを
行わせていただきます。

※ご利用のカードによりましては、与信のキャンセル手続きに
お時間がかかる場合がございます。詳しくは下記ページをご確認ください。

http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_056.html

また、与信時にエラーとなりました際は、【ご登録メールアドレス】へのお知らせと【Myインフォメーション】へのお知らせの掲載を行わせていただきますので、
内容を必ずご確認頂けます様お願い致します。

ご連絡より3日後に再与信を行わせて頂き、再度エラーとなりました際は、
ご注文時に ご希望頂きました第2支払い方法(代引き・キャンセル)へ切り替えを
行わせて頂きますこと、 予めご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。

なお、ご注文内容が確定となります商品発送時に、登録されているクレジットカードに対して 決済が実行されますので、カード情報を削除することのないようご注意ください。

※与信が通っていても、決済時にエラーとなりました際は、ご希望頂きました
第2支払い方法(代引き・キャンセル)へ切り替えを行わせて頂きます。
予めご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。


今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年5月10日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】【全年齢向け商品】【成年向け商品】閲覧ページ区分けのお知らせ
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2017年4月27日より、当HPの商品ページにつきまして、
【全年齢向け商品】と【成年向け商品】を区分けさせていただき、
選択式でご利用いただく仕様へと変更致しました。

※通信販売TOPページ画面左上にございます専用バナーより
 【全年齢向け商品】と【成年向け商品】の切り替えが可能です。

【全年齢向け商品】【成年向け商品】を切り替えさせていただくことで、
より快適にご利用いただける仕様となっております。

また一部のジャンル、ならびにバナーにつきましても今後変更を行い、
より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参ります。

今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年4月27日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】2017年5月〜6月の商品配送スケジュールに関しまして
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2017年5月〜6月のご注文、ならびに該当期間中に発売/発送となる
商品に関しまして、弊社繁忙に伴い、平常時よりもお時間がかかる見込みが
御座いますので、本ページにてお知らせ致します。


該当期間中の、商品お届け日数の目安は下記となっております。
商品のお届けまでに多くの日数を頂戴しまして、誠に申し訳御座いません。

1日でも早くお客様に商品をお届け出来るよう弊社一同努力して参りますので、
今後も虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

<< 通常のご注文(販売中商品)発送予定目安 >>

■同人商品のみのご注文の場合:
 ご注文受付日より、2日〜最大10日程

■一般流通商品を含むご注文の場合
(DVD、Blu-ray、CD、コミックス・書籍、玩具商品)

[在庫有りと記載のある商品のみの場合]
 ご注文受付日より、2日〜最大10日程

[お取り寄せと記載のある商品を含む場合]
 ご注文受付日より、3日〜最大25日程

<< 予約定期便 発送予定目安 >>

[商品発送予定]
■2017年5月第1週発送予定商品:2017年5月2日〜5月12日頃

■2017年5月第2週発送予定商品:2017年5月8日〜5月22日頃

■2017年5月第3週発送予定商品:2017年5月16日〜5月26日頃

■2017年5月第4週発送予定商品:2017年5月23日〜6月2日頃

■2017年5月第5週発送予定商品:2017年5月30日〜6月9日頃

※上記の発送日付は当社倉庫からの発送日付となります。
※上記は目安となり、配送地域、道路状況、お取り寄せ商品の
 入荷状況により前後する可能性が御座います。
※予約定期便でご注文の商品の入荷に遅れが発生した場合、
 上記日程から変更・延期となります。

<< 予約毎度便 発送予定目安 >>

商品が入荷後、発送準備が整い次第、順次発送致します。
早期のお届けを希望の予約商品は、予約毎度便での注文を推奨致します。

※商品が入荷し、弊社倉庫内で発送準備が整った商品から、
 順次発送して参ります。

※商品の発売が開始されていましても、弊社倉庫内で発送準備が
 整っていない場合も御座います。何卒、ご了承ください。

※商品の発売後となりましても、予約毎度便を優先して
 発送しておりますので、何卒、ご安心ください。

2017年4月24日
とらのあな通信販売
 
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飛脚メール便到着遅延のお知らせ
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。


飛脚メール便サービスを提供している佐川急便の荷物量の増加に伴い、
全国的に集荷・配達の遅延が発生しています。

飛脚メール便は、通常期は弊社の発送から2〜7日での到着となっていますが、
今回の遅配により、通常より+4〜5日の遅延の発生が予想されます。

■!ご注意!:イベントカタログ、イベントチケットについて■
 上記の事からイベント開催日まで猶予の無いご注文は  期間に余裕を持って重々ご承知の上でご注文いただけますようよろしくお願い致します。
 なお、ご注文時期に伴う商品の返品キャンセルは承りかねます。予めご了承願います。


■北海道エリアへの発送につきまして(2017/02/23更新)
JR函館線内の洞爺〜有珠駅間で発生した貨物列車脱線事故の影響で大幅な遅延が発生する見込みです。
現在も列車の運転を見合わせており、復旧には相当の時間がかかるとの事です。

佐川急便の配達遅延等の最新情報は、以下の佐川急便HPのお知らせをご参照下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/

お客様にはお待たせしてしまい大変申し訳ありませんが、
到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2017年2月23日
とらのあな通信販売
 
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★店頭受取がより便利に!取り置き期限延長が自宅で出来る様になりました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2017年2月1日より、店頭受取の取り置き期限延長が
自宅で出来る様になりました。

延長を行うには、通販会員メニューの購入履歴から、店頭受取確認を選択し、
保管中のお荷物情報の横にある【受取期限延長】のボタンを押すだけ。
これだけで、取り置き期限が10日間延長されます。

取り置き期限内ならいつでも延長可能、もちろん24時間受付です。


※取り置き期限延長が可能なお荷物は、店舗保管中のお荷物のみとなります。
 店舗未着荷・返送済みのお荷物の延長はお受けできません。

※取り置き期限延長は、1つのお荷物につき、1回・10日間までとなります。
 10日間を超える延長、複数回の延長はお受けいたしかねます。

※データの処理に若干のお時間を頂戴する場合がございますので、
 取り置き期限最終日の日付がかわる直前の申請につきましては、
 正常に承れない可能性がございます。

今後もとらのあな通信販売は益々パワーアップして参ります。

より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成29年2月1日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】とらのあな通信販売ポイント利用規約の制定に関しまして
お客様各位

平素はとらのあな通信販売をご利用頂きありがとうございます。

この度、今後とらのあな通信販売ポイントのサービスの見直し、拡充を図るべく、
「とらのあな通信販売 ポイント利用規約」を制定させていただきましたので、
お知らせ致します。
※こちらは、2015年12月8日に掲載したお知らせの再掲載となります。

とらのあな通信販売 ポイント利用規約
http://www.toranoana.jp/about.html#point_kiyaku

また、この度の利用規約の制定に伴いまして、
とらのあな通信販売ポイントの「有効期限」を設けさせていただきました。

有効期限は最終のご注文より、1年間となります。
最終のご注文より、1年間商品のご購入が無い場合、
ポイントは失効(0ポイント)とさせていただきます。
お客様にご不便をおかけしますが、何卒、ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

利用規約適用日ならびに有効期限適用開始日:2016年2月1日から
ポイント失効適用日:2017年2月2日

※2016年2月1日から2017年2月1日まで弊社通信販売でご注文を頂いていないお客様は
2017年2月2日時点で保有ポイントが失効となります。
※最終のご注文から1年以内にご注文された場合は、該当のご注文日より、1年間延長となります。

ポイントのご利用方法に関しまして、今後新たな景品またはサービスの提供を検討しております。
詳細に関しましては決定次第、Web上で改めて告知させていただきます。

なお、ポイントに関する「よくあるお問合せ」「ご利用ガイド」 は下記となります。

ポイントに関するよくあるお問合せ
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/inquiry/inquiry002_1300.html

ポイントに関するご利用ガイド
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/index.html

今後、お客様により良いサービス・商品をご提供できるよう、
従業員一同努力してまいりますので宜しくお願いいたします。

平成27年 12月8日
株式会社 虎の穴
 
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HJノベルス「二度目の人生を異世界で 15巻」特典:書き下ろしSS入り両面イラストカード交換のお知らせ
お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

2017年3月23日発売の「二度目の人生を異世界で15」の
とらのあな様限定購入特典書き下ろしSS入り両面イラスト―カードにおきまして、
SSの内容に不備がございました。

(不備内容)
SSが書き下ろしでなく、本誌に掲載されているものと同様になっておりました。

通信販売でお買い上げのお客様へは、2017年4月17日以降、
順次、正規の特典イラストカードをお送りさせていただきます。

ご購入頂きましたお客様、ならびに作家様をはじめ
関係各所に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

   平成23年 4月 10日
株式会社ホビージャパン
 
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