| 2013/05/08 クレジット決済「Vプリカ」の不具合復旧のお知らせ |
平素はとらのあな通信販売サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2013年5月6日(月)より、新規購入または再発行されたVプリカのご利用が
出来ない状況が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳御座いません。
本件につきましては、2013年5月7日(火)12:53に復旧し、
現在は通常通りご利用いただけます。何卒、ご安心ください。
詳しくは、VプリカのHPをご覧ください。
Vプリカ 公式HP
http://vpc.lifecard.co.jp/index.html |
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| 2013/04/12 セキュリティ強化に関するお願い |
平素はとらのあな通信販売サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さてこの度、セキュリティ強化の一環として、会員のみなさまに、「パスワード」の変更に関するご案内をさせていただいております。
昨今、ニュース等でも報じられている通り、インターネット上では、他人がユーザーID を不正に利用する「なりすまし」の事例や、偽サイト (フィッシングサイト) でユーザーID やパスワードを不正に取得し、悪用する事例など、ユーザーID やパスワードの不正利用にまつわる事件が多発しております。
弊社の通信販売サイトをご利用頂いているお客様におかれましても、定期的なパスワードの変更やウィルス対策ソフトの活用など、セキュリティ対策にくれぐれもご留意下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
弊社においてもセキュリティ対策に関するご相談を随時受け付けておりますので、ご不明点等ございましたら、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
通販お問い合わせダイヤル 0800-1004-248（無料） |
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| 2013/04/10 名古屋店・移転リニューアルオープンならびに通信販売・店頭受取りに関するお知らせ |
お客様各位
平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2013年4月26日に迎える名古屋店の移転に伴いまして、下記の名古屋店での店頭受取サービスにつきまして、お引き渡し停止期間発生及び取置期限の延長をご連絡させていただきます。
■お引き渡し停止期間
2013年4月22日〜4月25日
■上記期間発送注文の取置期間
2013年5月6日
■お引き渡し再開日
2013年4月26日
また、店頭受取注文のお引き渡しにつきましては、移転後の店舗でのみとなっております
ので、宜しければ下記のアドレスより所在地の確認をお願い致します。
■名古屋移転リニューアルオープンお知らせページ
http://www.toranoana.jp/info/shop/130426_nagoya/
その他不明点・疑問点などございましたら弊社カスタマーセンター
までお問い合わせくださいませ。
通販お問い合わせダイヤル
0800-1004-248（無料）
受付時間
11:00〜17:00
店舗お問い合わせダイヤル
0800-1004-315（無料）
受付時間
11:00〜20:00
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| 2013/03/28 池袋店・新店舗オープンならびに通信販売・店頭受取りに関するお知らせ |
お客様各位
平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、2013年4月19日に迎える「池袋店A」の新規オープンに伴いまして
池袋店での店頭受取が「池袋店A」「池袋店B」の2店舗からからお選び頂けるようになります。
つきましては、「池袋店A」における店頭受取開始日、並びに「池袋店B」
店頭受取についてご案内させて頂きますので、ご確認頂けますようお願い申し上げます。
■池袋店新規オープン日
2013年4月19日（金）
■店頭受取開始日
[池袋店A（新規店舗）]
2013年4月22日（月）
※4月22日のシステムメンテナンス終了後（AM4時〜6時頃）、
通信販売のお荷物の店頭受け取り先店舗として「池袋店A」をお選び頂けます。
※4月19日〜4月21日の期間は店頭受取を実施しておりませんのでご注意下さい。
[池袋店B（現在の池袋店）]
全日営業時間内
※4月15日（月）のみ、改装準備に伴い10:00〜17:00の間閉店しておりますが、
店頭受取商品のお引渡しは承っていますので、ご来店頂いて問題ございません。
■4月22日（月）以前にお受けしている池袋店受取のご注文につきまして
4月22日（月）以前に池袋店お受け取りとしてご注文頂いております商品につきましては、【池袋店B】でのお受け取りとなります。池袋店Aでのお受け取りは出来ませんので
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■池袋店新規オープンお知らせページ
http://www.toranoana.jp/info/shop/130419_ikebukuro/
その他不明点・疑問点などございましたら弊社カスタマーセンター
までお問い合わせくださいませ。
通販お問い合わせダイヤル
0800-1004-248（無料）
受付時間
11:00〜17:00
店舗お問い合わせダイヤル
0800-1004-315（無料）
受付時間
11:00〜20:00 |
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| 2013/03/20 通信販売・各店舗 お問い合わせ電話変更のお知らせ |
お客様各位
平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様によりご満足いただけるとらのあなを目指して、2013年3月20日以降 通信販売及び、各店舗への電話でのお問い合わせを
カスタマーセンターにて対応させて頂きます。
通信販売、各店舗に関するお問い合わせが御座いましたら、カスタマーセンターフリーコールにお掛け頂けます様、お願い致します。
通販お問い合わせダイヤル
0800-1004-248（無料）
受付時間
11:00〜17:00
店舗お問い合わせダイヤル
0800-1004-315（無料）
受付時間
11:00〜20:00
変更日時
2013/3/20（水）
対応部署
通信販売課・とらのあな各店舗
※各店舗の電話番号へお掛け頂きますと、カスタマーセンターへ転送されます。
その際、お客様ご負担の通話料が発生致しますので、お手数ですが
・通販お問い合わせダイヤル[0800-1004-248]（無料）
・店舗お問い合わせダイヤル[0800-1004-315]（無料）
(広島店は3月20日より電話転送を行っております)
にお掛け頂けます様、お願い致します。 |
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| 2013年3月16日〜19日 広島店一時閉店に伴う「ご予約商品」「店頭受取品」の期間延長のお知らせ |
お客様各位
平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2013年3月20日に迎える広島店の移転オープンに伴いまして、2013年3月16日〜19日は移転期間中のため、広島店での予約商品のご購入および店頭受取品のお受け取りが出来ません。
2013年3月中旬発売のご予約商品、ならびに移転期間中が期限となる店頭受取品につきましては、2013年4月1日まで取り置きの延長を致します。移転後の新店にてご購入・お受け取りください。また、上記日付までにご来店頂く事やご購入が難しいお客様につきましては、下記の電話番号にてご相談を承っておりますので、ご連絡をお願い致します。
※上記期間にて商品のお取り寄せを希望されたお客様も上記と同様の対応となります。
お問合せ電話番号
082-545-2911
広島店の移転についての詳細はこちらをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/info/shop/130320_hiroshima/
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| 「えらべる予約」一部発送システムの変更のお知らせ |
お客様各位
2012年12月17日より開始致しました新予約サービスの「えらべる予約」につきまして、弊社通信販売課のご案内不足により、多くのお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■商品の販売予定日について
同人誌の紹介ページにおいて、記載のある「販売日」はあくまで「予定」であり、確実に入荷・販売される日程ではありません。その点に関して、前提の記載がなされていなかったため、お客様へご予約商品が一括して発送されるという誤解を生んでしまい、「予約定期便」なのにまとまっていない、という印象を与える結果となりました。予約定期便をご利用の場合でも、商品の早期入荷・入荷遅延が発生した場合には、「個別配送」が重なって発生する可能性がある旨の告知が不足しておりました。
この度、お客様のご指摘を踏まえまして、以下の表のように予約定期便の改善を実施いたします。
予約定期便 発送システム変更日：2013年1月22日
| | 発送回数 | 早期入荷時の対応 | 納期遅延時の対応 |
| 【従来】 | 週数回
（2〜3回）
不定期 | 分割発送 | 分割発送 |
| | ↓ | ↓ | ↓ |
| 【今後】 | 週1回
（火曜日） | 当初予定日まで発送致しません | お客様にご連絡 |
■定期便の発送回数につきまして
予約定期便の発送回数は、週2〜3回で実施させていただておりましたが、同人誌の早期入荷・納期遅延によっては、まとまらない場合が多く、より長い期間でのまとめ発送のご希望を多くいただいたことを踏まえまして、予約定期便の発送回数を週に1度（毎週火曜日）おまとめする方式に変更いたします。
※大型イベント開催時には曜日等は変動する場合はございます。
※通常販売の商品と予約商品の一括配送を行なえません。
■商品の発送期間につきまして
弊社発送システムの都合上、商品のおまとめ日から発送までに、7日〜最大で10日ほどのお時間をいただきます。何卒、ご了承ください。
※一日でも早く欲しい商品が御座いましたら、商品の入荷後順次発送を行なわせていただく「予約毎度便」をご利用ください。
■早期入荷について
これまで本来の販売予定日よりも早期の入荷があり、かつその商品に販売指定日のない場合については、結果として個別配送になるケースもあり、その都度お客様に配送料を頂戴しておりました。しかしながら、入荷の繰上げによって個別配送になるかどうかは、結果として発送が行なわれるまで、お客様には何回の個別発送になるかが分からない点のご指摘を頂戴しております。
こちらに関しては、「予約定期便」でのご予約を頂いたお客様に関しては、事前の入荷があった場合でも、繰上げでの個別発送を行なわず、弊社の定める「予約定期便」の期間に纏めてお送り致します。
■入荷遅延について
また、逆のケースとして、「予約定期便」期間までに「入荷」がなく、結果として個別配送になるケースもあり、その都度お客様に配送料を頂戴しておりました。しかしながら、入荷の遅延によって個別配送になるかどうかは、結果として発送が行なわれるまで、お客様には何回の個別発送になるかが分からない点のご指摘を頂戴しております。
こちらに関して今後は、当初の「とらのあな販売開始予定日」の記載を越えて「納品」がされ、「予約定期便」で配送が出来ない場合には、お客様にメールにて「個別配送の意向確認」のご案内を実施させて頂きます。ご注文を継続して個別配送を行う際には、個別発送の配送料が発生致します。個別配送をご希望で無い場合には、予約の「キャンセル」を受付させて頂きます。
■注意事項
「予約定期便」はあくまで「一定期間内で可能な限りまとめて送付を実施させて頂く」ものであり、全ての商品が揃ってからまとめてお送りする以前の「まとめ予約」とは別のサービスとなっております。商品の入荷状況によっては「全ての作品が分かれて配送される可能性がある」点はご理解の上で、ご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
■補足事項
通常注文商品とご予約商品の発送に関しまして、一緒におまとめしての発送はシステム上の理由から現状は行っておりません。なお、ご予約商品と通常注文商品の発送に関する違いは下記になります。
※通常注文商品とは、販売が開始されており、ご注文時に弊社倉庫内に在庫がある、またはメーカーおよび取次店よりお取り寄せとなる商品です。
【予約注文の場合】
複数の受付番号でもおまとめ日までに、
それぞれ商品が入荷していれば一つのお荷物として発送となります。
【通常注文の場合】
受付番号ごとに、おまとめしての発送となります。
※1日に複数回ご注文された場合でも、受付番号が異なる場合はおまとめ出来ません。何卒、ご了承下さい。
■商品ページに記載の項目につきまして（※クリックでご覧になれます。）
お客様へのご説明が不足している部分が
御座いましたので、ご説明画像をご用意させていただきました。
商品購入の際の重要な記載内容となっておりますので、
お手数ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
■予約定期便 サービス改善 イメージ（※クリックでご覧になれます。）
この度のサービス改善につきまして、お客様によりわかりやすくお伝えする為、
イメージ図をご用意させていただきました。上記文面と併せましてご覧いただければ幸いです。
尚、「えらべる予約」サービスに関しまして、詳しくは下記よりご覧ください。
【えらべる予約サービスに関しまして】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_037.html
お客様からいただきましたご指摘・ご意見を反映し、お客様にご満足頂ける通信販売サービスの向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
株式会社虎の穴 通信販売課 |
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| 2012/12/23 ご予約商品の早期入荷・発送につきまして |
平素より、とらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社通信販売の予約商品の発送に関しまして、ご連絡を申し上げます。
ご予約商品のうち、サークル様・印刷所のご都合等で発売日が早まった場合、ならびに商品が予定よりも早期に入荷した場合、発送準備が整い次第、当初の発送予定日に関わらず、順次発送させていただいております。
商品発送の際は送料が発生致します。何卒、ご了承下さい。
商品を1日でも早くお届けする為の対応となっておりますので、何卒、ご理解・ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。
※「予約定期便」にてご注文の商品は、商品入荷日の直後の定期便発送開始日より、順次発送を行なわせていただきます。
※「予約毎度便」にてご注文の商品は、商品発送準備が整い次第、順次発送致します。
[商品発送が早まる場合の例 ： 2012年12月下旬発送予定商品]
（12月15日に商品が入荷し、12月16日に発送準備が整った商品の場合）
・毎度便の場合：12月16日より順次発送開始
・定期便の場合：12月16日直後の定期便発送日より発送開始
※同日に発送可能な他の予約商品がある場合は、一緒におまとめして発送させていただきます。
※早期入荷の場合でも、サークル様、メーカー様より販売開始日の指定をいただいている場合は、最短で発売日からのお届けとなります。
なお、早期発送となった場合の配送につきましては、ヘルプページにも記載しておりますので、ご確認の程、よろしくお願い申し上げます。
■ご利用ガイド - えらべる予約について ■
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_037.html |
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| 2012/12/20 秋葉原Ａ店、店頭受取簡易梱包テストのお知らせ |
平素より、とらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご好評をいただいております、通販の店頭受取につきまして、窓口での受け渡し時間の短縮と、ゴミ削減による資源の節約を目指して、2012年12月20日発送分から、秋葉原Ａ店にて簡易梱包のテストを実施いたします。
よりスムーズ＆エコなお荷物受け渡しの実現のため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※今回のテスト実施対象は秋葉原Ａ店のみとなります。
※簡易梱包の対象は同人誌・書籍のみとなります。CD・DVDなどのメディア媒体、ポスター特典が付属する場合、または大型・大量の場合は、箱・袋形状にて発送いたします。
※簡易梱包例
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※CD・DVDなどのメディア媒体、ポスター特典が付属する場合、または大型・大量の場合は、箱・袋形状にて発送いたします。
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| 2012/12/20 とらのあな×Vプリカ キャッシュバックキャンペーン開催のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2012年12月20日より、日頃のお客様のご愛顧に感謝しまして、とらのあな通信販売・ダウンロード販売にて、「とらのあな×Vプリカ キャッシュバックキャンペーン」を実施致します。
キャンペーン期間中、とらのあな通信販売またはダウンロードストアにて商品を購入し、Vプリカで決済を行なったお客様に、Vプリカ購入手数料の200円を後日キャッシュバック！今だけの期間限定キャンペーンです！
Vプリカは、ライフカード（株）が発行するVisaブランドが付いた、ネットショッピング専用Visaプリペイドです。インターネットで商品を購入する際、クレジットカードとして注文・お支払いが可能です。本人確認や審査無しで購入出来るので、クレジットカードに抵抗のあるお客様にオススメです。
この機会に是非ご利用ください！
■キャンペーン実施期間
2012年12月20日 〜 2013年1月末日発送分まで
キャンペーンの詳細は下記のページよりご覧ください。
 とらのあな×Vプリカ キャッシュバックキャンペーン 特設ページ
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| 2012/12/17 【送料フリーパス（期間限定お試し版）】販売開始のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
定額チケットをご購入いただくと、有効期間内にいただいたご注文の送料が「通常も予約もすべて無料」になる、買えば買うほど送料がお得になる新サービス【送料フリーパス（期間限定お試し版）】につきまして、お客様のご好評にお応えして、2012年12月17日（月）から販売を開始いたします！
●サービス案内・説明
【送料フリーパス（期間限定お試し版）】
【送料フリーパス（期間限定お試し版）】とは、定額チケットをご購入いただくことで、有効期限内にご注文いただいた商品の発送は、通常・予約に関係なくすべて送料が無料になるサービスです。送料フリーパスを購入してから、有効期限内に新規購入されたご注文は、冬コミ予約商品や次の夏までに毎月発売されるBD・DVDも、すべて送料無料になるビッグチャンス！！
【送料フリーパス（期間限定お試し版）】は、期間限定のサービスとなりますので、是非ご活用下さい！
※【送料フリーパス（期間限定お試し版）特典付き】の販売は、2012年12月16日で終了しました。
※【送料フリーパス（期間限定お試し版）】は、数量限定の募集となります。定員に達した場合には、その時点で募集は終了となります。
【送料フリーパス（期間限定お試し版）】パスの種類
・30日間無料パス 3900円（税込）
・90日間無料パス 7777円（税込）
【送料フリーパス（期間限定お試し版）】販売開始日時
・2012年12月17日（月）システムメンテナンス終了後
●注意事項
【送料フリーパス（期間限定お試し版）特典付き】のご利用開始日は、2012年12月17日（月）のシステムメンテナンス終了後からとなります。以下の期間でのご注文には適用されませんので、ご注意下さい。
・2012年12月01日（土）〜2012年12月17日（月）のシステムメンテナンス前の通常注文
・2012年12月01日（土）〜2012年12月16日（日）発送の予約注文
【送料フリーパス（期間限定お試し版）】通常版のご利用開始日は、2012年12月17日（月）のシステムメンテナンス終了後からとなります。以下の期間でのご注文には適用されませんので、ご注意下さい。
・【送料フリーパス（期間限定お試し版）】ご購入以前の通常注文、予約注文
●販売ページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/gen/pagekit/0000/00/05/000000052598/index.html
●サービスの詳細はこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_038.html
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| 2012/12/4 新予約サービス【えらべる予約】開始＆発送予定カレンダー公開のお知らせ |
平素より、とらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
とらのあな通信販売では、お客様からご愛顧をいただいております「まとめ予約」サービスをさらに進化させた新予約サービス【えらべる予約】が、今冬からスタートします。
【えらべる予約】
【えらべる予約】とは、２種類の発送方法から、ご注文ごとにお客様のお好みに合わせて発送方法を選択いただけるサービスです。
・週数回の発送日ごとに入荷している予約商品を一緒に発送する【予約定期便】
・入荷し発送準備が整った予約商品を順次発送する【予約毎度便】
●サービス案内・説明
【予約定期便】 週数回の発送日ごとに入荷している予約商品を一緒に発送するサービスです。
（発送日は週1〜3回程度を予定しております）
・受け取る回数を減らしてなるべく送料を安くしたい方
・普段あまり家にいなくて荷物を受け取る機会が少ない方
・何度も荷物を受け取る手間を省きたい方
にオススメです！
New
●予約定期便発送予定カレンダー公開！
詳しくは下記のページをご確認ください！！
【新予約サービス「えらべる予約」】発送予定カレンダー
【予約毎度便】 入荷し発送準備が整った予約商品を順次発送するサービスです。
・話題の同人誌やゲームをなるべく待たずに受け取りたい方
にオススメです！
コースは注文毎に選べるので、お客様の受け取りスタイルに応じて、組み合わせは自由自在！ しかも！定期便と毎度便が同じ日に発送できる場合は、自動的にひとつの荷物になります！
一緒に発送されやすくて、お財布にも優しいリーズナブルなお届けの【予約定期便】と、イベントの熱気を損なうことなく、話題に乗り遅れないホットなお届けの【予約毎度便】。 お客様の生活スタイル、予約商品の欲しいタイミングに合わせて選べる、新予約サービス【えらべる予約】を是非ご活用下さい！
※通常注文は、予約定期便や予約毎度便と一緒に発送されません。別送となりますのでご注意ください。
●サービス開始日
プレリリース開始： 2012年12月01日（土）
正式サービス開始： 2012年12月17日（月）発送分より適用開始
※既にご予約いただいております、2012年12月17日（月）以降発送予定になっているご予約につきましては、【予約定期便】へと自動で振替させていただきます。
●サービスの詳細はこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_037.html |
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| ご予約注文の際の配送時間指定につきまして |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約注文の際の、配送時間指定につきましてご連絡申し上げます。
現在、システムの都合により、ご予約商品を注文の際、
荷物の配送時間をご指定出来ない状態となっております。
お客様に多大なご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳御座いません。
■ご予約注文時間指定不可期間
2012年12月17日 〜 2012年12月18日 午前中
配送時間指定の再開につきましては、2012年12月18日午前中を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点などが御座いましたら、
弊社通信販売課までご連絡をお願いできますでしょうか。
お問い合わせフォーム
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| 2012/11/21 クレジットカード決済セキュリティ機能追加のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2012年11月21日（水）AM7:00より、クレジットカード決済におけるセキュリティを向上させるため、「セキュリティコード」と「3Dセキュア」、2つの機能をご利用いただけるようになりました。
■セキュリティコードとは？
クレジットカードの不正使用防止のため、背面の署名欄右上隅に、3桁または4桁で印字されている数字です。カード番号と併せて入力していただくことで、お客様が間違いなくカードそのものを所有していることを確認するために利用されるセキュリティ機能です。
■3Dセキュアとは？
クレジットカード決済をする際に、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を併せて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する本人認証の仕組みです。
※3Dセキュアの登録手続きにつきましては、各発行カード会社にお問合せ下さい。
※ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。3Dセキュアに対応していない、あるいは3Dセキュアの登録を行なっていない場合は、3Dセキュア用のパスワード入力を省略させていただきます。
※ワンタイムデビットは使用することはできません。
詳細は以下のガイドページをご参照ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_012.html#6
より安全で安心できる決済システムをご提供することで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします。今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します！ |
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| 配送料改定のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度虎の穴通信販売では、取扱商品の拡充と更なるサービスの向上を図るため、配送料金の見直しをさせていただく運びとなりました。つきましては配送料の変更にあたり、2012年8月15日AM5:00受注分より下記の通りとさせていただきますので、お客様にはご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■新配送料一覧
| 配送・決済方法 | 配送料 | 代引き手数料 | 合計 | ヤマト宅急便
代引き・ヤマトコレクト | 400円 | 250円 | 650円 | ヤマト宅急便
クレジットカード | 400円 | 無料 | 400円 | | クロネコメール便 | 140円 | 無料 | 140円 |
※ご注文金額に関わらず、一律の金額とさせていただきます。 ■改定日時
2012年8月15日AM5:00受注分より
※2012年8月15日AM5:00以前にいただきましたご注文につきましては、発送が2012年8月15日AM5:00以降になった場合でも、ご注文時の配送料を上回る金額でのご請求は行ないません。 ※2012年8月15日AM5:00以前にご予約いただきました予約商品につきましても、ご注文時の配送料を上回る金額でのご請求は行ないません。 ※2012年8月15日AM5:00以前にご予約いただきました予約商品と2012年8月15日AM5:00以降にご予約いただきました予約商品が同一のまとめ予約グループだった場合は2012年8月15日AM5:00以前の送料に沿ってのご請求となります。 ⇒ まとめ予約において、新配送料適用前の予約商品と適用後の予約商品でまとまった場合には、旧配送料が適用されます。 |
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| お客様が良く見られている人気商品を「勢い」という切り口で視覚化した新機能「とらの瞬間風速」を開始致しました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2011年8月17日（水）より、人気商品のページ閲覧頻度（勢い）を視覚化した
新機能「とらの瞬間風速」の提供を開始いたしました。
こちらは、リアルタイムで多くのお客様に見られている人気商品をポイント換算し、
5分区切りで勢いの推移をご紹介するページとなります。
注目の商品をいち早くゲットするもよし、ふらふらっと見に来て思いがけない
商品に出会うも良し、見逃せない新機能を、ぜひお客様のお買い物にご活用下さい！
これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力で
サポートいたしますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します！
「とらの瞬間風速」ページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/watch/wi_gen_all.html
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| とらのあな通信販売の公式「Twitter」がついに始動いたしました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2011年5月8日、とらのあな通信販売の最新情報を
お伝えする公式「Twitter」がついに始動いたしました！
商品の入荷・とらのあな限定の特典情報等を発信！
最新・最速の情報を、皆様にお伝えいたしますので、
是非フォローしてくださいね♪
とらのあな通信販売 公式「Twitter」
https://twitter.com/#!/tora_ec_dansei
とらのあな通信販売 公式「Twitter」（女性向け）
https://twitter.com/#!/tora_ec_jyosei
※「Twitter」上からのお問合せには返答を行なっておりません。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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| © むっく／とらのあな |
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| 「ポイント割引サービス」終了のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、虎の穴通信販売にて実施しておりますポイント割引サービスにつきまして、
キャンペーン期間の2011年1月31日をもちまして割引サービスを終了させていただくこととなりました。
なお、キャンペーン期間中にポイント割引サービスをご利用頂いたご注文に
つきましては、商品発送時のポイント残高よりサービスを適用させていただきます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう取り組んでまいりますので、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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| クレジットカード決済エラー時の切替発送のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2010年10月19日（火）以降のクレジットカードでのご注文につきましては、
商品の発送時に「利用金額が上限に達している」、または「有効期限が切れている」
などの理由により、クレジットカード決済が行なえなかった場合は、代引き・または
e-コレクトにて発送を行わせていただくことになりましたことをお知らせいたします。
ショッピングカートのお支払い方法選択画面で、クレジットカードを選択していただく際に、
エラー時の対応についてチェックボックスが表示されていますので、
こちらをご確認いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※クレジットカード決済が行えない場合、メール便はご利用いただけません。
配送方法を切り替えて、代引き・またはe-コレクトの配送料にて発送を行なわせていただきます。
【配送料の一覧はこちら】
※チェックボックスを解除した場合は、クレジットカード決済が行なえない場合、
キャンセルとさせていただきます。
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| ランキングページがさらに便利になりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2010年8月27日（金）から、ランキングページがさらに便利になりました！
同人誌・同人アイテムだけではなく、コミックス・書籍、ホビー、CD、DVD、PCゲームでも
「今日のランキング」と、ランキングの「対象年齢の絞込み」が利用可能になりました。
ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
ランキングまとめページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/gen/pagekit/0000/00/03/000000033046/index.html
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします！ |
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| © むっく／とらのあな |
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| クレジットカードご利用のご注文がますます便利になりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2010年8月13日(金)より、クレジットカードご利用時のご注文がますます便利になりました!
【新サービスその１】クレジットカード情報を登録できるようになりました！
クレジットカード情報を登録していただくことで、登録以降のご注文から、
注文毎に必要だったクレジットカード情報の入力が不要になり、
さらにスピーディーで快適なお買い物が可能になります！
カード情報の登録について、詳しくは以下のページをご参照ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_012.html#5
【新サービスその２】クレジットカードによる予約注文が可能になりました！
予約注文でもカードを使ったお手軽なお買い物ができるようになりました。
まとめ予約にもクレジットカードが使えるようになりますので、
代引きのように受取りの際に現金を用意する必要がなく、さらに手軽にお受取いただけます！
お支払い方法について、詳しくは以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_051.html
【新サービスその３】予約注文の配送方法が増えました！
予約注文にもクレジットカードが使えるようになることで、配送方法の「店頭受取」と
「クロネコメール便」を、予約でもご選択いただけるようになりました。
予約のご注文でも、配送料がお得なサービスをご利用いただけます！
予約注文の配送方法について、詳しくは以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_051.html
ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします！ |
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| 同人誌・同人アイテムのページで、かんたん検索がご利用頂けるようになりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
気になるサークル名、作家名から同人作品を探すときに、かんたん便利な検索をサポートする「かんたん検索」が、2009年12月26日（土）から利用可能になりました。
サイドメニューからクリックする事で、ポップアップウィンドウが開いて、お客様のページ閲覧をより見やすく、わかりやすくナビゲートいたします。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい！
これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします！
かんたん検索について詳しくは、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_083.html |
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| まとめ予約ポータルページで、縦横カレンダーがご利用頂けるようになりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2009年12月25日（金）より、まとめ予約ポータルページにおいて、発送予定日が同じでまとまる商品種類が週間単位で一目で分かる、まとめ予約縦横カレンダーが利用可能になりました。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい！
これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします！
まとめ予約について詳しくは、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_033.html |
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| 同人作品の再販投票機能がご利用頂けるようになりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
お目当ての同人誌がもう売り切れていた！最近ファンになったので過去の作品が手に入らない！そんな悔しい思いをした経験はありませんか？
とらのあな通信販売はお客様のご要望にお応えして、同人作品の品切れ時に『再販希望の投票』受付を開始いたしました。ご要望の多い作品には、再販・再入荷の可能性が生まれますので、ぜひご活用下さい！
これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします！
再販投票の詳細につきましては、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_084.html |
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| 新着カレンダーでソート機能がご利用頂けるようになりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2009年12月22日（火）より、各商材ページ内の新着カレンダーページで、[男性向け・女性向け]、[全年齢・18禁]の絞込みソート機能がご利用頂けるようになりました。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい！
これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします！
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| 8月13日 クロネコメール便取り扱い開始のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご愛顧いただいております、メール便配送サービスにつきまして、2009年8月13日発送分のご注文から、クロネコメール便に変更させていただく運びとなりましたことをお知らせいたします。
虎の穴通信販売を今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
クロネコメール便の詳細につきましては、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_044.html#4
■開始日■
2009年8月13日（木）発送分から適用開始
※8月13日以降、クロネコメール便での配送をご希望の場合は、ショッピングカートで“可能ならメール便で送る”のチェックボックスにチェックを入れて下さい。（梱包材を含む重量・厚み・サイズによっては、ご希望に添えない場合がございます）
※配達日数につきましては出荷時間や交通状況によって前後する場合がございますので、あくまで目安とお考えください。 |
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| 4月1日から店頭受取がすべての店舗で可能になりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご愛顧いただいております、通信販売の店頭受取サービスが更に便利になります！
従来までは、通信販売の店頭受取が可能な店舗は一部の店舗に限られていましたが、2009年4月1日から、コミックとらのあな全店で通信販売の店頭受取が可能になりました。
ますます便利になる店頭受取サービスを、お客様のお買い物にぜひお役立てください！
店頭受取についての詳細はこちらをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_044.html#3
■開始日
2009年4月1日
■対象店舗
コミックとらのあな全店
（札幌店、仙台店、秋葉原本店、秋葉原1号店、新宿店、池袋店、町田店、横浜店、
名古屋店、なんば1号店、梅田店、三宮店、広島店、福岡店） |
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| 虎の穴まとめ予約が更に便利になります！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご愛顧いただいております、虎の穴まとめ予約が更に便利になります！
従来までは、例えば商業誌とPCゲームのように商品カテゴリが異なる場合は、同じ発送日であっても同じ商品カテゴリ内でのまとめ発送となり、CDやDVDなど他の商品カテゴリとのまとめ発送を行うことができませんでしたが、システム改善によって2009年1月19日（月）から、同じ発送日であれば商品のカテゴリに関係なく、まとめ発送を行うことが可能になります。
ますます便利になる虎の穴まとめ予約を、お客様のお買い物にぜひお役立てください！
■開始日■
2009年1月19日（月）発送分から適用開始
※すでにご予約をいただいておりますお客様につきましても、2009年1月19日発送分から新しいまとめ発送方式が適用されます。ご予約の変更手続き等は必要ございません。
■新しいまとめ予約はここが変わります！■
※新しいまとめ予約ページの詳細につきましては、以下のガイドページをご参照ください。
まとめ予約ガイドページ |
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| お問合せガイドページ開設のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
通信販売に関するお問い合わせにつきまして、お客様により便利で分かりやすく、より迅速なご案内を行うために、新たに「お問合せガイドページ」を開設いたしました。
通信販売上部メニューの「ヘルプ」→「お問い合わせ」、または「わからないことがあればコチラ」のリンクからご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
■お問合せガイドページの使い方についてはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_006.html
■お問合せガイドページ
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/inquiry/inquiry001_0000.html
※お電話によるお問合せの受付は、年中無休11:00〜17:00となっております。
※お問合せを頂く前に、過去の解決事例を記載しております「Ｑ＆Ａ」をお読みいただけますよう、よろしくお願いいたします。 |
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| 画像のポップアップ機能を追加しました！ |
（株）虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2007年8月14日（火）より、同人誌・同人アイテムの商品詳細ページに、新たに画像のポップアップ機能を追加いたしました。商品詳細ページの画像をクリックしていただくことで、より大きく・より鮮明な画像で商品画像をご覧いただけます。
お客様のお買い物にぜひお役立てください！
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| 「緩衝材入り封筒型パッケージ」使用開始のお知らせ |
（株）虎の穴 通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
7月14日（土）発送分のお荷物より、商品をお送りする際に使用する梱包材に「緩衝材入り封筒型パッケージ」が加わりましたのでお知らせ致します。
お客様におかれましては、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後、弊社からお送りする商品の梱包は下記の通りです。
●通常配送をご利用の場合
緩衝材入り封筒型パッケージ |
ダンボール箱（２種類） |
●メール便をご利用の場合
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メール便用封筒型パッケージ
（緩衝材なし） |
※どのパッケージも梱包を開けない限り、商品の中身や商品名は
分からないようになっております。
※定期購読の梱包につきましては＜こちら＞をご覧ください。
ご注文の内容に応じて最適な梱包材を使用して発送させていただきますので、
梱包材のご指定を承ることはできなくなっております。
ご理解頂けますようお願いいたします。
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| FAX・Eメール注文受付終了のお知らせ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社通信販売開始より長らくご愛顧いただいておりました、FAX・Eメールによるご注文の受付につきまして、2007年6月30日を持ち
まして終了とさせていただきましたので、お知らせ致します。
弊社ではお客様のご要望によりお答えするようサービスの拡大を行ってまいりましたが、近年のインターネット環境の爆発的普及に伴い、お客様によりご満足頂けるサー
ビスを検討した結果、FAX・Eメールによるご注文の受付を終了とさせていただき、このたびの対応を決定させていただきました。
ご愛顧いただいておりますお客様各位におかれましては、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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| 一覧リストページに「とらナビ」を追加しました！ |
（株）虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
5月12日（金）より一覧リストページに『とらナビ』を追加いたしました。
『とらナビ』は一覧リストに掲載されているたくさんの情報をすばやく、簡単にチェックするためのツールです。お気に入りのアイテム探しにぜひご利用ください。
とらナビが使えるページは下記のページとなります。
■同人誌・同人アイテム
新着リスト、カテゴリ別商品一覧、サークル別作品一覧
、作家別作品一覧、今日のランキング
■コミックス・書籍
新着リスト
■ホビー
ホビー商品一覧、メーカー名別商品一覧、原型師別商品一覧、原作別商品一覧
■CD
新着リスト、アーティスト別商品一覧
■DVD
新着リスト
■PCゲーム
新着リスト、メーカー名別商品一覧
※詳しい使い方つきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。
【とらナビの使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_082.html
※なお、とらナビで表示できるリストは5月12日以降に更新されたページからとなります。ご了承ください。 |
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| お買い物の際にご利用いただけるショッピングカートの種類を追加しました！ |
（株）虎の穴 通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
5月23日（火）より、お買い物の際にご利用いただけるショッピングカートの種類をお選びいただけるようになりました。
新たに追加された「POPUPカート」方式では、お買い物の際にショッピングカートがポップアップウインドウで開きます。
会員メニューの【カート設定】から設定を選択することができますので、お客様の使いやすい設定にて、お買い物をお楽しみください。
※詳しい使い方につきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。
【カート設定の変更方法】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_031.html#21 |
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| 同人誌・同人アイテムの詳細検索に「メインキャラ検索機能」「コメント検索機能」が追加されました！ |
（株）虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2006年4月21日（金）より、同人誌、及び同人アイテムの詳細検索に、「メインキャラ検索機能」と「コメント検索機能」が新たに加わり、キャラクター名での検索やコメント部分の検索が可能となりました。
また、詳細検索結果画面には【おきにいり登録アイコン】と【サークル情報ページアイコン】が表示されるようになりました。
お客様のお買い物にぜひお役立てください！
＜アイコンについて＞
■サークル情報ページアイコン 
⇒ サークル情報ページを公開しているサークル様の目印です。クリックするとサークル情報ページにリンクします。
■とらのおきにいり登録アイコン 
⇒ クリックすると「とらのおきにいり」に登録されます
なお、詳しい使い方につきましてはガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。
【検索の使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_081.html |
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| 同人誌・同人アイテム・PCゲームの詳細検索に「男女別絞込み機能」を追加しました！ |
（株）虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
同人誌・同人アイテム・PCゲームの詳細検索に「男女別絞込み機能」を3月30日（木）20時より追加いたしました。
検索画面で男女別絞り込み条件を設定していただくと、検索結果を「男性向けのみ」「女性向けのみ」「両方」とお選びいただいた形式で表示いたします。お客様がご覧になりたい条件を選んでいただき、検索していただけますようお願いいたします。
より便利に使いやすくなった「詳細検索」をご利用いただき、弊社通信販売でのお買い物をお楽しみください！
なお、詳しい使い方つきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。
【検索の使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_081.html |
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| Operaブラウザをご利用のお客様へ |
（株）虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Operaブラウザをご利用のお客様におきまして年齢認証をされても画像表示がすべて年齢制限ブロックされてしまう不具合が発生しておりました件について、システムの対応作業が完了しましたことをご報告申し上げます。
また、Operaブラウザをご利用の際、ごくまれにログインせずに18禁認証画面から先に進もうとすると通信販売トップページに戻ってしまうエラーが発生する場合がございます。その際は、お手数ですが下記の方法でディスクキャッシュをクリアしていただけますようお願いいたします。
１：メニューから【ツール(T)】→【設定（R)】を選択
２：項目の中から、【詳細設定】→【履歴】でディスクキャッシュの『今すぐ空にする』ボタンを押す
この度は、不具合により大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様に、ご利用いただきやすいサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 |
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| 詳細検索に「ジャンル検索機能」「商品ID検索機能」を追加しました |
（株）虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
同人誌、及び同人アイテムのジャンル検索機能につきまして、ジャンル名による検索機能を2006年3月28日（火）午後３時に追加いたしました。
同人誌、及び同人アイテムの詳細検索機能につきまして、商品ＩＤによる検索機能を2006年3月26日（日）午前７時に追加いたしました。
是非ご利用くださいますよう宜しくお願い致します。 |
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| 同人ランキングがさらに便利になりました！ |
平素より（株）虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
2010年8月12日（木）より、同人誌・同人アイテムのランキングページにおいて、
表示件数が上位100件に増え、絞込み機能もご利用可能になりました。
絞込み機能では、下記のサンプル画像のように、
[すべて / 男性向け / 女性向け]
[すべて / 全年齢 / 18禁]
を選択することで、お好みの傾向のランキングをご覧いただけます。
ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
ランキングページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/gen/pagekit/0000/00/03/000000033046/index.html
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします！
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