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とらのお知らせ(■□ 虎の穴からのお知らせ □■)

スマートフォン向けページリリースのお知らせ!
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2014年7月29日にお知らせしております、スマートフォン用ページにつきまして、続報です!
2014年8月14日(木)の19:30よりついにとらのあなスマートフォン向けサイト(ベータ)
がオープンしました!!


とらのあな通信販売 - スマートフォン向けサイト(ベータ)
とらのあな通信販売 - スマートフォン向けサイト(ベータ)

商品検索や商品詳細のチェック、そして商品購入も行えます!
外出先で今すぐ欲しい作品をスマートフォンでゲットしよう♪

そして、同日リリースの『欲しいものリスト機能』もスマートフォン向けページでご利用いただけます!
出勤途中や外出時のちょっとした時間に欲しいものリストに追加!
帰宅してからじっくり購入♪といった使い方もできちゃいます♪

ベータ版ご利用の際の注意事項
※機種やWebブラウザによっては正常に表示できない場合があります。
※一部不具合が発生する可能性がございますので、予めご了承ください。
※一部の不具合やシステムの動作についてのお問合せにつきまして、お答えできない場合がございます。



今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月14日
とらのあな通信販売
 
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新機能 - ほしいものリスト機能 追加のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、2014年8月14日(木)の16:30より待望の新機能 - ほしいものリスト機能
実装されました!

商品ページの[ほしい!]ボタンを押すことで、欲しい作品をブックマークできます♪
朝の出勤途中やちょっとした空き時間にお気に入りの作品を見つけてブックマーク!
帰宅してからじっくりチェック!しっかり購入!!そんな使い方も簡単にできちゃいます♪

また、ほしいものリスト機能はPC向けページだけでなく、
同日リリースのスマートフォン向けページにも実装♪
PC向けページ・スマートフォン向けページ共に共通のほしいものリストを使用しておりますので、
是非ご利用ください♪

ほしいものリストについて

※ほしいものリスト機能はとらのあな通信販売の会員専用の機能となっております。ご利用の際はログインをお願い致します。
※ほしいものリストは会員ログイン後、サイト左側の会員メニューよりご確認いただけます。


今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月14日
とらのあな通信販売
 
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夜間ページ更新開始のお知らせ【8/6更新】
お客様各位

平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいまコミックとらのあなでは、コミックマーケット関連の同人誌・同人アイテムの取り扱いが大変増えてきております。そこで恒例とはなっておりますが、今年もいち早くお客様に作品をご紹介するため夜間帯に於いてもご紹介ページの更新を行わせて頂きます。

お客様に於かれましては、お時間の許す限り夜間のお買い物をお楽しみください!

【実施期間】
2014年8月1日 〜 8月中旬(予定)

【時間帯】
21:00 〜 22:00(予定)
24:00 〜 25:00(予定)
※日によって時間帯が異なることがございます

【対象ページ】
(コミックマーケット関連を中心に)同人誌、同人アイテム

コミックマーケット86新刊を大特集!


今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月6日
とらのあな通信販売
 
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「関連商品ナビ」機能拡張のお知らせ
お客様各位

平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

関連商品ナビとは、
同人誌、同人アイテムの商品ページに於いて閲覧中の商品と関連性が高いと思われる商品を自動的にピックアップして表示する機能です。

こちらの機能につきまして、従来からの「発行サークルが同じ商品」に加え、「ジャンル・カップリングが同じ商品」もピックアップされるようになりましたことお知らせします。

【関連商品ナビ:ジャンル・カップリング の仕様について】
当機能はすべての関連商品を表示する機能ではございませんので予めご了承ください。
なお、閲覧中の商品とおなじジャンルまたはカップリングの商品を最大6点ピックアップし、 「もっと見る」をクリックすることで最大60点の商品を表示する仕様となっております。

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月2日 とらのあな通信販売
 
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入荷案内メールサービス「とらのおきにいり」をご利用のお客様へのご案内
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社より自動配信にて送信しております「とらのおきにいり」につきまして、
ご登録頂いているメールアドレスに誤りがあった場合など、
正常に配信が行えないことがございます。メール配信が行えなかった際は、
弊社Webサイトログイン後にご利用になられる「Myインフォメーション」にて
その旨をご連絡させて頂き、配信を一時停止致します。

Myインフォメーションにてご案内させて頂いております内容に沿って、
登録情報の変更が行われましたら自動的に配信が再開されます。

大変お手数ではございますが、定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。

※「とらのおきにいり」とは、お気に入りのサークルを登録しておくと、
商品の入荷時や予約開始時にお知らせが届く会員専用サービスです。
詳しいご案内につきましては、下記ご利用ガイドをご覧ください。
ご利用ガイド 「とらのおきにいり」とは

※「Myインフォメーション」とは、とらのあなからのお知らせを
ログイン後の会員メニューより確認できるページとなります。
詳しいご案内につきましては、下記ご利用ガイドをご覧ください。
ご利用ガイド  「Myインフォメーション」とは

平成26年7月29日
株式会社 虎の穴
 
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とらのあな通信販売 スマートフォン用ページ開設のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この夏より、スマートフォンをご利用のお客様向けに
商品情報や商品検索機能を最適化したサイトを開設することとなりました!

詳しいご案内につきましては、下記のインフォメーションをご覧ください。
通販スマホ対応始めます!

より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年7月29日
株式会社 虎の穴
 
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とらのあな店舗ポイントカードリニューアル!
お客様各位

いつもコミックとらのあなをご利用頂きありがとうございます。

平成26年7月1日より予告しておりました、とらのあな店舗ポイントカードの
リニューアルにつきまして、7月22日(火)より順次切り替えを開始します。
(一部、店舗により異なります)

デザイン・機能を一新し、より便利になったポイントカードを是非ご利用ください!

より詳しいご案内につきましては、下記のインフォメーションをご覧ください。
とらのあな店舗ポイントカードリニューアル!


平成26年7月12日
株式会社 虎の穴
 
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店舗ポイントカードが新しくなります!
お客様各位

いつも虎の穴をご利用頂きありがとうございます。

【7月】に店舗のポイントカードが新しくなります。

既存ポイントカードから新ポイントカードへの切り替え開始日や、
切り替え期限、切り替えの方法などにつきましては【近日】に改めて
お知らせさせて頂く予定となっておりますので、続報をお待ち下さい。

平成26年7月1日
株式会社 虎の穴
 
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弊社が作成した商品のお問い合わせ先につきまして
お客様各位

平素より、コミックとらのあなをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社が作成致しました商品に記載されておりますお問い合わせ先につきまして、
古いお問い合わせ先が記載されているものがあることが分かりましたので、
新しいお問い合わせ先をお知らせさせて頂きます。

お問い合わせ先が、下記の状態になっているものは、古いお問い合わせ先と
なりますので、後述の新しいお問い合わせ先へお問い合わせ頂けますでしょうか

**********************
株式会社 虎の穴 企画課
047-393-6580
**********************

新しいお問い合わせ先は下記となりますので、弊社商品について不明な点などが
ございましたら、下記のお問い合わせ先へお問い合わせ下さい。
**************************************************************
カスタマーセンター
電話でのお問い合わせ:0800-1004-315(11:00〜20:00)
お問合せフォーム:https://www.toranoana.jp/mail/mail_form.html
**************************************************************

お客様におかれましては、ご不便な思いをさせてしまいますこと、
お詫び申し上げます。

その他、お気付きの点、ご不明な点などございましたら、カスタマーセンターへ
お問い合わせ下さい。

平成26年6月4日
株式会社 虎の穴
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同人ランキングがさらに便利になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年8月12日(木)より、同人誌・同人アイテムのランキングページにおいて、
表示件数が上位100件に増え、絞込み機能もご利用可能になりました。

絞込み機能では、下記のサンプル画像のように、
[すべて / 男性向け / 女性向け]
[すべて / 全年齢 / 18禁]


を選択することで、お好みの傾向のランキングをご覧いただけます。
ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

ランキングページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/gen/pagekit/0000/00/03/000000033046/index.html

これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

 
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お取り寄せ商品に関する在庫の表記変更につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、弊社通信販売におきまして、
商品在庫の表記について変更を行いましたのでお知らせ致します。

弊社倉庫に在庫がなく、お取り寄せが必要になる商品につきまして、
[お取り寄せ]と表示される機能を追加しました。
表記の違いによるお届け日数の目安につきましては、 下記のページにてご案内しております。併せてご確認ください。

【とらのあなWebSite】通常注文について


今後とも、とらのあな通信販売をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
 
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メール配信方法切り替えに伴う入荷案内メールの変更につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社通信販売課より配信させて頂いております「入荷のお知らせ」につきまして、
この度、弊社ではメール配信機能の向上を目的とし、配信方法の変更を実施致しました。

また併せまして配信しておりますメール文面の見直しも行わせて頂き、こちらも以前の
文章と比べて言い回しなどが多少変化している形となっております。

上記理由により、「入荷のお知らせ」は間違いなく弊社から配信させて頂いているものであり、
お客様の個人情報が漏えいしたということは一切ございませんのでご安心くだ さい。

本件につきまして、お客様にご心配をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
何卒ご理解・ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※「入荷のお知らせ」とは、とらのおきにいりにご登録されているサークル様の商品が
入荷されますと、ご案内をお送りさせて頂いている自動配信のメールのことを指します。
 
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入荷遅延商品のお知らせ配信機能に関して
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、「入荷遅延商品の一覧」をお客様の会員メニューから
ご確認頂けるようになりましたので、お知らせ致します。

予約商品に関しまして、本来の入荷予定日よりも遅延が発生した場合、
これまでは弊社よりお客様にメールにてご連絡を行わせて頂いておりました。

この度のシステム改修により、今後はお客様が該当の予約商品をご注文されている場合、
通信販売ページにて会員ログイン後、左側の会員メニューに表示されております
「入荷遅延連絡一覧」ページよりご確認頂けます。
※新着が有る場合、会員メニューに“New”と表示されます。

入荷遅延商品のご注文の継続またはキャンセルのご希望受付に関しましても、
該当のページより、オンライン上で選択出来るようになっておりますので、
是非ご活用ください。

ご利用ガイド 入荷遅延商品のお知らせについて
 
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お客様へのお知らせ配信機能につきまして(会員メニュー)
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2013年12月30日より、弊社からお客様へのお知らせが、従来のメールでの
ご連絡に加え、通販Webにログインすると会員メニューよりご確認頂けるようになります。

ご案内させていただく内容といたしましては、主に商品の価格変更や
仕様変更のご案内、お荷物の配送に関するお知らせなど、
お客様への重要なお知らせとなります。

会員メニューの「Myインフォメーション」よりご利用になれますので、
ご確認頂きますようお願い申し上げます。

詳細はご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド Myインフォメーション
 
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個人情報保護法に基づく弊社ご案内の一部変更につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

とらのあなでは個人情報保護法に基づき、平成25年12月10日より
カスタマーセンターからお送りするメールにつきましては、
個人情報の流出を防止する為、国が定めるところの「個人情報」を
極力記載しない形でメールをお送りさせて頂きます。

併せまして、これまで弊社お問い合わせフォームにて対応を行っておりました
通信販売における個人情報に関するお問い合わせにつきまして、
一部対応方法を変更させて頂きます。

上記の変更に伴い、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けする場合も
御座いますが、何卒ご理解・ご協力いただけます様、宜しくお願い申し上げます。
 
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秋葉原店Cオープンに伴う店頭受取先変更のお知らせ
お客様各位

平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、秋葉原店Cの新規オープンに伴いまして、秋葉原地区での店頭受取可能店舗が
これまでの秋葉原店Aから秋葉原店Cへ変更となります。

つきましては、店頭受取購入時の店舗選択及び、
秋葉原店C開店後の店頭受取可能店舗に関してご案内致します。

■店頭受取購入時の店舗選択に関しまして
 10月23日(水)より店頭受取購入での店舗選択時にお選び頂ける店舗が
 秋葉原店Aから秋葉原店Cに変更となりました。

■秋葉原地区での店頭受取可能店舗に関しまして
 現在〜10月31日までは「秋葉原店A」でのお渡しとなり、
 11月1日より秋葉原店Cでのお渡しとなります。
■注意点
 10月23日以降の店頭受取購入での店舗選択時にお選び頂ける店舗が
 「秋葉原店C」となりますが、10月31日までは【秋葉原店A】でのお渡しとなります。

 10月23日以前に「秋葉原店A」を選択されたご注文に関しまして、
 商品発送が11月1日以降となる場合は受取先が【秋葉原店C】となります。


■秋葉原店C新規オープンお知らせページ
http://www.toranoana.jp/info/shop/130920_akiba_c_open/

■秋葉原店にて通信販売店頭受取ご利用お客様へ
http://www.toranoana.jp/sorry/131015_akihabara.html

その他不明点・疑問点などございましたら弊社カスタマーセンター
までお問い合わせくださいませ。

通販お問い合わせダイヤル
0800-1004-248(無料)

受付時間
11:00〜17:00

店舗お問い合わせダイヤル
0800-1004-315(無料
受付時間 11:00〜20:00
 
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11月1日(金)より店頭受取が新しくなります
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。
8月16日(金)より旧サービスと並行してサービスを提供させて
頂いております『バーコード』で店頭受取を受け取れるサービスに
つきまして、11月1日(金)より全面的にサービスを導入致します。

複数のお荷物が『バーコード』1つでお受取頂ける、
簡単な新システムを是非ご活用下さい。

『バーコード』でのお受取り方法につきましては、インフォメーションまたはご利用ガイドをご参照下さい。

■2013年11月1日(金)より店頭受取が変わりますっ!!バーコードでカンタン受取!
http://www.toranoana.jp/info/shop/131101_shop/

注意事項
・11月1日(金)以降に関しましては、『注文番号』でのお受取りはできなくなります。
・新店頭受取システムの導入に伴い、 8月16日(金)よりお客様へのご連絡方法が
 変更となっております。
 旧来のシステムですと、倉庫発送時に『発送完了メール』、
 店舗着荷時に『店舗着荷メール』をお送りしておりましたが、
 11月1日(金)以降は、店舗着荷時の『店舗着荷メール』のみ
 送られるようになっております。
 ※発送完了メールが送られなくなるのは【店頭受取】についてのみとなります。
  店頭受取以外のお受取方法につきましては、今まで通り『発送完了メール』にて
  お知らせ致します。
 
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『新宿店B』店頭受取サービス開始のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、弊社通信販売にて行っております商品の店頭受取サービスにつきまして、
10月1日(火)より新たに『新宿店B』でも店頭受取がご利用頂ける様になります。

9月30日(月)から店頭受取店舗として『新宿店B』が選択可能となりますので、
是非ともお客様のご都合に合わせてお選び下さいませ。

●詳しい情報は下記をご覧下さい●
[総合インフォメーション]

とらのあな新宿店B 10月1日より店頭受取開始!

【お問い合わせ先】
 
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セキュリティ強化に関するお願い
平素はとらのあな通信販売サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さてこの度、セキュリティ強化の一環として、会員のみなさまに、「パスワード」の変更に関するご案内をさせていただいております。

昨今、ニュース等でも報じられている通り、インターネット上では、他人がユーザーID を不正に利用する「なりすまし」の事例や、偽サイト (フィッシングサイト) でユーザーID やパスワードを不正に取得し、悪用する事例など、ユーザーID やパスワードの不正利用にまつわる事件が多発しております。

弊社の通信販売サイトをご利用頂いているお客様におかれましても、定期的なパスワードの変更やウィルス対策ソフトの活用など、セキュリティ対策にくれぐれもご留意下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

弊社においてもセキュリティ対策に関するご相談を随時受け付けておりますので、ご不明点等ございましたら、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

通販お問い合わせダイヤル  0800-1004-248(無料)
 
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【商品名:ハーレムゲインアートワークス1】につきまして【9/2更新】
お客様各位

【商品名:ハーレムゲインアートワークス1】につきまして、お客様へご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

■特典カードにつきまして
カードに印刷されております有効期限に下記の誤植がございました。
誤)2013年2月28日まで有効 → 正)2014年2月28日まで有効

また、2013年8月31日(土)より、9月2日(月)11:00まで、
シリアルコード入力時にエラーが発生する現象が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

この不具合により「ハーレムゲインアートワークス1」ご購入特典アイテムを
お受け取りになれなかったお客様は、大変お手数でございますが、
再度シリアルコードをご入力いただきますよう、お願い申し上げます。

■商品本体につきまして
また、67ページに掲載の「白鎧のエイス」の紹介文に、
誤って、66ページ掲載の「冷鉄のペイジ」の紹介文が掲載されておりました。

正しくは、下記となります。

誤)全身を機械化されたサイボーグ。
  性格も冷徹かというと、そうでもない。

正)由緒ある武家の血を引く騎士の娘。
  実力は高いが甘さが抜けていない。


お客様ならびにご執筆頂きました作家様にはご迷惑をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございません。
 
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虎の穴を騙る身に覚えのない請求にご注意下さい
オークションサイト等に同人誌を出品されている方に、
虎の穴をよそおい、損害賠償などを要求する事案が発生しているようです。

当社からオークションサイトなどに同人誌を出品されている方に
ご連絡を差し上げた事実はなく、本事案への関与は一切ございません。

万が一、このようなケースがあった場合は、最寄の警察署などにご相談ください。
 
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2013/03/20 通信販売・各店舗 お問い合わせ電話変更のお知らせ
お客様各位

平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

皆様によりご満足いただけるとらのあなを目指して、2013年3月20日以降 通信販売及び、各店舗への電話でのお問い合わせを カスタマーセンターにて対応させて頂きます。

通信販売、各店舗に関するお問い合わせが御座いましたら、カスタマーセンターフリーコールにお掛け頂けます様、お願い致します。

通販お問い合わせダイヤル
0800-1004-248(無料)

受付時間
11:00〜17:00


店舗お問い合わせダイヤル
0800-1004-315(無料)

受付時間
11:00〜20:00


変更日時
2013/3/20(水)

対応部署
通信販売課・とらのあな各店舗

※各店舗の電話番号へお掛け頂きますと、カスタマーセンターへ転送されます。
その際、お客様ご負担の通話料が発生致しますので、お手数ですが

・通販お問い合わせダイヤル[0800-1004-248](無料)
・店舗お問い合わせダイヤル[0800-1004-315](無料)
(広島店は3月20日より電話転送を行っております)

にお掛け頂けます様、お願い致します。
 
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「えらべる予約」一部発送システムの変更のお知らせ
お客様各位

2012年12月17日より開始致しました新予約サービスの「えらべる予約」につきまして、弊社通信販売課のご案内不足により、多くのお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

■商品の販売予定日について
同人誌の紹介ページにおいて、記載のある「販売日」はあくまで「予定」であり、確実に入荷・販売される日程ではありません。その点に関して、前提の記載がなされていなかったため、お客様へご予約商品が一括して発送されるという誤解を生んでしまい、「予約定期便」なのにまとまっていない、という印象を与える結果となりました。予約定期便をご利用の場合でも、商品の早期入荷・入荷遅延が発生した場合には、「個別配送」が重なって発生する可能性がある旨の告知が不足しておりました。

この度、お客様のご指摘を踏まえまして、以下の表のように予約定期便の改善を実施いたします。

予約定期便 発送システム変更日:2013年1月22日

 発送回数早期入荷時の対応納期遅延時の対応
【従来】週数回
(2〜3回)
不定期
分割発送分割発送
 
【今後】週1回
(火曜日)
当初予定日まで発送致しませんお客様にご連絡


■定期便の発送回数につきまして
予約定期便の発送回数は、週2〜3回で実施させていただておりましたが、同人誌の早期入荷・納期遅延によっては、まとまらない場合が多く、より長い期間でのまとめ発送のご希望を多くいただいたことを踏まえまして、予約定期便の発送回数を週に1度(毎週火曜日)おまとめする方式に変更いたします。

※大型イベント開催時には曜日等は変動する場合はございます。
※通常販売の商品と予約商品の一括配送を行なえません。


■商品の発送期間につきまして
弊社発送システムの都合上、商品のおまとめ日から発送までに、7日〜最大で10日ほどのお時間をいただきます。何卒、ご了承ください。

※一日でも早く欲しい商品が御座いましたら、商品の入荷後順次発送を行なわせていただく「予約毎度便」をご利用ください。

■早期入荷について
これまで本来の販売予定日よりも早期の入荷があり、かつその商品に販売指定日のない場合については、結果として個別配送になるケースもあり、その都度お客様に配送料を頂戴しておりました。しかしながら、入荷の繰上げによって個別配送になるかどうかは、結果として発送が行なわれるまで、お客様には何回の個別発送になるかが分からない点のご指摘を頂戴しております。

こちらに関しては、「予約定期便」でのご予約を頂いたお客様に関しては、事前の入荷があった場合でも、繰上げでの個別発送を行なわず、弊社の定める「予約定期便」の期間に纏めてお送り致します。

■入荷遅延について
また、逆のケースとして、「予約定期便」期間までに「入荷」がなく、結果として個別配送になるケースもあり、その都度お客様に配送料を頂戴しておりました。しかしながら、入荷の遅延によって個別配送になるかどうかは、結果として発送が行なわれるまで、お客様には何回の個別発送になるかが分からない点のご指摘を頂戴しております。

こちらに関して今後は、当初の「とらのあな販売開始予定日」の記載を越えて「納品」がされ、「予約定期便」で配送が出来ない場合には、お客様にメールにて「個別配送の意向確認」のご案内を実施させて頂きます。ご注文を継続して個別配送を行う際には、個別発送の配送料が発生致します。個別配送をご希望で無い場合には、予約の「キャンセル」を受付させて頂きます。

■注意事項
「予約定期便」はあくまで「一定期間内で可能な限りまとめて送付を実施させて頂く」ものであり、全ての商品が揃ってからまとめてお送りする以前の「まとめ予約」とは別のサービスとなっております。商品の入荷状況によっては「全ての作品が分かれて配送される可能性がある」点はご理解の上で、ご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

■補足事項
通常注文商品とご予約商品の発送に関しまして、一緒におまとめしての発送はシステム上の理由から現状は行っておりません。なお、ご予約商品と通常注文商品の発送に関する違いは下記になります。
※通常注文商品とは、販売が開始されており、ご注文時に弊社倉庫内に在庫がある、またはメーカーおよび取次店よりお取り寄せとなる商品です。

【予約注文の場合】
複数の受付番号でもおまとめ日までに、
それぞれ商品が入荷していれば一つのお荷物として発送となります。

【通常注文の場合】
受付番号ごとに、おまとめしての発送となります。
※1日に複数回ご注文された場合でも、受付番号が異なる場合はおまとめ出来ません。何卒、ご了承下さい。

■商品ページに記載の項目につきまして(※クリックでご覧になれます。)
お客様へのご説明が不足している部分が 御座いましたので、ご説明画像をご用意させていただきました。 商品購入の際の重要な記載内容となっておりますので、 お手数ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。



■予約定期便 サービス改善 イメージ(※クリックでご覧になれます。)
この度のサービス改善につきまして、お客様によりわかりやすくお伝えする為、
イメージ図をご用意させていただきました。上記文面と併せましてご覧いただければ幸いです。


尚、「えらべる予約」サービスに関しまして、詳しくは下記よりご覧ください。
【えらべる予約サービスに関しまして】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_037.html

お客様からいただきましたご指摘・ご意見を反映し、お客様にご満足頂ける通信販売サービスの向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。

株式会社虎の穴 通信販売課
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2012/12/4 新予約サービス【えらべる予約】開始&発送予定カレンダー公開のお知らせ
平素より、とらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

とらのあな通信販売では、お客様からご愛顧をいただいております「まとめ予約」サービスをさらに進化させた新予約サービス【えらべる予約】が、今冬からスタートします。

【えらべる予約】

【えらべる予約】とは、2種類の発送方法から、ご注文ごとにお客様のお好みに合わせて発送方法を選択いただけるサービスです。

・週数回の発送日ごとに入荷している予約商品を一緒に発送する【予約定期便】
・入荷し発送準備が整った予約商品を順次発送する【予約毎度便】


●サービス案内・説明

【予約定期便】 週数回の発送日ごとに入荷している予約商品を一緒に発送するサービスです。
(発送日は週1〜3回程度を予定しております)
 ・受け取る回数を減らしてなるべく送料を安くしたい方
 ・普段あまり家にいなくて荷物を受け取る機会が少ない方
 ・何度も荷物を受け取る手間を省きたい方
にオススメです!

New
●予約定期便発送予定カレンダー公開! 詳しくは下記のページをご確認ください!!
【新予約サービス「えらべる予約」】発送予定カレンダー


【予約毎度便】 入荷し発送準備が整った予約商品を順次発送するサービスです。
 ・話題の同人誌やゲームをなるべく待たずに受け取りたい方
にオススメです!

コースは注文毎に選べるので、お客様の受け取りスタイルに応じて、組み合わせは自由自在! しかも!定期便と毎度便が同じ日に発送できる場合は、自動的にひとつの荷物になります!

一緒に発送されやすくて、お財布にも優しいリーズナブルなお届けの【予約定期便】と、イベントの熱気を損なうことなく、話題に乗り遅れないホットなお届けの【予約毎度便】。 お客様の生活スタイル、予約商品の欲しいタイミングに合わせて選べる、新予約サービス【えらべる予約】を是非ご活用下さい!

※通常注文は、予約定期便や予約毎度便と一緒に発送されません。別送となりますのでご注意ください。

●サービス開始日
プレリリース開始: 2012年12月01日(土)
正式サービス開始: 2012年12月17日(月)発送分より適用開始

※既にご予約いただいております、2012年12月17日(月)以降発送予定になっているご予約につきましては、【予約定期便】へと自動で振替させていただきます。

●サービスの詳細はこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_037.html
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2012/11/21 クレジットカード決済セキュリティ機能追加のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年11月21日(水)AM7:00より、クレジットカード決済におけるセキュリティを向上させるため、「セキュリティコード」「3Dセキュア」、2つの機能をご利用いただけるようになりました。

■セキュリティコードとは?
クレジットカードの不正使用防止のため、背面の署名欄右上隅に、3桁または4桁で印字されている数字です。カード番号と併せて入力していただくことで、お客様が間違いなくカードそのものを所有していることを確認するために利用されるセキュリティ機能です。

■3Dセキュアとは?
クレジットカード決済をする際に、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を併せて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する本人認証の仕組みです。

※3Dセキュアの登録手続きにつきましては、各発行カード会社にお問合せ下さい。
※ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。3Dセキュアに対応していない、あるいは3Dセキュアの登録を行なっていない場合は、3Dセキュア用のパスワード入力を省略させていただきます。
※ワンタイムデビットは使用することはできません。


詳細は以下のガイドページをご参照ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_012.html#6

より安全で安心できる決済システムをご提供することで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします。今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します!
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お客様が良く見られている人気商品を「勢い」という切り口で視覚化した新機能「とらの瞬間風速」を開始致しました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2011年8月17日(水)より、人気商品のページ閲覧頻度(勢い)を視覚化した
新機能「とらの瞬間風速」の提供を開始いたしました。

こちらは、リアルタイムで多くのお客様に見られている人気商品をポイント換算し、
5分区切りで勢いの推移をご紹介するページとなります。

注目の商品をいち早くゲットするもよし、ふらふらっと見に来て思いがけない
商品に出会うも良し、見逃せない新機能を、ぜひお客様のお買い物にご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力で
サポートいたしますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します!


「とらの瞬間風速」ページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/watch/wi_gen_all.html
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とらのあな通信販売の公式「Twitter」がついに始動いたしました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2011年5月8日、とらのあな通信販売の最新情報を
お伝えする公式「Twitter」がついに始動いたしました!

商品の入荷・とらのあな限定の特典情報等を発信!
最新・最速の情報を、皆様にお伝えいたしますので、
是非フォローしてくださいね♪

とらのあな通信販売 公式「Twitter」
https://twitter.com/#!/tora_ec_dansei

とらのあな通信販売 公式「Twitter」(女性向け)
https://twitter.com/#!/tora_ec_jyosei

※「Twitter」上からのお問合せには返答を行なっておりません。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
© むっく/とらのあな
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「ポイント割引サービス」終了のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、虎の穴通信販売にて実施しておりますポイント割引サービスにつきまして、
キャンペーン期間の2011年1月31日をもちまして割引サービスを終了させていただくこととなりました。

なお、キャンペーン期間中にポイント割引サービスをご利用頂いたご注文に
つきましては、商品発送時のポイント残高よりサービスを適用させていただきます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう取り組んでまいりますので、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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クレジットカード決済エラー時の切替発送のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年10月19日(火)以降のクレジットカードでのご注文につきましては、
商品の発送時に「利用金額が上限に達している」、または「有効期限が切れている」
などの理由により、クレジットカード決済が行なえなかった場合は、代引き・または
e-コレクトにて発送を行わせていただくことになりましたことをお知らせいたします。

ショッピングカートのお支払い方法選択画面で、クレジットカードを選択していただく際に、
エラー時の対応についてチェックボックスが表示されていますので、
こちらをご確認いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※クレジットカード決済が行えない場合、メール便はご利用いただけません。
配送方法を切り替えて、代引き・またはe-コレクトの配送料にて発送を行なわせていただきます。
【配送料の一覧はこちら】
※チェックボックスを解除した場合は、クレジットカード決済が行なえない場合、
キャンセルとさせていただきます。



 
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ランキングページがさらに便利になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年8月27日(金)から、ランキングページがさらに便利になりました!
同人誌・同人アイテムだけではなく、コミックス・書籍、ホビー、CD、DVD、PCゲームでも
「今日のランキング」と、ランキングの「対象年齢の絞込み」が利用可能になりました。

ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

ランキングまとめページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/gen/pagekit/0000/00/03/000000033046/index.html

これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!
© むっく/とらのあな
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クレジットカードご利用のご注文がますます便利になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年8月13日(金)より、クレジットカードご利用時のご注文がますます便利になりました!

【新サービスその1】クレジットカード情報を登録できるようになりました!
クレジットカード情報を登録していただくことで、登録以降のご注文から、
注文毎に必要だったクレジットカード情報の入力が不要になり、
さらにスピーディーで快適なお買い物が可能になります!

カード情報の登録について、詳しくは以下のページをご参照ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_012.html#5

【新サービスその2】クレジットカードによる予約注文が可能になりました!
予約注文でもカードを使ったお手軽なお買い物ができるようになりました。
まとめ予約にもクレジットカードが使えるようになりますので、
代引きのように受取りの際に現金を用意する必要がなく、さらに手軽にお受取いただけます!

お支払い方法について、詳しくは以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_051.html

【新サービスその3】予約注文の配送方法が増えました!
予約注文にもクレジットカードが使えるようになることで、配送方法の「店頭受取」と
「クロネコメール便」を、予約でもご選択いただけるようになりました。
予約のご注文でも、配送料がお得なサービスをご利用いただけます!

予約注文の配送方法について、詳しくは以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_051.html

ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!
© むっく/とらのあな
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同人誌・同人アイテムのページで、かんたん検索がご利用頂けるようになりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

気になるサークル名、作家名から同人作品を探すときに、かんたん便利な検索をサポートする「かんたん検索」が、2009年12月26日(土)から利用可能になりました。

サイドメニューからクリックする事で、ポップアップウィンドウが開いて、お客様のページ閲覧をより見やすく、わかりやすくナビゲートいたします。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

かんたん検索について詳しくは、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_083.html
© むっく/とらのあな
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同人作品の再販投票機能がご利用頂けるようになりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

お目当ての同人誌がもう売り切れていた!最近ファンになったので過去の作品が手に入らない!そんな悔しい思いをした経験はありませんか?

とらのあな通信販売はお客様のご要望にお応えして、同人作品の品切れ時に『再販希望の投票』受付を開始いたしました。ご要望の多い作品には、再販・再入荷の可能性が生まれますので、ぜひご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

再販投票の詳細につきましては、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_084.html
© むっく/とらのあな
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新着カレンダーでソート機能がご利用頂けるようになりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2009年12月22日(火)より、各商材ページ内の新着カレンダーページで、[男性向け・女性向け]、[全年齢・18禁]の絞込みソート機能がご利用頂けるようになりました。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

 
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8月13日 クロネコメール便取り扱い開始のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にご愛顧いただいております、メール便配送サービスにつきまして、2009年8月13日発送分のご注文から、クロネコメール便に変更させていただく運びとなりましたことをお知らせいたします。

虎の穴通信販売を今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

クロネコメール便の詳細につきましては、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_044.html#4

■開始日■
2009年8月13日(木)発送分から適用開始

※8月13日以降、クロネコメール便での配送をご希望の場合は、ショッピングカートで“可能ならメール便で送る”のチェックボックスにチェックを入れて下さい。(梱包材を含む重量・厚み・サイズによっては、ご希望に添えない場合がございます)
※配達日数につきましては出荷時間や交通状況によって前後する場合がございますので、あくまで目安とお考えください。
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お問合せガイドページ開設のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

通信販売に関するお問い合わせにつきまして、お客様により便利で分かりやすく、より迅速なご案内を行うために、新たに「お問合せガイドページ」を開設いたしました。

通信販売上部メニューの「ヘルプ」→「お問い合わせ」、または「わからないことがあればコチラ」のリンクからご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

■お問合せガイドページの使い方についてはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_006.html

■お問合せガイドページ
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/inquiry/inquiry001_0000.html

※お電話によるお問合せの受付は、年中無休11:00〜17:00となっております。
※お問合せを頂く前に、過去の解決事例を記載しております「Q&A」をお読みいただけますよう、よろしくお願いいたします。
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画像のポップアップ機能を追加しました!

(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2007年8月14日(火)より、同人誌・同人アイテムの商品詳細ページに、新たに画像のポップアップ機能を追加いたしました。商品詳細ページの画像をクリックしていただくことで、より大きく・より鮮明な画像で商品画像をご覧いただけます。

お客様のお買い物にぜひお役立てください!

 
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「緩衝材入り封筒型パッケージ」使用開始のお知らせ

(株)虎の穴 通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

7月14日(土)発送分のお荷物より、商品をお送りする際に使用する梱包材に「緩衝材入り封筒型パッケージ」が加わりましたのでお知らせ致します。
お客様におかれましては、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後、弊社からお送りする商品の梱包は下記の通りです。


●通常配送をご利用の場合

緩衝材入り封筒型パッケージ


ダンボール箱(2種類)


●メール便をご利用の場合
メール便用封筒型パッケージ
(緩衝材なし)


※どのパッケージも梱包を開けない限り、商品の中身や商品名は 分からないようになっております。
※定期購読の梱包につきましては<こちら>をご覧ください。


ご注文の内容に応じて最適な梱包材を使用して発送させていただきますので、 梱包材のご指定を承ることはできなくなっております。 ご理解頂けますようお願いいたします。

 
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一覧リストページに「とらナビ」を追加しました!
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

5月12日(金)より一覧リストページに『とらナビ』を追加いたしました。

『とらナビ』は一覧リストに掲載されているたくさんの情報をすばやく、簡単にチェックするためのツールです。お気に入りのアイテム探しにぜひご利用ください。


とらナビが使えるページは下記のページとなります。

■同人誌・同人アイテム
 新着リスト、カテゴリ別商品一覧、サークル別作品一覧 、作家別作品一覧、今日のランキング

■コミックス・書籍
 新着リスト

■ホビー
 ホビー商品一覧、メーカー名別商品一覧、原型師別商品一覧、原作別商品一覧

■CD
 新着リスト、アーティスト別商品一覧

■DVD
 新着リスト

■PCゲーム
 新着リスト、メーカー名別商品一覧


※詳しい使い方つきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【とらナビの使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_082.html

※なお、とらナビで表示できるリストは5月12日以降に更新されたページからとなります。ご了承ください。
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お買い物の際にご利用いただけるショッピングカートの種類を追加しました!
(株)虎の穴 通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

5月23日(火)より、お買い物の際にご利用いただけるショッピングカートの種類をお選びいただけるようになりました。

新たに追加された「POPUPカート」方式では、お買い物の際にショッピングカートがポップアップウインドウで開きます。

会員メニューの【カート設定】から設定を選択することができますので、お客様の使いやすい設定にて、お買い物をお楽しみください。

※詳しい使い方につきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【カート設定の変更方法】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_031.html#21
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同人誌・同人アイテムの詳細検索に「メインキャラ検索機能」「コメント検索機能」が追加されました!

(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 
2006年4月21日(金)より、同人誌、及び同人アイテムの詳細検索に、「メインキャラ検索機能」と「コメント検索機能」が新たに加わり、キャラクター名での検索やコメント部分の検索が可能となりました。

また、詳細検索結果画面には【おきにいり登録アイコン】と【サークル情報ページアイコン】が表示されるようになりました。

お客様のお買い物にぜひお役立てください!


<アイコンについて>
サークル情報ページアイコン サークル情報ページアイコン
 ⇒ サークル情報ページを公開しているサークル様の目印です。クリックするとサークル情報ページにリンクします。

とらのおきにいり登録アイコン とらのおきにいり登録アイコン
 ⇒ クリックすると「とらのおきにいり」に登録されます


なお、詳しい使い方につきましてはガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【検索の使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_081.html
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同人誌・同人アイテム・PCゲームの詳細検索に「男女別絞込み機能」を追加しました!
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

同人誌・同人アイテム・PCゲームの詳細検索に「男女別絞込み機能」を3月30日(木)20時より追加いたしました。

検索画面で男女別絞り込み条件を設定していただくと、検索結果を「男性向けのみ」「女性向けのみ」「両方」とお選びいただいた形式で表示いたします。お客様がご覧になりたい条件を選んでいただき、検索していただけますようお願いいたします。


より便利に使いやすくなった「詳細検索」をご利用いただき、弊社通信販売でのお買い物をお楽しみください!

なお、詳しい使い方つきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【検索の使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_081.html
©むっく/とらのあな
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Operaブラウザをご利用のお客様へ
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Operaブラウザをご利用のお客様におきまして年齢認証をされても画像表示がすべて年齢制限ブロックされてしまう不具合が発生しておりました件について、システムの対応作業が完了しましたことをご報告申し上げます。

また、Operaブラウザをご利用の際、ごくまれにログインせずに18禁認証画面から先に進もうとすると通信販売トップページに戻ってしまうエラーが発生する場合がございます。その際は、お手数ですが下記の方法でディスクキャッシュをクリアしていただけますようお願いいたします。

1:メニューから【ツール(T)】→【設定(R)】を選択
2:項目の中から、【詳細設定】→【履歴】でディスクキャッシュの『今すぐ空にする』ボタンを押す

この度は、不具合により大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様に、ご利用いただきやすいサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
© むっく/とらのあな
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詳細検索に「ジャンル検索機能」「商品ID検索機能」を追加しました
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 
同人誌、及び同人アイテムのジャンル検索機能につきまして、ジャンル名による検索機能を2006年3月28日(火)午後3時に追加いたしました。
同人誌、及び同人アイテムの詳細検索機能につきまして、商品IDによる検索機能を2006年3月26日(日)午前7時に追加いたしました。
 
是非ご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
© むっく/とらのあな
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