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商品について


Q.品切れした同人誌の再入荷はありますか?
A.

同人誌、同人ソフトは、基本的に個人出版物であるため、発行される部数が商業誌と比べて少なくなっております。通常、品切れになってしまった際に営業担当からサークル様へ再入荷のお願いをしておりますが、サークル様のご都合や在庫状況により、再入荷する部数、可能性は変動してまいります。当社としましても、お客様のご要望にお応えするため在庫の充実に努力しておりますが、委託販売ということでご理解いただけましたら幸いです。


Q.欲しい商品が見つかりません!
A.

弊社通販ページでは常にページ上部に「キーワード検索」を用意しておりますので、こちらからキーワードを入力してお調べいただけますでしょうか。商品カテゴリごとに検索対象がわかれておりますので、プルダウンメニューを該当の商品カテゴリにあわせてお調べください。

なお、ご希望の商品が見つからない場合、キーワードの一部を入力することで、検索対象が広がり、検索がスムーズに行える場合がございます。また、各商品カテゴリごとに左メニュー内にそれぞれのカテゴリにあわせた詳細検索をご用意しておりますので、該当の商品カテゴリにてお調べください。
それでも、ご希望の商品が見つからない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。


Q.欲しい商品の在庫があるかどうか知りたいのですが。
A.

同人商品につきましては、弊社ホームページでご注文可能になっているものは基本的に在庫があり、掲載がない場合もしくは注文不可となっている場合は、品切れか取り扱いがない形となっております。ご不明な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、商業誌、PCゲーム、DVDソフト、CD、玩具につきましては、お取り寄せとなる商品もございますため、明確なお答えをさせていただくことができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


Q.通販で品切れだった商品が店舗ではあったのですが。
A.

同人誌・商業誌等全ての商品につきましては、とらのあな通信販売ならびに、とらのあな各店舗にて、それぞれ在庫管理を行っております。そのため、「通販で品切れなのにお店にはあった」「店舗で品切れの商品が通販では買えた」といったことがございます。

また、「店舗にあったから商品を取り寄せて欲しい」「通販にある商品を店舗に送って欲しい」といったご要望につきましては、誠に申し訳ございませんが、お受けすることができなくなっておりますので、ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

なお、通販で購入した商品を店舗で受け取る事は可能です。 詳細は下記のガイドページよりご確認ください。

店頭受取サービス


Q.「初回版(限定版)」・「特典付」の商品がほしいのですが。
A.

商品名に「初回版(限定版)」の表示がある商品につきましては、「初回版(限定版)」でのお届けとなります。
また、特典につきましても、商品名に「特典付」でご注文を受け付けている商品につきましてはすべて特典付となります。 ただし、商品名に「初回版(限定版)」・「特典付」の表示がある商品でも、初版・初期ロットでない可能性がございます。

また、商品名以外の部分にある「特典」については先着順での配布となりますので、 ご予約いただいても配布予定数に達し次第、配布終了とさせていただく場合がございます。
配布終了告知は即時反映ではございませんので、表示されていない場合でも既に配布終了となっている場合がございます。 確実に入手を希望されるお客様はお早めに、予約にてご注文いただけますようお願いいたします。

また、特典の配布条件・配布方法は、店舗とは一部異なる場合がございます。ご了承ください。


Q.「連動購入特典」「同時購入特典」がほしいのですが。
A.

一部の商品において、連動購入特典および、同時購入特典の配布を実施しております。連動購入特典および、同時購入特典の配布につきましては、各種商品ページに掲載されている対象商品を通信販売にてご注文されたお客様が対象となります。 連動購入特典および、同時購入特典キャンペーンは店舗でも実施しておりますが、各店舗でご購入された商品は、通信販売ではキャンペーン対象外となりますのでご注意ください。

連動購入特典および、同時購入特典キャンペーンを行っている商品につきましては、キャンペーン期間中に対象商品全てをご購入されたお客様のみの特典となります。
キャンペーン期間中でも連動購入特典および、同時購入特典対象商品が品切れ、または特典が定数に達した際はキャンペーンは終了とさせていただきます。

連動購入特典および、同時購入特典につきましては、全てのご注文が同じ会員IDのお客様が対象となります。同一のお客様でもIDが異なりますと対象外となりますのでご注意ください。

連動購入特典につきましては、最後に発送される対象商品と一緒に送付させていただきます。

商品により連動購入特典および同時購入特典の購入方法が異なる場合がございます。該当商品ページに注意事項を記載しておりますので、ご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。


Q.欲しい商品がいつ通販受付を開始するか知りたい。
A.

弊社での受付の準備が整い次第、受付を開始させていただくため、誠に申し訳ございませんが、正確な開始時刻についてはお答えできなくなっております。ご了承ください。



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