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お支払いについて


Q.配送料はどのくらいかかるの?
A.

配送方法等により配送料は異なります。リンク先にある一覧表にてご確認ください。なお、配送料は配達荷物ごとにかかります。予約注文と通常注文では荷物のまとまり方が違いますのでご注意ください。

 

Q.ネコポスまたは飛脚メール便での配送を希望したのに、通常の配送料が表示されます。
A.

ネコポスまたは飛脚メール便ををご希望された場合でも、お支払い金額の計算時は、通常の配送料で計算されます。これはネコポスや飛脚メール便でお届けできるお荷物にはサイズ・厚さ・重さに制限があり、ネコポスまたは飛脚メール便でお届けできない場合があるためです。ご了承ください。

なお、ネコポスまたは飛脚メール便での配送が可能なご注文につきましては、配送料をネコポス利用料金(300円)、飛脚メール便利用料金(216円)に修正のうえ、お支払い金額を再計算してクレジットカードでの引き落とし時または後払いにて請求をさせていただきます。


Q.ショッピングカートでは1回分の配送料しか表示されていないのに、複数回分の配送料がかかった。
A.

ショッピングカート内でもご注意表示させていただいておりますが、ショッピングカートでも表示している配送料は、発送が分割されなかった場合の表示となります。実際には、ご指定いただいた予約サービス、および発送状況に合わせて、発送荷物毎に送料は発生いたします。予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。


Q.予約等で発送時にクレジットカードの有効期限が切れていた場合はどうなりますか?
A.

商品の発送時に「利用金額が上限に達している」、もしくは「有効期限が切れている」などの理由により、クレジットカード決済が行なえなかった場合は、お客様がクレジットカードでのお支払いを選択していただく際に「クレジットカードでの支払いが行なえない場合」の項目で選択されました「代金引換にて発送」か「キャンセル」にて承ります。

※クレジットカード決済が行えない場合、ネコポスまたは飛脚メール便はご利用いただけません。配送方法を切り替えて、代引き・またはヤマトコレクトの配送料にて発送を行なわせていただきます。【配送料の一覧はこちら】
※ご注文時に「キャンセル」を選択した場合は、クレジットカード決済が行なえない場合、キャンセルとさせていただきます。


Q.支払い方法が「クレジットカード」しか選択できません。
A.

配送方法を選択する際に「店頭受取サービス」を希望されますと、ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。ご了承ください。


Q.銀行振込や郵便振替で支払いたいのですが。
A.通販注文時のお支払方法で【後払い】を選択して頂く事で、(株)キャッチボールが運営する「後払い決済」サービスご利用による銀行振込・郵便振替・コンビニでお支払い頂けます。
※振込み先については、虎の穴ではなく、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールとなります。
※別途決済手数料500円(税込)が掛かります。
※銀行振込み・郵便振替ご利用の場合は別途お振込み手数料が発生します。
※(株)キャッチボールにの審査の結果によっては本サービスをご利用頂けない場合もございます。

後払いについての詳細は以下をご確認ください。
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

後払いをご利用になった場合、以下の請求書がお手元に送付されます。

請求書は通常、商品到着後5日以内に届きます。
商品到着後1週間たっても請求書がポストに確認できない場合は、
お手数ですが下記カスタマーセンター までお問合せ下さい。

お問合せ:0120-667-690(9:00〜18:00)(株式会社キャッチボール カスタマーセンター)

審査対象・請求書のお届け先は、「会員情報に登録されたご住所・電話番号 」
となります。予め、ご了承ください。

※商品の配送先(送付先住所)では御座いませんので、予め、ご了承ください。
※会員登録情報に誤りがある場合、審査が正常に行えません。

※配送先(送付先住所)が、「店頭受け取り」「営業所留め」の場合は、
 ご利用になれません。


Q.「後払い」を利用する際の注意点はありますか?
A.特にご注意いただきたい点は下記となります。

また、下記以外にも注意事項が多数御座いますので、 詳しくはご利用ガイドページよりご確認ください。

  ご利用ガイド 「後払い決済」サービスについて

【 特にご注意いただきたい点 】

■領収書の発行に関するご注意
 お支払いは請求書発行後となりますので、弊社から領収書は
 発行する事が出来ません。後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、
 銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用ください。

■予約商品のおまとめ(同梱)に関するご注意
 おまとめをご希望の場合、「第二お支払い希望」も同じ内容を
 ご選択ください。同時期に発送が可能な商品があった場合、
 「第二お支払い希望」が一致しているご注文をおまとめ致します。

 ※決済方法が後払いで一致していても、「第二お支払い希望」が一致していない
 場合は別々のご注文扱いとなり、それぞれ送料・手数料が発生致しますので、
 ご注文の際はご注意ください。

■予約商品の決済上限金額に関するご注意
 1度のお支払いが54,000円(税込)までが決済上限金額となります。
 上記金額を超えた場合は、「第二お支払い希望」に変更させていただきます。

 ご予約注文の場合、「商品をおまとめ後」の金額での計算となります。
 ご注文時に54,000円(税込)を下回っていても、おまとめ後に54,000円(税込)を
 超える場合が御座います。ご不便をおかけしますが、何卒、ご理解・ご了承ください。

■後払いサービス導入前のご注文に関するご注意
 後払いサービスを導入前(2015年4月30日 11時以前)のご注文に関しまして、
 決済方法を後払いに変更する事は出来ません。何卒、ご理解・ご了承のほど、
 宜しくお願い申し上げます。



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