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会員登録の際、卒業予定年月日を求められたのですが。
会員登録の際、年会費等の費用は必要ですか?
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パスワードを忘れてしまったのですが。
会員IDを忘れてしまったのですが。
会員登録時の内容を変更したいのですが。
会員情報を変更すれば、まだ発送されていない注文にも変更後のデータが反映されますか?
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支払い方法が「クレジットカード」しか選択できません。
配送料はどのくらいかかるの?
通常注文と予約注文の合計がいくらだと、配送料無料になりますか?
クロネコメール便での配送を希望したのに、通常の配送料が表示されます。
同じまとめ予約グループ内の商品を予約したのに、2回目以降の注文でも配送料が表示されました。
予約等で発送時にクレジットカードの有効期限が切れていた場合はどうなりますか?
■ 配送方法について ■
複数注文したのでまとめて送ってください。
注文を分割して配送してください。
ヤマト運輸の営業所止めは利用できますか?
店頭受取について教えてください。
クロネコメール便で頼んだのにクロネコメール便できませんでした
家を留守にしていたため、荷物が返送されてしまった。(家族が受取拒否をしてしまった。)
海外発送はできますか?
■ 配送指定について ■
配送日時・曜日・時間の指定はできますか?
配送会社は選べますか?
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同人誌を注文すると、どれくらいで届きますか?
商業誌を注文すると、どれくらいで届きますか?
PCゲーム・DVDソフト・CDを注文すると、どれくらいで届きますか?
玩具やグッズを注文すると、どれくらいで届きますか?
予約商品を注文すると、どれくらいで届きますか?
まとめ予約で注文すると、どれくらいで届きますか?
同人誌と取り寄せ商品を一緒に頼むと時間がかかるの?
同人誌と取り寄せ商材を一緒に注文すると、取り寄せ中に同人誌が品切れになるのでは?
予約商品と通常販売の商品を一緒に頼むと時間がかかるの?
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商品を追加したい。時間指定を変更したい。支払方法を変更したい。
注文をキャンセルしたいのですが。
手違いで2回注文をしてしまったのですが。
注文した商品の配送先を変更したいのですが。
注文した商品の発送連絡メールの送信先を変更したいのですが。
■ ご注文について ■
在庫のある商品を注文したのに、品切れだったのは何故?
注文した商品が届かないのですが。
注文履歴の表示は【発送完了】になっているのに商品が届きません!
注文とは違う商品が届いたのですが。
一部商品が不足していたのですが。
届いた商品が破損していたのですが。
注文がちゃんと受理されているか不安です。
■ 商品について ■
品切れした同人誌の再入荷はありますか?
欲しい商品が見つかりません!
欲しい商品の在庫があるかどうか知りたいのですが。
通販で品切れだった商品が店舗ではあったのですが。
「初回版(限定版)」・「特典付」の商品がほしいのですが。
欲しい商品がいつ通販受付を開始するか知りたい。
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予約商品の発売日の確認方法は?
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定期購読の延長はどうすればいいの?
定期購読商品が届かない、または破損している場合はどこに連絡すればいいのですか?
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複数の会員IDのポイントを一つにまとめたいのですが。
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電話で問い合わせてもいいですか?
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