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とらのお知らせ(■□ 虎の穴からのお知らせ □■)

【重要】システム変更に伴う、お問い合わせ先の変更につきまして
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせフォームに関するシステムの切り替えの為、9月29日(金)夕刻より
お問い合わせ先URLが変更となりました事をご案内させて頂きます。

■変更前お問い合わせフォーム
https://www.toranoana.jp/mail/netsuite.html

■変更後お問い合わせフォーム
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html


過去弊社よりお送りさせて頂いておりましたご案内をご利用しての
ご返答、再度お問い合わせを行われた場合、正常にお問い合わせが受理されず、
ご確認・ご返答を行う事が出来ない可能性がございます。

その為、9月30日以降のご返答、再度のお問い合わせにつきましては、
上記【変更後のお問い合わせフォーム】より、ご連絡・お問い合わせ頂けます様
お願い申し上げます。


今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成29年9月30日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】2017年8月16日頃〜2017年9月10日頃の商品配送予定に関しまして
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2017年8月16日頃〜2017年9月10日頃のご注文、ならびに該当期間中に発売/発送となる
商品に関しまして、平常時よりもお時間がかかる見込みがございますので、
本ページにてお知らせ致します。

該当期間中の、商品お届け日数の目安は下記となっております。
商品のお届けまでに多くの日数を頂戴しまして、誠に申し訳御座いません。

1日でも早くお客様に商品をお届け出来るよう弊社一同努力して参りますので、
今後も虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

<< 通常のご注文(販売中商品)発送予定目安 >>

■同人商品のみのご注文の場合:
ご注文受付日より、最大9日

■一般流通商品を含むご注文の場合
(DVD、Blu-ray、CD、コミックス・書籍、玩具商品)

[在庫有りと記載のある商品のみの場合]
 ご注文受付日より、最大10日

[お取り寄せと記載のある商品を含む場合] ご注文受付日より最大26日

※上記は目安となり、配送地域、道路状況、お取り寄せ商品の
 入荷状況により前後する可能性が御座います。

 8月上中旬時期のお取り寄せ商品を含むご注文につきましては、
 商品取次先の夏季休暇に伴い、入荷までお時間が掛かるケースがございます。

<< 予約定期便 発送予定目安 >>

■2017年08月第1週発送予定商品:2017年08月02日〜08月08日頃

■2017年08月第2週発送予定商品:2017年08月09日〜08月13日頃

■2017年08月第3週発送予定商品:2017年08月16日〜08月26日頃

■2017年08月第4週発送予定商品:2017年08月25日〜09月03日頃

■2017年08月第5週発送予定商品:2017年09月01日〜09月08日頃

■2017年09月第1週発送予定商品:2017年09月06日〜09月13日頃

■2017年09月第2週発送予定商品:2017年09月13日〜09月20日頃

※上記は目安となり、配送地域、道路状況、お取り寄せ商品の
 入荷状況により前後する可能性がございます。

<< 予約毎度便 発送予定目安 >>

商品が入荷後、発送準備が整い次第、順次発送致します。

※商品が入荷し、弊社倉庫内で発送準備が整った商品から、
 順次発送して参ります。

※商品の発売が開始されていましても、弊社倉庫内で発送準備が
 整っていない場合も御座います。何卒、ご了承ください。

※商品の発売後となりましても、予約毎度便を優先して
 発送しておりますので、何卒、ご安心ください。

2017年8月2日
とらのあな通信販売
 
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夜間発送作業実施に伴う、荷物追跡番号の反映につきまして
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

コミックマーケット含む夏の大型イベントの開催に伴い、多くのご注文を頂く事が
予想される為、2017年8月中旬から2017年8月末頃につきましては、
夜間帯におきましても配送作業を実施させて頂く予定でございます。

その為、夜間に発送処理を行わせて頂いたお荷物におきまして、
通常よりも発送状況の反映にお時間を頂き、ご確認頂きました
タイミングによっては「伝票番号未登録」と表示される場合がございます。

発送手続き完了メール送信から、発送状況の反映までに
最大で24時間程お時間を頂く場合がございます事、
何卒、ご理解・ご了承頂けます様お願い申し上げます。

1日でも早くお客様に商品をお届け出来るよう弊社一同努力して参りますので、
今後も虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年8月10日
とらのあな通信販売
 
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2017/7/28 店頭受取店舗に「岡山店」が加わりました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

7月29日にグランドオープンする【とらのあな 岡山店】!
ご注文時に設定して頂く受取希望の店舗に【岡山店】が加わりました!

この夏から、通信販売でお買い上げ頂いた商品を受け取った後、
そのまま【岡山店】で気になる商材をチェックできちゃいます☆
ぜひ、ご利用下さい♪

==================================
とらのあな 岡山店

■営業時間
【月・火・木・金】:12:30〜20:00
【土・日・祝】:11:30〜20:00
【定休日】:毎週水曜日

■受取場所
レジカウンター

※7月29日(土)・30日(日)は10:00からの特別営業となります。

==================================

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年7月28日
とらのあな通信販売
 
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【重要】7/22 システムメンテナンスに伴う、お問合せフォーム一時受付停止のご連絡
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日程にて、お問合せフォームのメンテナンスを行うこととなりましたので
お知らせ致します。

■実施日時
7月22日(土)1時〜2時(予定)

メンテナンス中は、お問合せフォームからの受付を行う事が
出来ない状態となりますので、ご注意頂けます様お願い致します。

メンテナンス期間中は大変ご不便をおかけしますが、
何卒、ご理解・ご了承頂ますようお願い申し上げます。

平成29年7月20日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】「配達時間帯」変更のお知らせ
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸株式会社の「配達時間帯」の指定枠の変更に伴い、
2017年6月15日(木)よりご注文時にご指定いただける配達時間帯を、
以下のとおり変更させていただきます。

■変更日時
2017年6月15日(木)21時頃のご注文より

■変更内容
・「12:00〜14:00」の時間帯指定を廃止

変更後は、以下5つの時間帯よりご選択いただけます。
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00(注1)

注1:「20:00〜21:00」の時間帯指定につきましても、【19日の16時頃】より
   廃止とさせて頂き、新たに「19:00〜21:00」の時間帯指定が可能となります。

なお、この度の変更に伴いまして、既に頂いておりますご注文つきましても、
発送手続きのタイミングによりましては、下記変更を行いましての発送と
させていただきます。

●変更対象
1.時間帯指定が「12:00〜14:00」で【弊社発送手続き】が16日以降のご注文
2.時間帯指定が「20:00〜21:00」で【弊社発送手続き】が19日以降のご注文

●変更内容
1.時間帯指定を「14:00〜16:00」として発送
2.時間帯指定を「19:00〜21:00」として発送

※対象となりますご注文につきましては、発送手続き完了のメールに
 記載されている「時間帯指定」が変更後のものとなります。


ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2017年6月15日
とらのあな通信販売
 
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【重要】後払いご利用時のお支払い期間と上限金額の変更について
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

※2017/5/27更新

後払いサービスにつきまして下記の変更がございます。

・変更点

■お支払い期間の延長
請求書発行日から14日間→28日間

■一度のお支払いでご利用可能な金額上限の引き上げ
一度のお支払いにつき上限金額 32,400円(税込)→54,000円(税込)
※予約に関しましては、商品おまとめ後の金額を参照いたします。


より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年5月25日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】クレジットカードご利用時の与信・決済について
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

※2017/5/16更新

2017年5月3日より、お支払い方法に「クレジットカード」をご選択頂きました
ご注文につきまして、発送準備に入らせて頂く際にご登録の「クレジットカード」がご利用可能かの与信を行わせて頂いております。

※与信(オーソリー)についての詳細は下記ページをご確認ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_055.html

その際、ネコポス・メール便での発送をご希望頂いております場合も、
商品のサイズ・ 厚み・特典の有無などにより、宅急便への切り替えが
発生した際を考慮し、「送料:520円」としての合計金額にて与信を
行わせていただきます。

また、店頭受取での発送をご希望頂いております場合は「送料:216円」
としての合計金額にて与信を行わせていただきます。

与信が通りましたことが確認出来ましたら、与信のキャンセルを
行わせていただきます。

※ご利用のカードによりましては、与信のキャンセル手続きに
お時間がかかる場合がございます。詳しくは下記ページをご確認ください。

http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_056.html

また、与信時にエラーとなりました際は、【ご登録メールアドレス】へのお知らせと【Myインフォメーション】へのお知らせの掲載を行わせていただきますので、
内容を必ずご確認頂けます様お願い致します。

ご連絡より3日後に再与信を行わせて頂き、再度エラーとなりました際は、
ご注文時に ご希望頂きました第2支払い方法(代引き・キャンセル)へ切り替えを
行わせて頂きますこと、 予めご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。

なお、ご注文内容が確定となります商品発送時に、登録されているクレジットカードに対して 決済が実行されますので、カード情報を削除することのないようご注意ください。

※与信が通っていても、決済時にエラーとなりました際は、ご希望頂きました
第2支払い方法(代引き・キャンセル)へ切り替えを行わせて頂きます。
予めご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。


今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2017年5月10日
株式会社 虎の穴
 
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★店頭受取がより便利に!取り置き期限延長が自宅で出来る様になりました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2017年2月1日より、店頭受取の取り置き期限延長が
自宅で出来る様になりました。

延長を行うには、通販会員メニューの購入履歴から、店頭受取確認を選択し、
保管中のお荷物情報の横にある【受取期限延長】のボタンを押すだけ。
これだけで、取り置き期限が10日間延長されます。

取り置き期限内ならいつでも延長可能、もちろん24時間受付です。


※取り置き期限延長が可能なお荷物は、店舗保管中のお荷物のみとなります。
 店舗未着荷・返送済みのお荷物の延長はお受けできません。

※取り置き期限延長は、1つのお荷物につき、1回・10日間までとなります。
 10日間を超える延長、複数回の延長はお受けいたしかねます。

※データの処理に若干のお時間を頂戴する場合がございますので、
 取り置き期限最終日の日付がかわる直前の申請につきましては、
 正常に承れない可能性がございます。

今後もとらのあな通信販売は益々パワーアップして参ります。

より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成29年2月1日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】とらのあな通信販売ポイント利用規約の制定に関しまして
お客様各位

平素はとらのあな通信販売をご利用頂きありがとうございます。

この度、今後とらのあな通信販売ポイントのサービスの見直し、拡充を図るべく、
「とらのあな通信販売 ポイント利用規約」を制定させていただきましたので、
お知らせ致します。
※こちらは、2015年12月8日に掲載したお知らせの再掲載となります。

とらのあな通信販売 ポイント利用規約
http://www.toranoana.jp/about.html#point_kiyaku

また、この度の利用規約の制定に伴いまして、
とらのあな通信販売ポイントの「有効期限」を設けさせていただきました。

有効期限は最終のご注文より、1年間となります。
最終のご注文より、1年間商品のご購入が無い場合、
ポイントは失効(0ポイント)とさせていただきます。
お客様にご不便をおかけしますが、何卒、ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

利用規約適用日ならびに有効期限適用開始日:2016年2月1日から
ポイント失効適用日:2017年2月2日

※2016年2月1日から2017年2月1日まで弊社通信販売でご注文を頂いていないお客様は
2017年2月2日時点で保有ポイントが失効となります。
※最終のご注文から1年以内にご注文された場合は、該当のご注文日より、1年間延長となります。

ポイントのご利用方法に関しまして、今後新たな景品またはサービスの提供を検討しております。
詳細に関しましては決定次第、Web上で改めて告知させていただきます。

なお、ポイントに関する「よくあるお問合せ」「ご利用ガイド」 は下記となります。

ポイントに関するよくあるお問合せ
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/inquiry/inquiry002_1300.html

ポイントに関するご利用ガイド
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/index.html

今後、お客様により良いサービス・商品をご提供できるよう、
従業員一同努力してまいりますので宜しくお願いいたします。

平成27年 12月8日
株式会社 虎の穴
 
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「飛脚メール便配送」が2016年12月15日(木)13時からご利用いただけるようになります!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2016年12月15日 13時より、とらのあな通信販売の新たな配送方法として、
【飛脚メール便】がご利用いただけるようになります!

飛脚メール便とは、小さなお荷物を、お客様のポスト・荷物受け・新聞受け
などに投函させて頂く、【配送料216円(税込)のお得な配送方法】です。

※飛脚メール便は、佐川急便株式会社が提供する配送サービスです。

ご注文時に、配送方法として「飛脚メール便」を選択して頂きますと、
下記の条件を満たすお荷物は、A4大サイズの封筒パッケージ(緩衝材なし)
で発送させて頂きます。

詳しい配送条件、注意事項は下記のガイドよりご覧ください。

ご利用ガイド・飛脚メール便配送について


今後もとらのあな通信販売は益々パワーアップして参ります。
より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成28年12月5日
株式会社 虎の穴
 
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弊社を騙るスパムメールにお気を付け下さい
お客様各位
平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、弊社と類似した社名で、弊社を装ったスパムメールが出回っていることが
確認されております。それらのメールは弊社からお送りしたものではありません。

不審なメールを受信されました場合には、メール上のリンクのクリックや、
添付ファイルの開封を行わないよう、ご注意下さい。

平成28年 10月11日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】利用規約一部改定のお知らせ
お客様各位

平素より虎の穴をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2016年8月31日より弊社利用規約を一部改定致しました。

◇改定概要◇
・とらのあなダウンロードストア利用規約・会員規約の削除
・通信販売利用規約・会員規約の統合
・会員情報の取り扱いについて


改定される規約および条文につきましては下記ページよりご確認ください。

利用規約一部改定のお知らせ
http://www.toranoana.jp/sorry/160822_use_policy.html

今後もより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成28年 8月31日
株式会社 虎の穴
 
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8月5日より店頭受取店舗に「立川店」が加わります!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

8月6日にリニューアルオープンする【とらのあな 立川店】
ご注文時に設定して頂く受け取り希望の店舗に【立川店】が加わります!

この夏から、通信販売でお買い上げ頂いた商品を受け取った後、
そのまま【立川店】で気になる商材をチェックできちゃいます☆

==================================
とらのあな 立川店

■営業時間
月〜金       11:00〜21:00
土・日・祝日    10:00〜21:00

■受取場所
レジカウンター

※8月5日 システムメンテナンス終了後、通信販売のご注文時に選択可能となります。
==================================

ぜひ、ご利用下さい♪
今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


平成27年8月2日
とらのあな通信販売
 
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2016/7/29 レコメンド情報機能を追加しました
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2016年7月29日より、お客様が最近見た商品や、お客様の好みに近い商品
等のレコメンド情報機能を追加いたしました。


■最近見た商品
前のページに戻るのがめんどくさい、さっき見た商品の名前は何だっけ?
そんな時、自動的に記録される履歴から手間なく商品をお選びいただけます!




■今売れた商品はこれ
今まさに売れた商品がリアルタイムで掲載されます。
とれとれピチピチの新鮮な商品をご提案いたします!




■この商品を買っている人は、これも買ってます
商品の販売データ分析により、類似する商品を見つけ出して表示いたします!
思わぬ商品との出会いがあるかも?!



※レコメンド情報表示対象のページは、順次追加いたします。

とらのあな通信販売は益々パワーアップして参ります。
より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

2016年7月29日
株式会社 虎の穴
 
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【重要】ヤマト宅急便送料改定のお知らせ
お客様各位

平素は、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様には大変に心苦しいお願いとなり恐縮ですが、当店の配送料を改定させて
いただく事となりましたのでご連絡させて頂きます。

当社におきまして商品の移動に伴う物流経費、梱包資材費用の上昇を社内努力に
よるコスト吸収に努めてまいりましたが、今後も本サービスのご利用増加が
見込まれる中で、現在の配送料維持が大変難しい状況となりました。

つきましてはお客様にはご負担をおかけして誠に申し訳ございませんが、
2016年7月1日以降の通信販売ご注文分より『ヤマト宅急便』配送料を下記のとおり
変更させて頂きたく存じます。

 ●『ヤマト宅急便』配送料(税込)
  【改定前】420円 → 【改定後】520円

 ●【改定後】配送料一覧(税込)


何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後、お客様にお喜びいただけるよう、弊社一同より一層の努力を行って
参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

2016年6月6日
株式会社虎の穴 通信販売
 
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『店頭受取サービス』手数料についてのお知らせ(更新版)
お客様各位

平素は、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様には大変に心苦しいお願いとなりますが、5月1日付の「重要なお知らせ」にて、
これまで無料にて承っておりました通信販売の『店頭受取サービス』に関する
サービスルールの変更(利用手数料の申し受け)をお知らせしておりましたが、
その詳細が決定されましたので改めてご案内申し上げます。

昨今、報道等において、さまざまな商品・サービスの値上げが報じられていますが、
当社においても商品の移動に伴う物流経費、梱包資材費用の上昇を社内努力による
コスト吸収に努めてまいりましたが、今後も本サービスのご利用増加が見込まれる
中で、これ以上のコストの上昇は『店頭受取サービス』自体の継続にとって
大変困難な状況となってまいりました。

このような事情から、誠に勝手ではございますが、
2016年6月1日以降の通信販売ご注文分より
『店頭受取サービス』ご利用の際には、店頭受取送料をご請求させて頂きます。

今回のサービスルールの改定により、本サービスの費用の一部をお客様に
ご負担いただくこととなります事を心よりお詫び申し上げますとともに、
今回の改定につきまして、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【店頭受取サービス送料】
●店頭受取送料 216円(税込) ご注文1件ごとにつき

2016年6月1日以降の通信販売ご注文分から適用されます。

・ご購入商品の配送方法として、「店頭受取」をお選び頂いた場合の「送料」欄に
 店頭受取送料が加算されます。


・"予約定期便""予約毎度便"は、当社所定のサービスルールに従って予約商品が
 取りまとめられ、発送準備が完了するごとに1件のご注文とみなし、
 ご指定店舗に商品が配送される都度、店頭受取送料が加算されます。


2016年5月7日
株式会社虎の穴 通信販売
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SSL証明書の移行にともなう弊社WEBサイトへの影響につきまして
お客様各位

平素は、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社WEBサイトにて利用中のSSL証明書につきまして、
お客様の情報資産の安全性確保のため、「SHA-1」から、
より安全性の高い「SHA-2」へ移行致します。

【移行予定日】
2016年7月4日(月)

本対応実施に伴い、一部のフィーチャーフォンおよび
Windows XP Service Pack2(SP2)環境におかれましては、
2016年7月4日(月)より弊社WEBサイトがご利用頂けなくなります。
ご不便をおかけしますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

※「SHA-2」対応・非対応につきましては、お手持ちの環境によって異なります。
シマンテック社が提供している下記ページより、ご利用環境が「SHA-2」方式に対応しているかをあらかじめご確認頂けます。

「SHA-2」対応確認用テストサイト

【対象サイト】
とらのあなWEBサイト
総合通販
女性向け通販

上記につきまして、ご不明点等ございましたら、弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
お問合せフォームはこちら

2016年7月2日
株式会社虎の穴
 
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★お買い物がより便利に!商品検索機能が新しくなりました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、2016年4月29日より、とらのあな通信販売の商品検索が
さらに便利になりました!

変更点は以下の通りです。

【1】同人細分化

「同人」「同人誌」「同人アイテム」のタブをお選び頂くと、
お探しの商品をより厳選して検索できるようになりました。

「同人誌だけを検索したい。グッズは省きたい」
「同人グッズだけを探したい。同人誌は省きたい」
そうしたお客様のご要望を忠実に反映致しております!

【2】商品にアイコンを追加

検索結果として表示される作品に、お客様向けの情報が
アイコンの形で表示されるようになりました。

「全年齢」「女性向け」「18禁」など、どういった年齢や性別のお客様に
おすすめな商品であるか記載しておりますので参考にしてみて下さいね!

今後もとらのあな通信販売は益々パワーアップして参ります。

より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んで参りますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成28年4月29日
株式会社 虎の穴
 
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熊本県を中心とする地震の影響によるお荷物のお届け遅延について ※5/11更新
お客様各位

平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様への商品発送状況に関しまして、ご連絡致します。

弊社指定の配送業者より、4月14日(木)に熊本県にて発生しました
「熊本地震」の影響により 弊社より、九州地方のお客様へ発送するお荷物につきまして、
配送が遅れる地域に関する連絡が御座いましたので
お知らせ致します。

商品の到着を心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

最新の遅延状況については下記ヤマト運輸様のお荷物お問い合わせページにて
ご確認頂けますと幸いです。
また、一部の荷受停止となっている地域にお住まいのお客様におかれましては、
荷受再開されましたので、順次発送させて頂きます。

クロネコヤマト お荷物のお届け遅延状況について


※弊社の発送完了のお知らせから、お荷物番号の配送状況反映までに
 お時間がかかる場合が御座います 。何卒、ご了承ください。

※購入履歴よりご確認頂ける 配送状況が「発送完了」となっている場合でも
 到着までにお時間がかかる場合が御座います。

※熊本県へ発送するお荷物について
 配送状況の都合上、お荷物に「配達指定日・時間指定」を入れることは出来ません。
 お客様で指定を入力されましても、お荷物の発送時に、
 クロネコヤマトで「解除」させていただきます。
 詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページ内、お知らせにてご確認ください。


※「後払い」の請求書に関しましても発送を停止させていただいております。
  請求書につきましては、株式会社キャッチボール様にご確認をお願い致します。

後払いドットコム ホームページ


商品の到着を心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

平成28年5月11日
とらのあな 通信販売
 
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『トラゲー』サービス終了のお知らせ【2016年3月31日】
お客様各位

平素より虎の穴 通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

虎の穴にて運営を行っておりました、ソーシャルゲームサービス
『トラゲー』につきまして、来る2016年3月31日をもちまして本サービスを
終了させて頂くことを、ご連絡申し上げます。

『トラゲー』の開設から今まで、皆様に賜りましたご芳情に謹んで
御礼を申し上げますとともに、本サービスの終了によりご迷惑を
お掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、『トラゲー』にてご購入頂いておりました「とらコイン」につきましては、
本サービス終了によるWebサイトの閉鎖以降ご利用が出来なくなりますので、
2016年3月31日の本サービス終了までに、ご利用されますようご注意下さい。

本サービス終了後も、新しいご提案とサービス向上に努め、
マンガ・ゲーム・アニメ文化の発展に尽くしてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

その他ご利用に際しての規約のご確認は下記ページをご覧下さい。
(2015年10月1日規約改定)
http://www.torage.jp/home/conditions

なお、「ハーレムゲインΩ」につきましては引き続き、
にじよめ(http://nijiyome.jp)でのプレイが可能です。
プレイデータの移行方法につきましてはゲーム内移行方法についての
ページをご参照の上、サービス終了までの移行をお願い申し上げます。

本件、またはその他ご質問・ご不明点等ございましたら、
下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

http://www.torage.jp/contact/form

2016年3月31日
株式会社 虎の穴
 
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アクアプラスコーナー リニューアルのお知らせ
お客様各位

平素より虎の穴 通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

とらのあな通信販売で展開しておりますアクアプラスコーナーにつきまして、
この度、AQUAPLUS ONLINE SHOPとしてリニューアルしました!

AQUAPLUSのシリーズに特化した商品ラインナップの他、ここでしか見つからない商品が盛りだくさん♪
もちろん、とらのあな通信販売と共通のショッピングカートでお買い求めいただけますので、
既にお持ちの会員IDでそのままご利用いただけます!
まだ会員登録していない方もこの機会に登録してみてはいかがですか?

今後も内容をいっそう充実してお届けしてまいりますので、
とらのあな通信販売ならびにAQUAPLUS ONLINE SHOPを何卒ご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。


AQUAPLUS ONLINE SHOP
http://www.toranoana.jp/aquaplus/


※AQUAPLUS ONLINE SHOPは株式会社虎の穴が運営・提供している通信販売サービスです。
利用規約および個人情報保護方針につきましては、株式会社虎の穴のものが適用されます。

平成28年3月25日
とらのあな通信販売
 
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一部お荷物の梱包資材の変更につきまして(3/2更新)
お客様各位

平素より虎の穴 通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様より宅急便にてご注文頂きました商品の梱包資材につきまして、 2016年2月25日より一部変更とさせて頂くことをお知らせ致します。

変更の内容は以下の通りです。





こちらの変更につきましては、2016年2月25日より一部の宅急便のお荷物を
商品の量に応じ、上記梱包資材にて発送する場合がございます。
また、送料・手数料については変更がございませんので、ご安心ください。

平成28年3月2日
虎の穴 通信販売
 
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とらのあな通信販売スマホ版 プチ☆リニューアルのお知らせ
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

春の訪れを感じる3月、通信販売スマホ版(β)は、
とらのあな通信販売スマホ版としてプチ☆リニューアルを行いました!


とらのあな通信販売スマホ版(パソコンからご閲覧できません)
http://www.toranoana.jp/esmart/

スマートフォンの表示に合わせてコンテンツを表示!
わかりやすい・見やすいスマホページを目指し、デザインを見直しました!

新しくなったとらのあな通信販売スマホ版で、外出先でも最新情報をゲットしよう♪

これからも更なる利便性の追求と情報の充実を図って参りますので、
とらのあな通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成28年3月7日
とらのあな通信販売
 
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ご注文完了画面変更のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、通信販売の注文完了画面が一部仕様変更になりましたことをお知らせ致します。
注文完了画面にてご注文内容の詳細は購入履歴よりご確認していただけます。

また、注文完了メールは通常通り配信させて頂いておりますので、合わせて
ご確認して頂けますようお願い申し上げます。

お客様の利便性向上を目指し、努力して参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平成28年3月2日
とらのあな 通信販売
 
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(重要)新配送方法「ネコポス」に関するお知らせ(3/9更新)
お客様各位

平素より、虎の穴 通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社通信販売における商品の配送方法に関しましてご案内申し上げます。

この度、ヤマト運輸株式会社提供の「クロネコメール便」の廃止に伴いまして、
下記日程より、「ネコポス」の配送を開始させていただきます。

[配送料金]
278円(税抜き) / 300円(税込み)

[お支払い方法]
クレジットまたは後払いのみ

その他、利用条件等は下記よりご覧ください。

ご利用ガイド「ネコポス」について
インフォメーションページ

[日程]
メール便注文受付停止日時:2016年3月25日23時59分
ネコポス受付開始日   :2016年3月26日0時00分
ネコポス発送開始日   :2016年3月26日

[メール便・ネコポスでの配送につきまして]
「2016年3月25日23時59分」までにご注文頂いた通常注文(在庫あり商品)は、
メール便にて発送致します。
※通常注文(お取り寄せ商品含む)につきましては、「2016年4月1日以降」の
発送となる場合は、メール便で希望頂いていても、ネコポスにて発送致します。
配送料金に関しましても変更となりますこと、何卒ご了承ください。

また、予約注文におきましては、「予約定期便の3月4週発送予定商品」、
「3月25日発送分までの予約毎度便」は、メール便にて発送します。
※予約注文につきましては、商品の入荷遅延により発送が「3月26日以降」
となりました場合、ネコポスでの発送となります。
配送料金に関しましても変更となりますこと、何卒ご了承ください。

なお、メール便/ネコポス希望の場合でも、商品の量・サイズによって、
宅急便での発送となりますこと、予めご了承ください。


今後もお客様の利便性向上を目指し、努力して参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平成28年3月1日
平成28年3月9日更新
とらのあな 通信販売
 
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(重要)集荷/発送作業の遅延解消につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

12月上旬より「重要なお知らせ」で
「2015年12月〜2016年2月の商品配送スケジュールに関しまして」 という件名で
集荷/発送作業に遅延が発生している旨をお知らせさせて頂いておりましたが、
現在、集荷/発送作業の遅延が解消され、集荷/発送作業が
正常化されましたことをお伝え致します。

通信販売をご利用のお客様におかれましては、商品のお届けに時間がかかってしまい、
ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

現在のお届けまでにかかる日数は、下記リンク先よりご確認ください。

お届けまでにかかる日数

※一部在庫確認をさせて頂いているお荷物につきましては、若干の遅延が
発生しております。何卒ご了承ください。

今後、この度発生したような集荷/発送作業の遅延を
改善させられるような改善策を講じ、繁忙期の際に、この度の反省を活かして
お客様へ商品を早くお届けできるように弊社一同努めさせて頂きます。
今後とも弊社通信販売をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

最後に、この度の繁忙期で発生した集荷/発送作業の遅延により、お客様に
ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

平成28年3月1日
とらのあな 通信販売
 
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【重要】利用規約一部改定のお知らせ
お客様各位

平素より虎の穴をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2016年2月29日より弊社利用規約を一部改定致しました。

◇改定概要◇
・アクセス解析ツールの導入および広告表示の提供開始に伴う情報収集について
・キャンセル・返品・交換について
・会員情報の取り扱いについて


改定される規約および条文につきましては下記ページよりご確認ください。

利用規約一部改定のお知らせ
http://www.toranoana.jp/sorry/160228_use_policy.html

今後もより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成28年 2月29日
株式会社 虎の穴
 
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ご注文完了画面変更のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、通信販売の注文完了画面が一部仕様変更になりましたことをお知らせ致します。
注文完了画面にてご注文内容の詳細は購入履歴よりご確認していただけます。

また、注文完了メールは通常通り配信させて頂いておりますので、合わせて
ご確認して頂けますようお願い申し上げます。

お客様の利便性向上を目指し、努力して参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平成28年3月2日
とらのあな 通信販売
 
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お荷物の梱包資材の仕様変更につきまして
お客様各位

平素より虎の穴 通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりご注文頂きました商品の梱包につきまして、2016年2月中旬より一部
仕様変更とさせて頂くことをお知らせ致します。

仕様変更の内容は以下の通りです。

緩衝材入り封筒型パッケージ:(旧)白紙→(新)茶紙 への変更となります。




こちらの変更ににつきましては、2016年2月中旬より順次切り替えとさせて頂きます。
また、送料・手数料については変更がございませんので、ご安心ください。

平成28年2月8日
虎の穴 通信販売
 
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ご利用可能なクレジットカードに関しまして
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用頂きありがとうございます。

この度、とらのあな通信販売におきまして、
一部システムの見直しと仕様変更を実施しております。

▼変更となる点
・ご利用可能なクレジットカードの種類が変更となります。

変更適用日:2016年2月1日〜

ご利用可能なクレジットカードについて、詳細は下記ご利用ガイドに記載しております。

ヘルプ ご利用ガイド:お支払いについて
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_051.html
※弊社通信販売でのお取引におきまして、
Visa/MasterロゴのないDC CARD/UFJ Card/NICOSカードは
『2016年2月1日』よりご利用頂くことはできません。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。


この度のシステム仕様変更に伴い、一部のお客様には 大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

お客様により良いサービス・商品をご提供できるよう、
従業員一同努力してまいりますので、今後共、とらのあな通信販売を
ご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

平成28年 1月30日
とらのあな通信販売
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通信販売トップページ プチリニューアルのお知らせ
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2016年という新年を迎えるにあたって、とらのあな通信販売はプチ★リニューアルを行いました!

画像が小さい・見づらいといったご意見を受け、
わかりやすく・見やすいWebページを目指しデザインの見直しを行いました!
また、検索機能もプチ★リニューアル!動作が以前よりも軽快に♪

新しくなったとらのあな通信販売から選りすぐりの情報をお届け致します!!


これからも更なる利便性の追求と情報の充実を図って参りますので、
とらのあな通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成27年12月29日
とらのあな通信販売
 
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後払い決済のサービス規約改定のお知らせ
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社にてご利用いただける支払方法でございます、【後払い決済】につきまして、
サービス規定が変更となりましたことをお知らせ致します。


改定される規約および条文につきましては以下の通りです。

(旧)
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、
再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

(新)
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに
 300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

■ヘルプ - 【とらのあなWebSite】 お支払い方法

■インフォメーション - とらのあなのご利用に新しい支払い方法が増えました。後払い決済って?

■特定商取引法に基づく表示


今後もより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成27年 11月12日
株式会社 虎の穴
 
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8月1日より店頭受取店舗に「なんば店B」が加わります!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

8月1日にリニューアルオープンする【とらのあな なんば店B】
なんと、この日よりご注文時に設定して頂く受け取り希望の店舗に
【なんば店B】が加わります!!

この夏から、通信販売でお買い上げ頂いた商品を受け取った後、
そのまま【なんば店B】で気になる女性向け商材をチェックできちゃいます☆

==================================
■営業時間
月〜木       11:00〜21:00
金          11:00〜21:30
土・日・祝日    10:00〜21:00

■受取場所
2F店頭受取サービスカウンター

※8月1日 システムメンテナンス終了後、通信販売のご注文時に選択可能となります。
==================================

ぜひとも、ご利用下さい!

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


平成27年7月22日
とらのあな通信販売
 
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★お買い物がより便利に!後払いサービスが開始致しました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、2015年4月30日より、とらのあな通信販売に新しいお支払い方法がお選び
頂けるようになりました!

この度新しく登場するのは【後払い決済】!

初めての買い物は商品が届いてからじゃないと不安…今は持ち合わせが厳しい…
でも今すぐ買わないと手に入らないかも… そんな悩みにもガッチリお答え!

商品受取後に到着する請求書を持ってコンビニや銀行、郵便局でお支払い♪

ますます便利になる虎の穴通信販売のお支払い方法を、
お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

■後払い決済サービス開始のお知らせ:
 http://www.toranoana.jp/info/etc/ato_barai/index.html
 ※詳しいサービス内容は上記ページをご確認ください。

※弊社通信販売にて利用出来る「後払い決済」サービスは、後払いドットコムを運営する
(株)キャッチボールが提供する決済サービスとなります。

※本サービスのご利用は、お客様と(株)キャッチボールとの間で行われますので、
「後払い決済」サービスのご利用によりお客様と(株)キャッチボールとの間で生じる、
連絡、取引、紛争等については、当社は一切責任を負いません。

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


平成27年4月30日
とらのあな通信販売
 
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【重要】後払い決済サービスの開始日につきまして
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2015年4月24日(金)よりリリース予定となっておりました、後払い決済サービスに
つきまして、現在機能の実装作業が難航しております。

その為、後払い決済サービスの開始日を延期とさせていただき、
改めまして下記日程にてリリースさせていただきます。

■サービス開始日:
 2015年4月30日(木) システムメンテナンス終了後
 (購入手続きページにて支払い方法の選択に「後払い」が追加されます。)

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
サービスの開始まで、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

■後払い決済サービス開始のお知らせ:
 http://www.toranoana.jp/info/etc/ato_barai/index.html
 ※詳しいサービス内容は上記ページをご確認ください。

※弊社通信販売にて利用出来る「後払い決済」サービスは、後払いドットコムを運営する
(株)キャッチボールが提供する決済サービスとなります。

※本サービスのご利用は、お客様と(株)キャッチボールとの間で行われますので、
「後払い決済」サービスのご利用によりお客様と(株)キャッチボールとの間で生じる、
連絡、取引、紛争等については、当社は一切責任を負いません。


平成27年4月23日
とらのあな通信販売
 
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■■とらのあな通信販売内にアクアプラス専用コーナーがオープンしました!■■
2015年4月17日(金)より、とらのあな通信販売内に
アクアプラス専用コーナーがオープン致しました!

アクアプラスの公式ショップ【APストア】にて販売されていた商品が、
とらのあな通信販売にて購入できるようになります!

『ToHeart2』『うたわれるもの』など、アクアプラスが贈る大人気作品の
ゲームやグッズがさらに充実!
とらのあなの会員IDでお買い物ができるので、えらべる予約や
コンビニ受取、15000円以上のまとめ買い送料無料などのサービスも
使えちゃうんです♪

今後も商品ラインナップがますます充実予定!
パワーアップしたとらのあな通信販売&アクアプラス専用コーナーを
是非ご利用ください!

アクアプラス専用コーナーはこちら!
http://www.toranoana.jp/mailorder/aquaplus/

平成27年4月17日
とらのあな通信販売
 
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後払い決済サービスがスタート致します!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2015年4月24日より、とらのあな通信販売に新しいお支払い方法がお選び
頂けます!

この度新しく登場するのは【後払い決済】!

初めての買い物は商品が届いてからじゃないと不安…今は持ち合わせが厳しい…
でも今すぐ買わないと手に入らないかも… そんな悩みにもガッチリお答え!

商品受取後に到着する請求書を持ってコンビニや銀行、郵便局でお支払い♪

ますます便利になる虎の穴通信販売のお支払い方法を、
お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

■サービス開始日:
 2015年4月24日 システムメンテナンス終了後
 (購入手続きページにて支払い方法の選択に「後払い」が追加されます。)

■お知らせページ:
  http://www.toranoana.jp/info/etc/ato_barai/index.html
 ※詳しいサービス内容は上記にてご確認ください。


※弊社通信販売にて利用出来る「後払い決済」サービスは、後払いドットコムを運営する
(株)キャッチボールが提供する決済サービスとなります。

※本サービスのご利用は、お客様と(株)キャッチボールとの間で行われますので、
「後払い決済」サービスのご利用によりお客様と(株)キャッチボールとの間で生じる、
連絡、取引、紛争等については、当社は一切責任を負いません。


今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


平成27年4月17日
とらのあな通信販売
 
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3月31日以降のクロネコメール便対応に関しまして
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、クロネコメール便サービス終了に関して、多くのお問い合わせを頂いておりますが、
現状は新サービスへの移行期間となる為、受注しているクロネコメール便での
ご注文に関して暫くの間は、価格・サービスともに変更なく、継続して受注・発送致します。

ヤマト運輸様より「メール便」に変わる「宅急便コンパクト」「ネコポス」などの
新サービスが発表となっておりますが、開始時期や送料など詳細が決まり次第、
改めてご案内をさせて頂く予定となっております。
※尚、誠に恐れ入りますが、現状のところ新サービス及び新送料への変更の時期は
「未定」となっております。
※今後新サービスへの移行が確定した時点で、クロネコメール便の取り扱い終了と
新サービス開始による発送方法の変更を行う可能性はございます。


クロネコメール便終了に関する詳細は下記ヤマト運輸ホームページをご参照ください。

ヤマト運輸様ホームページ「クロネコメール便廃止のお知らせ」

※弊社におきましては、移行期間中のクロネコメール便利用を承認いただいております。

この度のクロネコメール便終了に関しまして、お客様へご心配・ご迷惑を
おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
クロネコメール便に代わる新サービスが確定次第、改めてお知らせ致しますので、
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

本件、またはその他ご質問・ご不明点等ございましたら、
弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
お問い合わせフォーム

平成27年 3月31日
虎の穴 通信販売
 
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とらのあな出張所 in精文館書店豊橋本店コミック館がオープンしました!
お客様各位


愛知県豊橋市にとらのあながついに進出!
精文館書店豊橋本店コミック館にて、とらのあな出張所がオープンいたしました!
とらのあな出張所史上最大規模での大展開!
男性向けも女性向けも豊富に取り揃えてお客様をお出迎え致します!!

とらのあな出張所 in精文館書店豊橋本店コミック館の詳細はこちら!

お近くにお寄りの際は、是非ともご利用下さい!

平成27年3月20日
株式会社 虎の穴
 
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●カップリング一覧がリニューアル!使いやすさUP●
平素より、とらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用されている方も非常に多いカップリング一覧――
そんな皆様にさらに快適にご利用頂くため、カップリング一覧ページを
リニューアル致しました!!

ジャンル別/カップリング別同人誌一覧(発売中+予約受付中作品)

・タイトルを横に並べることで縦スクロールを縮小!
・「その他カップリング」や「その他の作品」をより探しやすく!!
・タイトルごとに「すべての作品を見る」を追加!掲載数もアップ♪

今まで以上に検索しやすくなり、欲しい同人誌・読んでみたい同人誌も
すぐに見つかっちゃうかも?!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

平成27年2月16日
虎の穴 通信販売
 
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とらのあな通信販売でダウンロードチケットNoの販売を開始いたしました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

12月8日付けにて、通信販売にて他社webサイトのデジタルコンテンツにて使用できる ダウンロードチケットの販売を開始いたしました! ダウンロードチケット販売の第一弾といたしまして、 話題の3Dキャラクターコンテンツの『キャラミんOMP』webコンテンツ用のダウンロードチケットの 販売がスタート!

■キャラミんStudio(MusicVideo作成ソフト・有料)
http://www.ah- soft.com/charamin/menu0.html

■キャラミんOMP(メディアプレイヤーソフト・無料)
http://www.charamin.jp/

キャラミんでは作成したキャラクターが音楽に合わせて自動でダンス♪
さらに踊っているキャラクターを撮影したり、PCやスマホ画面上で踊らせることもできちゃいます!

あの人気キャラクターデータを販売&購入して、お気に入りの楽曲でダンスする
キャラクターでPCやスマホを自分色にカスタマイズしちゃおう!

キ ャラミんの特集ページはこちら!

平成26年12月8日
とらのあな通信販売
 
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「予約商品 月別販売開始予定一覧」ページに関しまして
お客様各位

平素より(株)虎の穴 通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ご予約商品が販売開始予定日順に掲載されております、「予約商品 月別販売開始予定一覧」ページにおいて、一部の商品で日付に誤りがございました。

お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

予約商品 月別販売開始予定一覧

こちらのページにつきましては、現在修正を行うべくメンテナンス中となりますため、
本ページヘのリンクを一部解除させて頂いております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ページの修正が完了次第、再度本ページヘのリンクを再開致しますので、
今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。

平成26年12月5日
虎の穴 通信販売
 
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とらのあな・ユメノソラグループ メール配信サービスに関するお知らせ【12/1更新】
お客様各位

平素より(株)虎の穴 通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。
(株)虎の穴ではお客様のニーズに合わせたおすすめ情報や、
グループ各社の新サービスのご案内をお届けするため、
メール配信サービスを開始いたしました!

商品情報や店舗・通販のサービスに関する情報、とらのあなからのお知らせのほか、
ユメノソラグループ各社の新サービスの情報の2種類をご用意しております!
ワクワクが詰まったお知らせをお届けする予定ですので、お楽しみに!

お知らせメールの配信希望につきましては、2014年11月26日(水) 13:00以降
会員登録をする際に[メール配信 許諾設定]画面が表示されるので、
希望するお知らせメールを選択すればOK!
既に会員登録済の方はログイン時に選択画面が表示されるので、
そちらから選択してくださいね!

※一部ご利用機種・ブラウザの環境において不具合が発生しておりましたが、12月1日付にて配信サービスを再開しております。
弊社にて正常に動作することを確認しておりますが、万が一不具合があるようでしたら
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。


**************************************************************
カスタマーセンター
電話でのお問い合わせ:0570-031-400(11:00〜17:00)
お問合せフォーム:http://www.toranoana.jp/bl/guide/inquiry/inquiry004_1300.html
**************************************************************

なお、設定変更はいつでもログイン後の会員メニューから
[お知らせメール情報設定]を選択して変更できるので安心!
不定期で配信されるお知らせをお楽しみに!!


※注意事項※
・フィーチャーフォンでお知らせメールを受信する場合、
 携帯電話会社側の受信文字数制限により、文面の途中で途切れることがあります。
・お知らせメールのフォーマットはテキスト形式/html形式での配信を予定しております。
・お知らせメールの配信設定変更は反映までに時間がかかる場合がございます。
・お知らせメールの登録は無料ですが、接続料、通信料はお客様のご負担となります。
・配信の解除を希望する場合は、通信販売サイトへログイン後、会員メニューの
 [お知らせメール情報変更]よりご登録の変更をお願い致します。


平成26年12月1日
とらのあな 通信販売
 
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とらのあなユーザー女子の皆様が選んだ商業誌作品をランキング形式でご紹介♪
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

とらのあなをご利用頂いている女性ユーザーの皆様が実際にご購入された
コミックス・書籍をランキング形式でご紹介致します♪

こちらのランキングは、ご購入された女性ユーザー様が多い順に構成されており、
今、女子に人気のあるコミックス・書籍が取り揃っております!

ぜひともご覧ください!

コミックス・書籍:女性に人気の作品ランキング
毎日ランキング
http://www.toranoana.jp/bl/bok/pagekit/0000/00/06/000000061270/index.html

週間ランキング
http://www.toranoana.jp/bl/bok/pagekit/0000/00/06/000000061273/index.html

月間ランキング
http://www.toranoana.jp/bl/bok/pagekit/0000/00/06/000000061274/index.html


平成26年11月24日
とらのあな通信販売
 
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「トラゲー」内、通販ポイント利用停止に関するお知らせ
お客様各位

平素はとらのあなをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「トラゲー」において、先日よりユーザーの皆様にご利用頂いておりました
「通販ポイント」での「トラコイン」購入利用に関しては、2014年11月末日を持って、
ポイント利用サービスに関して停止とさせて頂きます。
※「トラゲーmini」では、12月以降も引続き通販ポイントをご利用になれます。

詳細はこちらからご確認ください。

平成26年11月15日 
平成26年11月18日 更新
とらのあな通信販売
 
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お支払い方法がますます便利になりました!
お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

通信販売専用のプリペイドカードをご紹介致します!

Visaプリペイドクレジットカードとは、Visaブランドが付いた、
ネットショッピング専用Visaプリペイドです。
インターネットで商品を購入する際、クレジットカードとして注文・お支払いが可能です。
本人確認や審査無しで購入出来るので、クレジットカードに抵抗のあるお客様にオススメです!

※ネットショッピング専用ですので、実際のプラスティックカードは発行されません。
詳しくは、下記ページをご覧ください。

Visaプリペイドクレジットカードで楽しく安全にお買いもの♪

ますます便利になる虎の穴通信販売のお支払い方法を、
お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


平成26年10月19日
とらのあな通信販売
 
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とらのあな出張所オープンのお知らせ
お客様各位


良文堂書店様店内にて、とらのあな出張所がオープンいたしました!
JR松戸駅前徒歩30秒と大変アクセスし易い場所にあり、
ご多忙なお客様にもよりお買い求め易くなりました。

とらのあな出張所in良文堂書店の詳細はこちら!

ときわ書房本店様店内にて、とらのあな出張所がオープンいたしました!
通勤・通学の合間にも立ち寄れちゃう程駅近で、なんと深夜24時まで営業しています。
人気の同人誌の他にも同人ガチャも設置してありますよ!

とらのあな出張所inときわ書房本店の詳細はこちら!

お近くにお寄りの際は、是非ともご利用下さい!

平成26年9月1日
株式会社 虎の穴
 
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とらのあな通販スマートフォン向け通販サイトβ 好評稼動中です!
お客様各位

2014年8月14日より、スマートフォン向けとらのあな通販サイトが公開中です!
商品検索や商品詳細のチェック、そして商品購入も行えます!

ご自宅だけでなく、外出先で今すぐ欲しい作品をスマートフォンでゲット♪
とらのあなスマホサイトで、素敵な通販ライフをお楽しみください!

とらのあな通信販売 - スマートフォン向けサイト(ベータ)

URL: http://www.toranoana.jp/esmart/

※スマートフォン専用ページです。




※機種やWebブラウザによっては正常に表示できない場合があります。
※一部不具合が発生する可能性がございますので、予めご了承ください。
※一部の不具合やシステムの動作についてのお問合せにつきまして、お答えできない場合がございます。

まだまだ機能は少ないですが、今後お客様に満足していだけるよう、
通信販売課一同業務に励んで参りますので、虎の穴通信販売をご愛顧下さい
ますようお願い申し上げます。

平成26年9月22日
とらのあな通信販売
 
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とらのあな会員IDを使ってDLsite.comでお買い物が出来るようになりました!
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日8月20日よりDLsite.com様の決済方法に「とらのあな会員ID決済」が追加されました。
DLsite.com様にて新たにクレジットカード番号を追加することなくお買い物が可能なほか、とらのあなポイントも貯まります。

とらのあなID決済(DLsite.com様のガイドページを開きます) http://www.dlsite.com/home/guide/toranoanaid

この機に、DLsite.com様でもお買い物しては如何でしょうか。

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月20日
とらのあな通信販売
 
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スマートフォン向けページリリースのお知らせ!
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2014年7月29日にお知らせしております、スマートフォン用ページにつきまして、続報です!
2014年8月14日(木)の19:30よりついにとらのあなスマートフォン向けサイト(ベータ)
がオープンしました!!


とらのあな通信販売 - スマートフォン向けサイト(ベータ)
とらのあな通信販売 - スマートフォン向けサイト(ベータ)

商品検索や商品詳細のチェック、そして商品購入も行えます!
外出先で今すぐ欲しい作品をスマートフォンでゲットしよう♪

そして、同日リリースの『欲しいものリスト機能』もスマートフォン向けページで
ご利用いただけます!
出勤途中や外出時のちょっとした時間に欲しいものリストに追加!
帰宅してからじっくり購入♪といった使い方もできちゃいます♪

ベータ版ご利用の際の注意事項
※機種やWebブラウザによっては正常に表示できない場合があります。
※一部不具合が発生する可能性がございますので、予めご了承ください。
※一部の不具合やシステムの動作についてのお問合せにつきまして、お答えできない場合がございます。



今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月14日
とらのあな通信販売
 
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新機能 - ほしいものリスト機能 追加のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、2014年8月14日(木)の16:30より待望の新機能 - 欲しいものリスト機能
実装されました!

商品ページの[ほしい!]ボタンを押すことで、欲しい作品をブックマークできます♪
朝の出勤途中やちょっとした空き時間にお気に入りの作品を見つけてブックマーク!
帰宅してからじっくりチェック!しっかり購入!!そんな使い方も簡単にできちゃいます♪

また、欲しいものリスト機能はPC向けページだけでなく、
同日リリースのスマートフォン向けページにも実装♪
PC向けページ・スマートフォン向けページ共に共通の欲しいものリストを使用しておりますので、
是非ご利用ください♪

ほしいものリストについて

※欲しいものリスト機能はとらのあな通信販売の会員専用の機能となっております。ご利用の際はログインをお願い致します。
※欲しい物リストは会員ログイン後、サイト左側の会員メニューよりご確認いただけます。


今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月14日
とらのあな通信販売
 
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「関連商品ナビ」機能拡張のお知らせ
お客様各位

平素は(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

関連商品ナビとは、
同人誌、同人アイテムの商品ページに於いて閲覧中の商品と関連性が高いと思われる商品を自動的にピックアップして表示する機能です。

こちらの機能につきまして、従来からの「発行サークルが同じ商品」に加え、「ジャンル・カップリングが同じ商品」もピックアップされるようになりましたことお知らせします。

【関連商品ナビ:ジャンル・カップリング の仕様について】
当機能はすべての関連商品を表示する機能ではございませんので予めご了承ください。
なお、閲覧中の商品とおなじジャンルまたはカップリングの商品を最大6点ピックアップし、 「もっと見る」をクリックすることで最大60点の商品を表示する仕様となっております。

今後ともより良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年8月2日 とらのあな通信販売
 
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入荷案内メールサービス「とらのおきにいり」をご利用のお客様へのご案内
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社より自動配信にて送信しております「とらのおきにいり」につきまして、
ご登録頂いているメールアドレスに誤りがあった場合など、
正常に配信が行えないことがございます。メール配信が行えなかった際は、
弊社Webサイトログイン後にご利用になられる「Myインフォメーション」にて
その旨をご連絡させて頂き、配信を一時停止致します。

Myインフォメーションにてご案内させて頂いております内容に沿って、
登録情報の変更が行われましたら自動的に配信が再開されます。

大変お手数ではございますが、定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。

※「とらのおきにいり」とは、お気に入りのサークルを登録しておくと、
商品の入荷時や予約開始時にお知らせが届く会員専用サービスです。
詳しいご案内につきましては、下記ご利用ガイドをご覧ください。
ご利用ガイド 「とらのおきにいり」とは

※「Myインフォメーション」とは、とらのあなからのお知らせを
ログイン後の会員メニューより確認できるページとなります。
詳しいご案内につきましては、下記ご利用ガイドをご覧ください。
ご利用ガイド  「Myインフォメーション」とは

平成26年7月29日
株式会社 虎の穴
 
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とらのあな通信販売 スマートフォン用ページ開設のお知らせ
お客様各位

平素よりとらのあな通信販売をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この夏より、スマートフォンをご利用のお客様向けに
商品情報や商品検索機能を最適化したサイトを開設することとなりました!

詳しいご案内につきましては、下記のインフォメーションをご覧ください。
通販スマホ対応始めます!

より良いご利用環境を目指し更なる精進に励んでまいりますので、
今後とも虎の穴通信販売をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

平成26年7月29日
株式会社 虎の穴
 
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送料無料サービスの開始と送料フリーパス終了のお知らせ
お客様各位

平素より、コミックとらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、よりご満足頂ける配送サービスの提供を目指し、
通常のご注文にて一定額以上ご購入のお客様に対し、
送料無料のサービスを開始させて頂くこととなりましたので、お知らせ致します。
詳しいサービス内容に関しましては、以下よりご確認下さい。

■「送料無料サービス」の開始に関しまして
2014年4月1日受注分より、通常のご注文にて
【一回のご注文での商品代金の合計金額が15,000円以上(税込)】お買い上げ頂きましたお客様の送料を無料とさせて頂きます。
※ご予約でのご注文は対象外となります、ご注意ください。
※お支払いを代金引換にてご希望の際は、お受取時に代引き手数料が必要となります。

■「送料フリーパス」の終了に関しまして
上記、送料無料サービスの開始に伴い、これまでご愛顧頂いておりました
「送料フリーパス」の販売を2014年3月31日のお申し込みを持ちまして終了致します。
※受付終了日を過ぎましても、「送料フリーパス」が有効な期間に承ったご注文は、送料無料対象となりますのでご安心ください。
「送料フリーパス」に関するサービス詳細はこちらからご確認頂けます。

※2014年3月31日は23:30よりシステムメンテナンスが実施となります。
 ご購入に関してはお時間に余裕をもって行って頂けますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせはこちらからご確認頂けます。

   
今後もサービスの維持・向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。

平成26年3月吉日
株式会社 虎の穴
 
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お取り寄せ商品に関する在庫の表記変更につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、弊社通信販売におきまして、
商品在庫の表記について変更を行いましたのでお知らせ致します。

弊社倉庫に在庫がなく、お取り寄せが必要になる商品につきまして、
[お取り寄せ]と表示される機能を追加しました。
表記の違いによるお届け日数の目安につきましては、 下記のページにてご案内しております。併せてご確認ください。

【とらのあなWebSite】通常注文について


今後とも、とらのあな通信販売をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
 
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メール配信方法切り替えに伴う入荷案内メールの変更につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社通信販売課より配信させて頂いております「入荷のお知らせ」につきまして、
この度、弊社ではメール配信機能の向上を目的とし、配信方法の変更を実施致しました。

また併せまして配信しておりますメール文面の見直しも行わせて頂き、こちらも以前の
文章と比べて言い回しなどが多少変化している形となっております。

上記理由により、「入荷のお知らせ」は間違いなく弊社から配信させて頂いているものであり、
お客様の個人情報が漏えいしたということは一切ございませんのでご安心くだ さい。

本件につきまして、お客様にご心配をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
何卒ご理解・ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※「入荷のお知らせ」とは、とらのおきにいりにご登録されているサークル様の商品が
入荷されますと、ご案内をお送りさせて頂いている自動配信のメールのことを指します。
 
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お客様へのお知らせ配信機能につきまして(会員メニュー)
お客様各位

平素は、(株)虎の穴通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2013年12月30日より、弊社からお客様へのお知らせが、従来のメールでの
ご連絡に加え、通販Webにログインすると会員メニューよりご確認頂けるようになります。

ご案内させていただく内容といたしましては、主に商品の価格変更や
仕様変更のご案内、お荷物の配送に関するお知らせなど、
お客様への重要なお知らせとなります。

会員メニューの「Myインフォメーション」よりご利用になれますので、
ご確認頂きますようお願い申し上げます。

詳細はご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド Myインフォメーション
 
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個人情報保護法に基づく弊社ご案内の一部変更につきまして
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

とらのあなでは個人情報保護法に基づき、平成25年12月10日より
カスタマーセンターからお送りするメールにつきましては、
個人情報の流出を防止する為、国が定めるところの「個人情報」を
極力記載しない形でメールをお送りさせて頂きます。

併せまして、これまで弊社お問い合わせフォームにて対応を行っておりました
通信販売における個人情報に関するお問い合わせにつきまして、
一部対応方法を変更させて頂きます。

上記の変更に伴い、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けする場合も
御座いますが、何卒ご理解・ご協力いただけます様、宜しくお願い申し上げます。
 
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入荷遅延商品のお知らせ配信機能に関して
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、「入荷遅延商品の一覧」をお客様の会員メニューから
ご確認頂けるようになりましたので、お知らせ致します。

予約商品に関しまして、本来の入荷予定日よりも遅延が発生した場合、
これまでは弊社よりお客様にメールにてご連絡を行わせて頂いておりました。

この度のシステム改修により、今後はお客様が該当の予約商品をご注文されている場合、
通信販売ページにて会員ログイン後、左側の会員メニューに表示されております
「入荷遅延連絡一覧」ページよりご確認頂けます。
※新着が有る場合、会員メニューに“New”と表示されます。

入荷遅延商品のご注文の継続またはキャンセルのご希望受付に関しましても、
該当のページより、オンライン上で選択出来るようになっておりますので、
是非ご活用ください。

ご利用ガイド 入荷遅延商品のお知らせについて
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_037.html#osirase
 
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11月1日(金)より店頭受取が新しくなります
お客様各位

平素より、とらのあな通信販売をご利用頂き、誠にありがとうございます。
8月16日(金)より旧サービスと並行してサービスを提供させて
頂いております『バーコード』で店頭受取を受け取れるサービスに
つきまして、11月1日(金)より全面的にサービスを導入致します。

複数のお荷物が『バーコード』1つでお受取頂ける、
簡単な新システムを是非ご活用下さい。

『バーコード』でのお受取り方法につきましては、インフォメーションまたはご利用ガイドをご参照下さい。

■2013年11月1日(金)より店頭受取が変わりますっ!!バーコードでカンタン受取!

注意事項
・11月1日以降に関しましては、『注文番号』でのお受取りはできなくなります。
・新店頭受取システムの導入に伴い、 8月16日(金)よりお客様へのご連絡方法が
 変更となっております。
 旧来のシステムですと、倉庫発送時に『発送完了メール』、
 店舗着荷時に『店舗着荷メール』をお送りしておりましたが、
 11月1日(金)以降は、店舗着荷時の『店舗着荷メール』のみ
 送られるようになっております。
 ※発送完了メールが送られなくなるのは【店頭受取】についてのみとなります。
  店頭受取以外のお受取方法につきましては、今まで通り『発送完了メール』にて
  お知らせ致します。
 
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虎の穴を騙る身に覚えのない請求にご注意下さい
オークションサイト等に同人誌を出品されている方に、
虎の穴をよそおい、損害賠償などを要求する事案が発生しているようです。

当社からオークションサイトなどに同人誌を出品されている方に
ご連絡を差し上げた事実はなく、本事案への関与は一切ございません。

万が一、このようなケースがあった場合は、最寄の警察署などにご相談ください。
 
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「えらべる予約」一部発送システムの変更のお知らせ
お客様各位

2012年12月17日より開始致しました新予約サービスの「えらべる予約」につきまして、弊社通信販売課のご案内不足により、多くのお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

■商品の販売予定日について
同人誌の紹介ページにおいて、記載のある「販売日」はあくまで「予定」であり、確実に入荷・販売される日程ではありません。その点に関して、前提の記載がなされていなかったため、お客様へご予約商品が一括して発送されるという誤解を生んでしまい、「予約定期便」なのにまとまっていない、という印象を与える結果となりました。予約定期便をご利用の場合でも、商品の早期入荷・入荷遅延が発生した場合には、「個別配送」が重なって発生する可能性がある旨の告知が不足しておりました。

この度、お客様のご指摘を踏まえまして、以下の表のように予約定期便の改善を実施いたします。

予約定期便 発送システム変更日:2013年1月22日

 発送回数早期入荷時の対応納期遅延時の対応
【従来】週数回
(2〜3回)
不定期
分割発送分割発送
 
【今後】週1回
(火曜日)
当初予定日まで発送致しませんお客様にご連絡


■定期便の発送回数につきまして
予約定期便の発送回数は、週2〜3回で実施させていただておりましたが、同人誌の早期入荷・納期遅延によっては、まとまらない場合が多く、より長い期間でのまとめ発送のご希望を多くいただいたことを踏まえまして、予約定期便の発送回数を週に1度(毎週火曜日)おまとめする方式に変更いたします。

※大型イベント開催時には曜日等は変動する場合はございます。
※通常販売の商品と予約商品の一括配送を行なえません。


■商品の発送期間につきまして
弊社発送システムの都合上、商品のおまとめ日から発送までに、7日〜最大で10日ほどのお時間をいただきます。何卒、ご了承ください。

※一日でも早く欲しい商品が御座いましたら、商品の入荷後順次発送を行なわせていただく「予約毎度便」をご利用ください。

■早期入荷について
これまで本来の販売予定日よりも早期の入荷があり、かつその商品に販売指定日のない場合については、結果として個別配送になるケースもあり、その都度お客様に配送料を頂戴しておりました。しかしながら、入荷の繰上げによって個別配送になるかどうかは、結果として発送が行なわれるまで、お客様には何回の個別発送になるかが分からない点のご指摘を頂戴しております。

こちらに関しては、「予約定期便」でのご予約を頂いたお客様に関しては、事前の入荷があった場合でも、繰上げでの個別発送を行なわず、弊社の定める「予約定期便」の期間に纏めてお送り致します。

■入荷遅延について
また、逆のケースとして、「予約定期便」期間までに「入荷」がなく、結果として個別配送になるケースもあり、その都度お客様に配送料を頂戴しておりました。しかしながら、入荷の遅延によって個別配送になるかどうかは、結果として発送が行なわれるまで、お客様には何回の個別発送になるかが分からない点のご指摘を頂戴しております。

こちらに関して今後は、当初の「とらのあな販売開始予定日」の記載を越えて「納品」がされ、「予約定期便」で配送が出来ない場合には、お客様にメールにて「個別配送の意向確認」のご案内を実施させて頂きます。ご注文を継続して個別配送を行う際には、個別発送の配送料が発生致します。個別配送をご希望で無い場合には、予約の「キャンセル」を受付させて頂きます。

■注意事項
「予約定期便」はあくまで「一定期間内で可能な限りまとめて送付を実施させて頂く」ものであり、全ての商品が揃ってからまとめてお送りする以前の「まとめ予約」とは別のサービスとなっております。商品の入荷状況によっては「全ての作品が分かれて配送される可能性がある」点はご理解の上で、ご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

■補足事項
通常注文商品とご予約商品の発送に関しまして、一緒におまとめしての発送はシステム上の理由から現状は行っておりません。なお、ご予約商品と通常注文商品の発送に関する違いは下記になります。
※通常注文商品とは、販売が開始されており、ご注文時に弊社倉庫内に在庫がある、またはメーカーおよび取次店よりお取り寄せとなる商品です。

【予約注文の場合】
複数の受付番号でもおまとめ日までに、
それぞれ商品が入荷していれば一つのお荷物として発送となります。

【通常注文の場合】
受付番号ごとに、おまとめしての発送となります。
※1日に複数回ご注文された場合でも、受付番号が異なる場合はおまとめ出来ません。何卒、ご了承下さい。

■商品ページに記載の項目につきまして(※クリックでご覧になれます。)
お客様へのご説明が不足している部分が 御座いましたので、ご説明画像をご用意させていただきました。 商品購入の際の重要な記載内容となっておりますので、 お手数ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。



■予約定期便 サービス改善 イメージ(※クリックでご覧になれます。)
この度のサービス改善につきまして、お客様によりわかりやすくお伝えする為、
イメージ図をご用意させていただきました。上記文面と併せましてご覧いただければ幸いです。


尚、「えらべる予約」サービスに関しまして、詳しくは下記よりご覧ください。
【えらべる予約サービスに関しまして】
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_037.html

お客様からいただきましたご指摘・ご意見を反映し、お客様にご満足頂ける通信販売サービスの向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。

株式会社虎の穴 通信販売課
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2012/12/4 新予約サービス【えらべる予約】開始&発送予定カレンダー公開のお知らせ
平素より、とらのあな通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

とらのあな通信販売では、お客様からご愛顧をいただいております「まとめ予約」サービスをさらに進化させた新予約サービス【えらべる予約】が、今冬からスタートします。

【えらべる予約】

【えらべる予約】とは、2種類の発送方法から、ご注文ごとにお客様のお好みに合わせて発送方法を選択いただけるサービスです。

・週数回の発送日ごとに入荷している予約商品を一緒に発送する【予約定期便】
・入荷し発送準備が整った予約商品を順次発送する【予約毎度便】


●サービス案内・説明

【予約定期便】 週数回の発送日ごとに入荷している予約商品を一緒に発送するサービスです。
(発送日は週1〜3回程度を予定しております)
 ・受け取る回数を減らしてなるべく送料を安くしたい方
 ・普段あまり家にいなくて荷物を受け取る機会が少ない方
 ・何度も荷物を受け取る手間を省きたい方
にオススメです!

New
●予約定期便発送予定カレンダー公開!詳しくは下記のページをご確認ください!!
【新予約サービス「えらべる予約」】発送予定カレンダー


【予約毎度便】 入荷し発送準備が整った予約商品を順次発送するサービスです。
 ・話題の同人誌やゲームをなるべく待たずに受け取りたい方
にオススメです!

コースは注文毎に選べるので、お客様の受け取りスタイルに応じて、組み合わせは自由自在! しかも!定期便と毎度便が同じ日に発送できる場合は、自動的にひとつの荷物になります!

一緒に発送されやすくて、お財布にも優しいリーズナブルなお届けの【予約定期便】と、イベントの熱気を損なうことなく、話題に乗り遅れないホットなお届けの【予約毎度便】。 お客様の生活スタイル、予約商品の欲しいタイミングに合わせて選べる、新予約サービス【えらべる予約】を是非ご活用下さい!

※通常注文は、予約定期便や予約毎度便と一緒に発送されません。別送となりますのでご注意ください。

●サービス開始日
プレリリース開始: 2012年12月01日(土)
正式サービス開始: 2012年12月17日(月)発送分より適用開始

※既にご予約いただいております、2012年12月17日(月)以降発送予定になっているご予約につきましては、【予約定期便】へと自動で振替させていただきます。

●サービスの詳細はこちら
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_037.html
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2012/11/21 クレジットカード決済セキュリティ機能追加のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年11月21日(水)AM7:00より、クレジットカード決済におけるセキュリティを向上させるため、「セキュリティコード」「3Dセキュア」、2つの機能をご利用いただけるようになりました。

■セキュリティコードとは?
クレジットカードの不正使用防止のため、背面の署名欄右上隅に、3桁または4桁で印字されている数字です。カード番号と併せて入力していただくことで、お客様が間違いなくカードそのものを所有していることを確認するために利用されるセキュリティ機能です。

■3Dセキュアとは?
クレジットカード決済をする際に、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を併せて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する本人認証の仕組みです。

※3Dセキュアの登録手続きにつきましては、各発行カード会社にお問合せ下さい。
※ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。3Dセキュアに対応していない、あるいは3Dセキュアの登録を行なっていない場合は、3Dセキュア用のパスワード入力を省略させていただきます。
※ワンタイムデビットは使用することはできません。


詳細は以下のガイドページをご参照ください。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_012.html#6

より安全で安心できる決済システムをご提供することで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします。今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します!
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お客様が良く見られている人気商品を「勢い」という切り口で視覚化した新機能「とらの瞬間風速」を開始致しました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2011年8月17日(水)より、人気商品のページ閲覧頻度(勢い)を視覚化した
新機能「とらの瞬間風速」の提供を開始いたしました。

こちらは、リアルタイムで多くのお客様に見られている人気商品をポイント換算し、
5分区切りで勢いの推移をご紹介するページとなります。

注目の商品をいち早くゲットするもよし、ふらふらっと見に来て思いがけない
商品に出会うも良し、見逃せない新機能を、ぜひお客様のお買い物にご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力で
サポートいたしますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します!


「とらの瞬間風速」ページはこちら
http://www.toranoana.jp/bl/watch/wi_gen_all.html
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とらのあな通信販売の公式「Twitter」がついに始動いたしました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2011年5月8日、とらのあな通信販売の最新情報を
お伝えする公式「Twitter」がついに始動いたしました!

商品の入荷・とらのあな限定の特典情報等を発信!
最新・最速の情報を、皆様にお伝えいたしますので、
是非フォローしてくださいね♪

とらのあな通信販売 公式「Twitter」
https://twitter.com/#!/tora_ec_jyosei

とらのあな通信販売 公式「Twitter」(男性向け)
https://twitter.com/#!/tora_ec_dansei

※「Twitter」上からのお問合せには返答を行なっておりません。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
© むっく/とらのあな
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「ポイント割引サービス」終了のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、虎の穴通信販売にて実施しておりますポイント割引サービスにつきまして、
キャンペーン期間の2011年1月31日をもちまして割引サービスを終了させていただくこととなりました。

なお、キャンペーン期間中にポイント割引サービスをご利用頂いたご注文に
つきましては、商品発送時のポイント残高よりサービスを適用させていただきます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう取り組んでまいりますので、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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クレジットカード決済エラー時の切替発送のお知らせ
2010年10月19日(火)以降のクレジットカードでのご注文につきましては、
商品の発送時に「利用金額が上限に達している」、または「有効期限が切れている」
などの理由により、クレジットカード決済が行なえなかった場合は、代引き・または
e-コレクトにて発送を行わせていただくことになりましたことをお知らせいたします。

ショッピングカートのお支払い方法選択画面で、クレジットカードを選択していただく際に、
エラー時の対応についてチェックボックスが表示されていますので、
こちらをご確認いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※クレジットカード決済が行えない場合、メール便はご利用いただけません。
配送方法を切り替えて、代引き・またはe-コレクトの配送料にて発送を行なわせていただきます。
【配送料の一覧はこちら】
※チェックボックスを解除した場合は、クレジットカード決済が行なえない場合、
キャンセルとさせていただきます。



 
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ランキングページがさらに便利になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年8月27日(金)から、ランキングページがさらに便利になりました!
同人誌・同人アイテムだけではなく、コミックス・書籍、ホビー、CD、DVD、PCゲームでも
「今日のランキング」と、ランキングの「対象年齢の絞込み」が利用可能になりました。

ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

ランキングまとめページはこちら
http://www.toranoana.jp/bl/gen/pagekit/0000/00/03/000000033051/index.html

これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!
© むっく/とらのあな
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クレジットカードご利用のご注文がますます便利になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年8月13日(金)より、クレジットカードご利用時のご注文がますます便利になりました!

【新サービスその1】クレジットカード情報を登録できるようになりました!
クレジットカード情報を登録していただくことで、登録以降のご注文から、
注文毎に必要だったクレジットカード情報の入力が不要になり、
さらにスピーディーで快適なお買い物が可能になります!

カード情報の登録について、詳しくは以下のページをご参照ください。
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_012.html#5

【新サービスその2】クレジットカードによる予約注文が可能になりました!
予約注文でもカードを使ったお手軽なお買い物ができるようになりました。
まとめ予約にもクレジットカードが使えるようになりますので、
代引きのように受取りの際に現金を用意する必要がなく、さらに手軽にお受取いただけます!

お支払い方法について、詳しくは以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_051.html

【新サービスその3】予約注文の配送方法が増えました!
予約注文にもクレジットカードが使えるようになることで、配送方法の「店頭受取」と
「クロネコメール便」を、予約でもご選択いただけるようになりました。
予約のご注文でも、配送料がお得なサービスをご利用いただけます!

予約注文の配送方法について、詳しくは以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_051.html

ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!
これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!
© むっく/とらのあな
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同人誌・同人アイテムのページで、かんたん検索がご利用頂けるようになりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

気になるサークル名、作家名から同人作品を探すときに、かんたん便利な検索をサポートする「かんたん検索」が、2009年12月26日(土)から利用可能になりました。

サイドメニューからクリックする事で、ポップアップウィンドウが開いて、お客様のページ閲覧をより見やすく、わかりやすくナビゲートいたします。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

かんたん検索について詳しくは、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_083.html

© むっく/とらのあな
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同人作品の再販投票機能がご利用頂けるようになりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

お目当ての同人誌がもう売り切れていた!最近ファンになったので過去の作品が手に入らない!

そんな悔しい思いをした経験はありませんか? とらのあな通信販売はお客様のご要望にお応えして、同人作品の品切れ時に『再販希望の投票』受付を開始いたしました。ご要望の多い作品には、再販・再入荷の可能性が生まれますので、ぜひご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

再販投票の詳細につきましては、以下のページをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_084.html

© むっく/とらのあな
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新着カレンダーでソート機能がご利用頂けるようになりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2009年12月22日より、各商材ページ内の新着カレンダーページで、[男性向け・女性向け]、[全年齢・18禁]の絞込みソート機能がご利用頂けるようになりました。ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

これからも、とらのあなは充実のラインナップとサービスで、お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

 
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4月1日から店頭受取がすべての店舗で可能になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にご愛顧いただいております、通信販売の店頭受取サービスが更に便利になります!

従来までは、通信販売の店頭受取が可能な店舗は一部の店舗に限られていましたが、2009年4月1日から、コミックとらのあな全店で通信販売の店頭受取が可能になりました。

ますます便利になる店頭受取サービスを、お客様のお買い物にぜひお役立てください!

店頭受取についての詳細はこちらをご参照下さい。
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_044.html#3

■開始日
2009年4月1日

■対象店舗
コミックとらのあな全店
(札幌店、仙台店、秋葉原本店、秋葉原1号店、新宿店、池袋店、町田店、横浜店、
名古屋店、なんば1号店、梅田店、三宮店、広島店、福岡店)
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お問合せガイドページ開設のお知らせ
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

通信販売に関するお問い合わせにつきまして、お客様により便利で分かりやすく、より迅速なご案内を行うために、新たに「お問合せガイドページ」を開設いたしました。

通信販売上部メニューの「ヘルプ」→「お問い合わせ」、または「わからないことがあればコチラ」のリンクからご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

■お問合せガイドページの使い方についてはこちら
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_006.html

■お問合せガイドページ
http://www.toranoana.jp/bl/guide/inquiry/inquiry001_0000.html

※お電話によるお問合せの受付は、年中無休11:00〜17:00となっております。
※お問合せを頂く前に、過去の解決事例を記載しております「Q&A」をお読みいただけますよう、よろしくお願いいたします。
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「緩衝材入り封筒型パッケージ」使用開始のお知らせ

(株)虎の穴 通信販売をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

7月14日(土)発送分のお荷物より、商品をお送りする際に使用する梱包材に「緩衝材入り封筒型パッケージ」が加わりましたのでお知らせ致します。
お客様におかれましては、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後、弊社からお送りする商品の梱包は下記の通りです。


●通常配送をご利用の場合

緩衝材入り封筒型パッケージ


ダンボール箱(2種類)


●メール便をご利用の場合
メール便用封筒型パッケージ
(緩衝材なし)


※どのパッケージも梱包を開けない限り、商品の中身や商品名は 分からないようになっております。
※定期購読の梱包につきましては<こちら>をご覧ください。


ご注文の内容に応じて最適な梱包材を使用して発送させていただきますので、 梱包材のご指定を承ることはできなくなっております。 ご理解頂けますようお願いいたします。

 
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お買い物の際にご利用いただけるショッピングカートの種類を追加しました!
(株)虎の穴 通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

5月23日(火)より、お買い物の際にご利用いただけるショッピングカートの種類をお選びいただけるようになりました。

新たに追加された「POPUPカート」方式では、お買い物の際にショッピングカートがポップアップウインドウで開きます。

会員メニューの【カート設定】から設定を選択することができますので、お客様の使いやすい設定にて、お買い物をお楽しみください。

※詳しい使い方につきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【カート設定の変更方法】
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_031.html#21
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一覧リストページに「とらナビ」を追加しました!
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

5月12日(金)より一覧リストページに『とらナビ』を追加いたしました。

『とらナビ』は一覧リストに掲載されているたくさんの情報をすばやく、簡単にチェックするためのツールです。お気に入りのアイテム探しにぜひご利用ください。


とらナビが使えるページは下記のページとなります。

■同人誌・同人アイテム
 新着リスト、カテゴリ別商品一覧、サークル別作品一覧 、作家別作品一覧、今日のランキング

■コミックス・書籍
 新着リスト

■ホビー
 ホビー商品一覧、メーカー名別商品一覧、原型師別商品一覧、原作別商品一覧

■CD
 新着リスト、アーティスト別商品一覧

■DVD
 新着リスト

■PCゲーム
 新着リスト、メーカー名別商品一覧


※詳しい使い方つきましては、ガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【とらナビの使い方】
http://www.toranoana.jp/mailorder/guide/guide/guide_082.html

※なお、とらナビで表示できるリストは5月12日以降に更新されたページからとなります。ご了承ください。
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同人誌・同人アイテムの詳細検索に「メインキャラ検索機能」「コメント検索機能」が追加されました!

(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 
2006年4月21日(金)より、同人誌、及び同人アイテムの詳細検索に、「メインキャラ検索機能」と「コメント検索機能」が新たに加わり、キャラクター名での検索やコメント部分の検索が可能となりました。

また、詳細検索結果画面には【おきにいり登録アイコン】と【サークル情報ページアイコン】が表示されるようになりました。

お客様のお買い物にぜひお役立てください!


<アイコンについて>
サークル情報ページアイコン サークル情報ページアイコン
 ⇒ サークル情報ページを公開しているサークル様の目印です。クリックするとサークル情報ページにリンクします。

とらのおきにいり登録アイコン とらのおきにいり登録アイコン
 ⇒ クリックすると「とらのおきにいり」に登録されます


なお、詳しい使い方につきましてはガイドページに掲載しておりますのでご覧ください。

【検索の使い方】
http://www.toranoana.jp/bl/guide/guide/guide_081.html
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同人誌・同人アイテム・PCゲームの詳細検索に「男女別絞込み機能」を追加しました!
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

同人誌・同人アイテム・PCゲームの詳細検索に「男女別絞込み機能」を3月30日(木)20時より追加いたしました。

検索画面で男女別絞り込み条件を設定していただくと、検索結果を「男性向けのみ」「女性向けのみ」「両方」とお選びいただいた形式で表示いたします。お客様がご覧になりたい条件を選んでいただき、検索していただけますようお願いいたします。


より便利に使いやすくなった「詳細検索」をご利用いただき、弊社通信販売でのお買い物をお楽しみください!
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Operaブラウザをご利用のお客様へ
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Operaブラウザをご利用のお客様におきまして年齢認証をされても画像表示がすべて年齢制限ブロックされてしまう不具合が発生しておりました件について、システムの対応作業が完了しましたことをご報告申し上げます。

また、Operaブラウザをご利用の際、ごくまれにログインせずに18禁認証画面から先に進もうとすると通信販売トップページに戻ってしまうエラーが発生する場合がございます。その際は、お手数ですが下記の方法でディスクキャッシュをクリアしていただけますようお願いいたします。

1:メニューから【ツール(T)】→【設定(R)】を選択
2:項目の中から、【詳細設定】→【履歴】でディスクキャッシュの『今すぐ空にする』ボタンを押す


この度は、不具合により大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様に、ご利用いただきやすいサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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同人誌、及び同人アイテムの詳細検索に「商品ID検索機能」を追加しました
(株)虎の穴通信販売部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

同人誌、及び同人アイテムの詳細検索機能につきまして、商品IDによる検索機能を2006年3月26日(日)午前7時に追加いたしました。なお、ジャンルによる検索機能につきましては、2006年3月31日(金)追加予定となっております。

是非ご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
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同人ランキングがさらに便利になりました!
平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年8月12日(木)より、同人誌・同人アイテムのランキングページにおいて、
表示件数が上位100件に増え、絞込み機能もご利用可能になりました。

絞込み機能では、下記のサンプル画像のように、
[すべて / 男性向け / 女性向け]
[すべて / 全年齢 / 18禁]


を選択することで、お好みの傾向のランキングをご覧いただけます。
ますます便利になる虎の穴通信販売の機能を、お客様のお買い物にぜひご活用下さい!

ランキングページはこちら
http://www.toranoana.jp/mailorder/gen/pagekit/0000/00/03/000000033046/index.html

これからも、虎の穴は充実のラインナップとサービスで、
お客様のお買い物を全力でサポートいたします!

 
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