虎の穴ホームページ:プリンセスサイドTOP
 
  ログインショッピングカートサイトマップヘルプ
 
  プリンセスサイド通販トップ >  ヘルプ >  よくあるご質問 >  よくあるご質問(配送方法について)
会員専用ログイン
ログイン
会員登録
パスワードを忘れた方
カートを見る/注文
カート設定
電子書籍を見る



サイト案内
カテゴリ一覧
人気コンテンツ
新着同人作品
(販売開始作品)
新着同人作品
(予約開始作品)
ジャンルから探す(同人)
キーワードで探す(同人)
インデックス(索引)
まとめ・企画ページ
ポイントプログラム
Twitterアカウント
ランキング
特典一覧
予約について
便利・お得なサービス
お支払い案内
OTHER SERVICE
採用情報
配送方法について


Q.複数注文したのでまとめて送ってください。
A.

誠に申し訳ございませんが、お客様からいただきましたご注文は1件ずつ集荷・梱包作業を行っておりますので、送料につきましてもご注文の件数分いただく形となります。システム上、複数の注文をまとめて発送させていただくことはお受けできませんので、ご注文の際はあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

予約対象商品につきましては、「えらべる予約」で指定頂きました通りでのおまとめをいたします。通常注文商品と予約注文商品をまとめることは出来ません。その際、それぞれのご注文に対して配送料がかかる形となりますのでご了承ください。


Q.注文を分割して配送してください。
A.

誠に申し訳ございませんが、弊社ではご注文ごとに集荷・梱包作業を行っております。 システム上、1件のご注文を分割して発送させていただくことはお受けできませんのでご了承ください。

なお、同人誌・同人アイテムと取り寄せ商品を一緒に申し込まれた場合、全ての商品が揃うまでお取り置きする形となりますので、発送までにお時間がかかる場合がございます。少しでも早く商品を届けて欲しいというお客様は、同人誌・同人アイテムと取り寄せ商品を別々にご注文いただくことをお勧めいたします。その際、それぞれのご注文に対して配送料がかかる形となりますのでご了承ください。


Q.ヤマト運輸の営業所止めは利用できますか?
A.

ご利用いただけます。ご注文の際にお選びください。
 
なお、ヤマト運輸各営業所からお客様への商品到着のご連絡は基本的に行っておりません。商品の到着については、購入履歴・配送状況ページより配送状況をご確認いただくか、弊社から商品配送時に自動送信される発送完了メールより配送状況をご確認ください。また、ネコポスの発送指定はご自宅のみとなります。ヤマト営業所留め、店頭受取ではご利用いただけません。

 

Q.店頭受取について教えてください。
A.

「店頭受取サービス」とは、コミックとらのあな全店で実施している配送方法で、とらのあな通信販売でご購入の商品を店舗にてお受け取りになれるサービスです。

なお、店頭受取サービスでのお支払い方法はクレジットカードのみとなっております。 また、お受け取りできる時間帯は各店舗の営業時間内に限りますのでご注意ください。

※誠に勝手ではございますが、2016年6月1日より、『店頭受取サービス』のご利用の際には、送料をご請求させて頂きます。  重要なお知らせ

 

Q.ネコポスや飛脚メール便で頼んだのにネコポスや飛脚メール便できませんでした
A.

ネコポスや飛脚メール便でお届けできるお荷物にはサイズ・厚さ・重さに制限があり、ご注文によってはネコポスや飛脚メール便にてお届けできない場合がございます。その場合には、お荷物は通常の配送方法にてお送りさせていただいております。また、通常の配送方法でお送りさせていただく場合も、お客様への事前のご連絡は差し上げておりません。ご了承ください。

ネコポスに関する詳細はこちらをご確認下さい。

飛脚メール便に関する詳細はこちらをご確認下さい。
 
配送状況については、会員メニューの「購入履歴/配送状況」よりご確認いただけますので、そちらよりご確認ください。


Q.家を留守にしていたため、荷物が返送されてしまった。(家族が受取拒否をしてしまった。)
A.

長期不在、受け取り拒否などで商品が当社に返送された場合、当社よりお客様にEメール等でその旨をご連絡差し上げ、お客様よりご連絡をいただき次第、再発送させていただきます。

なお、ご連絡を差し上げた日より1週間をもちましてもお客様よりご返信いただけない場合には、当社の保管期間の都合上、返送されてきたご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

また、このような保管期間切れによるキャンセルを頻繁になされますと、今後のご注文をお断りさせていただく場合もございます。恐れ入りますが、ご注文の際はお受け取り可能であることをお確かめの上、お申し込みください。



icon 通信販売TOP icon ご利用規約 icon 会員規約 icon通信販売ポイント規約 icon ご利用ガイド icon Q&A icon お問い合わせ
icon 特定商取引法に基づく表示 icon 個人情報保護方針 icon 会社概要 icon サークル様向け情報 icon とらのあなTOP
For Overseas customer , now you can ship your purchases
by using purchases agent services「Buy smart Japan」!
Click {more…} for more information …more
Vプリカ
visamasterjcbamexdiners
© TORANOANA Inc, All Rights Reserved.