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問い合わせについて


Q.添付ファイルでの問い合わせをしてもいいですか?
A.

誠に申し訳ございませんが、添付ファイルでのお問い合わせにつきましては基本的に承っておりません。お手数ではございますが、お問い合わせフォーム本文に直接お書き添えの上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。


Q.お問い合わせフォームで問い合わせても返事がないのですが。
A.

恐れ入りますが、お問い合わせフォームによるお問い合わせのご返答までには、1日〜2日ほどお時間がかかる場合がございます。それ以上持ちましてもご返答がない場合には、再度ご連絡をお願いできますでしょうか。
また、ごく稀に、弊社からご返答を差し上げているにも関わらず、お客様にはメールが届いていないケースがございますので、お客様がご使用されているメールアドレス、メールソフトの設定等に間違いがないかどうか、ご確認をお願いいたします。


Q.電話で問い合わせてもいいですか?
A.

恐れ入りますが、とらのあな通信販売に関するお問い合わせにつきましては、基本的にお問い合わせフォームにてお願いいたしております。緊急を要する場合を除きまして、ご質問につきましては上記方法にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。



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