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システムエラーについて


Q.クレジット認証の際にエラーが発生してしまいました。
A.

回線混雑時にエラーが発生することがございます。エラーが出た場合はブラウザの『戻る』ボタン等を使用せずに、『一旦ブラウザを全て閉じた上で』再度ご注文ください。また、エラーが出た場合でも弊社にご注文が届いている場合もございますので、再注文終了時は、エラーの出たご注文をキャンセルする旨をお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと確実です。


Q.ログインしたのに、注文しても商品がカートに入らないのですが?
A.

商品がショッピングカートに入らない場合、お客様がご使用されているパソコンの環境設定に問題がある場合がございます。 まず使用されているインターネットブラウザや、Cookieの環境設定の状態をご確認ください。次にパソコンに内蔵されている「日付時間設定」が現時点の設定となっているがどうかご確認ください。日付時間設定が正常でない場合、弊社ホームページの受注システムが正常に作動しない場合がございますので、確認を行っていただけますようお願いいたします。

 

Q.ログインしないで年齢認証画面から先に進もうとすると、プリンセスサイド通販トップページに戻ってしまいます。
A.

ブラウザにOperaを使用している際、ごくまれに発生するエラーです。
エラーが発生した際は、下記の方法でディスクキャッシュをクリアしてください。

メニューから【ツール(T)】→【設定(R)】を選択
項目の中から、【詳細設定】→【履歴】でディスクキャッシュの『今すぐ空にする』ボタンを押す



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